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International Capabilities

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    Global TEM

    Global TEM

    With TEMCare Global, you gain the depth of software and services capabilities needed to support the global TEM needs of today's multi-national and global companies. Read more...

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    Pan-European Services

    Pan-European Services

    Convergence's Pan-European capabilities are virtually available for any size organization, in any language, currency & country. Read more...

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    TEMTAS Trans Atlantic

    TEMTAS Trans Atlantic

    Collaborative and reciprocal services that allows US MNC’s and MNC’s with Headquarters on other continents to integrate EMEA TEM requirements in their domestic initiated TEM projects. Read more...

Europaweite DienstleistungenEuropaweite Dienstleistungen der Verwaltung von Telekommunikationskosten

 Convergence bietet europaweite Dienstleistungen aus Brüssel und Außenbüros in ganz Europa. Durch jahrelange Investitionen in Software und bewährte Methoden, und die Erfahrung in europaweiten TEM-Projekten in über 30 Ländern, erreicht Convergence exzellente Resultate i der Ausführung internationaler TEM-Projekte.

 Europaweite Dienstleistungen erfassen:

  • TEMCare europaweite geleitete Dienstleistungen
  • TEMSolutions europaweite professionelle Dienstleistungen

TEMCare europaweite geleitete Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen europaweiter Rechnungsverwaltung erlaubt das Einsammeln elektronischer und gedruckter Rechnungen unserer Kunden. Die Rechnungen werden entweder lokal eingesammelt wenn es sich um elektronische Rechnungen handelt oder für gedruckte Rechnungen, zentral in Brüssel, einer Convergence Sammelstelle oder der Sammelstelle eines unserer Partner, wo diese zur weiteren Bearbeitung ins elektronische Format umgesetzt werden. Convergences Zugriff auf 200 Datenzentren, weltweit wirkt sich positiv auf das Einsammeln von elektronischen Rechnungen. Diese werden mit Leichtigkeit durch, das sichere TEMPOR Enterprise Portal, den Telekomanbieter und / oder die Messaging –Dienstleistungen von Drittanbietern.

Convergence europaweite Einsatzmöglichkeiten sind verfügbar für Organisationen, geradezu jeder Größe, in jeder Sprache, jeder Währung und jedem Land, dass dem Minimum an Umsatz pro Einheit unterliegt.

Europaweite Bearbeitung von Rechnungen

Europaweite Bearbeitung von Rechnungen wird als geleitete Dienstleistung durch das TEMPOR Enterprise Portal ausgeführt und bietet Zugriff auf die Telecom Management Platform (TMP) unter Verwendung der Rivermine Software und Convergences eigenentwickelter BillIntelligence™ und TEMExpert™ Business – Intelligence –Software.

Ein erweitertes und robustes mobiles Portal erlaubt den Nutzern die Bestellung von mobilen Geräten und Wartungsarbeiten und die Ausgabenverwaltung, mit Leichtigkeit selbst zu bedienen.

Convergences TEMCare Einsatzmöglichkeiten europaweiter geleiteter Dienstleistungen und Softwares, die diese Technologien anwenden sind folgende:

  • Multiwährung und mehrsprachige Unterstützung.
  • Multiwährung und die Umrechnung zu einer einheitlichen Währung.
  • Die mehrsprachige Benutzeroberfläche der Anwendungen ermöglicht Mitarbeitern aus Europa, den Nahen Osten und Afrika, die Software in ihrer Muttersprache zu nutzen.
  • Die Normalisierung mehrsprachiger Dienste bringt sie auf einen gemeinsamen Nenner im Englischen während die Servicedefinition der Muttersprache verbleibt.
  • Europaweite Übernahme / Bearbeitung von Rechnungen.
  • Die Entgegennahme von gedruckten und / oder elektronischer Rechnungen der Telekomanbieter.
  • Die Übernahme von gedruckten Rechnungen für alle europäischen Länder und mehr als 1100 Formate der Telekomanbieter
  • Elektronische Übernahme ist in mehr als 200 Formaten geboten.
  • Die Übernahme aller Rechnungen in die TEM –Datenbank in einem normierten Format.
  • Die Übernahme von Rechnungen ins TEMExpert im normierten und nativen Format.
  • Bestätigung der korrekten Übernahme.
  • Die Verwaltung der Integrität von Rechnungslasten durch Änderungen in der Telekomanbieter –Abrechnung.
  • Selbstbedienungs –Überwachung und proaktive Warnmeldungen des Bearbeitungsstatuts der Rechnungen (erhalten, bearbeitet, gebucht, nicht erhalten, etc.)
  • Das Archivieren von Rechnungsdaten.
  • Softwareunterstützung für zügige Betreuung bei Änderungen von Rechnungsformaten der Telekomanbieter.
  • Rasche e-Bill Integration neuer Formate der Telekomanbieter durch TEMIntegrator.
  • Europaweite Einsicht in die Rechnungsdaten durch den webbasierten TEMPOR Enterprise Portal.
  • Europaweite Business Intelligence für kumulierte und detaillierte Daten durch TEMExpert.

