Telecom Expense Management For Enterprises

TEM für Unternehmen

Weltweit implementieren Unternehmen Programme zur Verwaltung von Telekommunikationskosten

Die Tage in denen TK –Dienstleistungen für Unternehmer überschaubar waren sind längst gezählt. Heutzutage nutzen Unternehmen eine überwältigende Reihe von TK –Dienstleistungen, von der traditionellen Sprache, über Datenkommunikation und Mobilfunk –Dienstleistungen bis hin zum VoIP.Für die meisten Unternehmen sind diese Dienstleistungen nicht der Schwerpunkt ihrer Tätigkeit.

Sie bringen keinen Ertrag und sind eher eine wesentliche Kostenstelle aber sie unterstützen die Kernaktivitäten und erlauben somit den Unternehmen ihre Tätigkeit auszuführen.

Ein Bericht der Analytikerin Christa Degnan aus der Aberdeen Group schätzt, dass ein durchschnittliches Fortune 500 –Unternehmen jedes Jahr ungefähr 116 Millionen Dollar für Telekommunikationen ausgibt.

Ein durchschnittliches Mittelstandsunternehmen wiegt mit 26 Millionen Dollar mit ein. Laut Aberdeen, machen Fehler 7 - 12 % der TK –Ausgaben von Unternehmen aus. Großunternehmen können Verluste aus TK –Dienstleistungen, bis auf acht Millionen Dollar pro Jahr verzeichnen. Telekomanbieter haben keine Motivation reinen Tisch zu machen. Die Anbieter scheuen sich zwar nicht die strittigen Gebühren zurückzuerstatten aber scheinbar tun sie auch wenig ihre Fehler zu vermeiden. Fehler in der Abrechnung können aus vielen Gründen vorkommen:

• Übergang auf ein anderes Abrechnungssystem
• Fusionen und Übernahmen
• Mangelhafte Geschäftsregeln die Fehler verursachen

Auf der Seite der Unternehmer sind es einfach zu viele Rechnungen die umfangreich und zu komplex für das Gewerbe sind, sie zu verfolgen und zu verstehen. Das verfolgen von unzähligen Dienstleistungen wird zur entsetzlichen Aufgabe wenn man die konstante Anzahl von Umzügen, Anfügungen und Änderungen in Betracht nimmt.

Für ein Fortune 500 –Unternehmen können über 15.000 TK –bezogene Rechnungen jährlich bearbeiten werden und für ein mittelständisches Unternehmen können es auch über 3.000 werden erklärt Aberdeen.

Unternehmen können einfach nicht mit der Menge mithalten, geschweige den ausführliche Prüfungen von Hand verrichten.

Die manuelle Prüfung aller TK –bezogenen Rechnungen behindert die IKT –Abteilung und die Buchhaltung, die sich dieser Aufgabe separat annehmen. Laut Aberdeen werden in den meisten Unternehmen ungefähr 85 % von TK –Rechnungen nicht geprüft, sondern in Gänze bezahlt.

Selbst wenn die Rechnungen geprüften werden, geschieht das nicht vollständig. Da die Dienstleitungen immer komplexer werden, dramatisch im Umfang wachsen und die Komplexität mit den mobilen Arbeitskräften und Dienstleistungen nächster Generation steigen, steigt auch die Wahrscheinlichkeit sich dem Risiko auszusetzen.

Unternehmen überwinden nun professionelle Dienstleistungen und steigen zu Softwaremodulen zur Verwaltung von Telekommunikationskosten um. Die Software verfolgt TK –Dienstleistungsbezogene Informationen, wie Abrechnung, Bestellungsverwaltung, Beschaffung und Bestand.

Unternehmen suchen weit mehr als einmalige Prüfungen der TK –Rechnungen und möchten stattdessen langfristige Pläne um Dienstleistungen zu verfolgen und Schlupflöcher zu flicken.

Viele Unternehmen kämpfen mit der Verfolgung von Anlagen und Ausgaben für den Mobilfunk, wie auch der Vereinbarkeit der Rechnungen mit den tatsächlichen, virtuellen und physischen Anlagen.

Die Verwaltung von Telekommunikationskosten vergleicht die Verträge mit dem, zu verfolgenden physischen und virtuellen Bestand durch ein automatisierten Prozess, dass dem Unternehmen versichert, dass die in Rechnung gestellten Beträge auch den vereinbarten Tarifen für Ausstattung und Dienstleistungen entsprechen. Die Verwaltung von Telekommunikationskosten wird von Unternehmern weltweit eingesetzt.

Convergence hat das Konzept, die Technologie und Erfahrung ein TEM Projekt auszuführen.