Convergence als Europas führender Anbieter von Dienstleistungen und Lösungen für die Verwaltung von Telekommunikationskosten, führt die meisten Projekte auf europaweiter Ebene aus und liefert multinationalen Organisationen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika, die Vorteile zentralisierter Verwaltung und lokaler Arbeitsprozesse.

Dies liefert wahre zentralisierte und dezentralisierte Einsicht und Kontrolle in die Verwaltung von Sprache im Festnetz, mobiler Sprache und Daten und Datenkommunikationen innerhalb und außerhalb von Europa, den Nahen Osten und Afrika, unabhängig von Telekomanbieter, Land, Sprache und Währung. Rechnungen werden sowohl im elektronischen, wie auch im gedruckten Format verwaltet.

TEMSolutions europaweite professionelle Dienstleistungen

Convergence führte Aufgaben professioneller Dienstleistungen in über 30 Ländern aus. Folgende professionelle Dienstleistungen sind auf europaweiter Ebene verfügbar:

Europaweites TEMScan – Diese Dienstleistung misst das Potential Ihrer Organisation für Ersparnisse durch die TEM-Software und Dienstleistungen und kann entweder Ihre gesamten Ausgaben für Telekommunikationen abdecken (ImpactScan), fokussiert sich nur auf Sprache und Mobilfunk (QuickScan), Datenkommunikationen (NetScan), TK-Anlagen (AssetScan) oder aber auf spezifische Teilbereiche (InSight). Und ermöglicht Ihnen die Einsicht und Einschätzung des Potentiales für Ersparnisse vor dem eigentlichen Einsatz einer TEM-Initiative.

Europaweites TEMAudit – Diese umfassende Dienstleistung verbindet ein Team von Profis mit Jahrzehnte langer Erfahrung in der Verwaltung von Prüfungen und Streitigkeiten mit der Convergence TEM-Software. Die historische Prüfung der Abrechnungssicherheit ermittelt, korrigiert und erkennt Abrechnungsfehler des Telekomanbieters aus früheren Rechnungen, optimiert zukünftige Ausgabenniveaus durch den Leistungsvergleich und die Neuverhandlung bestehender Verträge, während die laufende Prüfung Convergences automatisierte Software zur Erkennung und Meldung zukünftiger Fehler nutzt, eine bedienerfreundliche Benutzeroberfläche und einen Ersparnisverfolger anbietet um die Resultate darzustellen. Durch diese Einsatzmöglichkeiten der Prüfung sparen die Kunden oft über 20 % an Ausgaben für Telekommunikationen.

Europaweites TEMSourcing – Mit dem Potential, den Aufwand um mehr als 40 % zu senken, bietet diese Dienstleistung Ausschreibungen, Vertragsverhandlung durch Experten, die von Leistungsvergleichen gestützt werden, und die Software für Rückwärtsauktionen um die Vertragsbedingungen zu optimieren. Das TEMSourcing deckt Dienstleitungen zur Optimierung der Sprache im Festnetz, Mobilfunk, der Datenübertragung und der Infrastruktur ab und erfasst: die Optimierung von Festpreis –und Leistungsbasierter TK –Tarife (TTO1), Optimierung von TK –Netzwerken (TNO2), Optimierung von TK –Anlagen (TAO3) sowie Dienstleistungen auf Erfolgshonorarbasis (SmartSave).

Europaweites TEMInventory – Die TEMInventory Abgrenzungsdienstleistung ergreift die genaue Anzahl von Einsatzorten, Schaltkreisen, Lieferanten und Anlagen innerhalb  einer Organisation um den Bestand der TK-Infrastruktur festzustellen und die Grundlage für eine umfassende TEM-Praxis zu setzen.

Europaweite TEMFoundation – Diese Dienstleistung besteht aus konsolidierter Bestandsbildung von Festnetz –und mobiler Kommunikationen, zusammen mit einer umfassenden Prüfung und Optimierung von TK –Rechnungen. Vereint ermöglichen diese Elemente den Kunden, erhebliche anhaltende Ersparnisse zu erzielen in dem sie die verdeckten Überschüsse, unwirtschaftlichen Prozesse und Überflüssigkeit identifizieren. Die TEMFoundation-Dienstleistung wird unter anderem genutzt um ein grundlegenden Standard zu setzen vor der Vertragsverhandlung mit dem Betreiber. Entworfen als beinahe kostenlose und risikofreie Investitionsmöglichkeit, nutzt diese zweiteilige Dienstleistung Ersparnisse aus der Prüfung und Optimierung um die Kosten, der Bildung eines umfassenden, unternehmensweiten Bestandes von Kommunikationen, zu decken.

Europaweite TEMPolicy – Die TEMPolicy Dienstleistung für Mobilfunkausgaben entfaltet allumfassende Richtlinien und Prozeduren für den Mobilfunk. Die Dienstleistung definiert die Gerätewahl, Gebrauchsbedingungen, Beschaffungsprozeduren, Sicherheitsrichtlinien und bevorzugte Betreiber der Organisation. Eine Mitarbeiter-Mobilfunkrichtlinie verbessert wesentlich das Niveau der Kontrolle der Mobilfunkausgaben und standardisierte Pläne, Geräte und Beschaffungsleitsätze tragen der Senkung unkontrollierter Mobilfunkausgaben bei.

Europaweites TEMBPO – Mit der Optimierung von Geschäftsprozessen Ihrer TEM-Prozesse können erhebliche Ersparnisse erzielt werden in dem TEM-bezogene Verwaltungsprozesse für die: Verwaltung von Verträgen und Portfolios, die Verwaltung der Abrechnung und Inrechnungstellung, Infrastruktur und Bestand, Kostenzuordnung, Anbietervermittlung, Anrufverhalten, Kostenanalyse- und Berichterstattung, rationalisiert werden.

With Business Process Optimization for your Telecom Expense Management processes substantial savings can be obtained by streamlining TEM related management processes for contract and portfolio management, invoicing and bill management, infrastructure and inventory, cost allocation, vendor procurement, call-behavior, expense reporting & analytics.

Europaweites TEMHosting – Diese Dienstleistung bietet Kunden die Möglichkeit, die Verwendung, den Betrieb und die Unterstützung für ihre Implementierung der Convergence TEM-Software, inklusive sämtlicher Hardware, Netzwerkzugänge, Anwendungen, Datenbanken-Backups und Wiederherstellungsprozeduren, die Systemsicherheit und die Überwachung der Software-auszulagern.

Europaweiten Organisationen steht die Möglichkeit zur Verfügung die TEM-Solutions ihren Geschäftsbedürfnissen angepasst einzusetzen. Zum Beispiel: eine Organisation kann mit dem TEMSourcing beginnen um ihre Mobilfunkverträge neu zu verhandeln und mit Zeit weitere Dienstleistungen hinzufügen um die Ersparnisse zu steigern. In anderen Fällen können sich Unternehmen für eine gebündeltes Set von TEMSolutions entscheiden um übergreifende, ausgelagerte geleitete TEM-Dienstleistungen auszuführen.

Die Convergence und Rivermine Software verarbeitet bereits mehr als 600 Million US-Dollar internationaler Ausgaben für Telekommunikationen. Viele Organisationen wünschten sich eine zentralisierte Verwaltung ihrer Sprache im Festnetz, mobiler Sprache und Daten, und der Datenübertragung. Convergence geleitete Dienstleistungen bieten nun diese Einsatzmöglichkeiten auf einer einheitlichen, eingebetteten Plattform mit Prozessen der Berichterstattung, der Arbeitsabläufe und des Bestandes, wie auch der Business-Intelligence die eine internationale Lösung versichert und verfolgbare Informationen zur Verfügung stellt.

Convergence bietet TEM-Lösungen in drei Wegen: als lizenzierte und bereitgestellte Anwendung, geleitete Softwaredienstleistung (SaaS) oder vollständig ausgelagert als geleitete BPO4-Dienstleistung.

Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen über europaweite Einsatzmöglichkeiten von Convergence geleiteten und professionellen Dienstleistungen und anderen internationalen Dienstleistungen.

1TTO – Telecom Tariff Optimization: Optimierung von Tarifen für Telekommunikationen

2TNO – Telecom Network Optimization: Optimierung von Telekommunikations –Netzwerken

3TAO – Telecom Asset Optimization

4BPO – Business Process Outsourcing: Auslagerung von Geschäftsprozessen

TEM Managed Services take out the hassle

Die Führungskräfte werden sich im jetzigen Wirtschaftsklima, wie auch in den kommenden Jahren weiterhin mit der Ausgabenverwaltung, mitsamt der galoppierenden Telekommunikationskosten beschäftigen. Die meisten Organisationen verfügen nicht über interne, kompetente Ressourcen, um eine TEM –Initiative, die benötigt wird die Telekommunikationskosten einzudämmen und den Ablauf von TEM –Prozessen zeitgerecht zu halten, zu lancieren.
Die Ausgaben für Telekommunikationen mögen 25 – 50% der IKT –Ausgaben darstellen, entweichen aber kosteneindämmenden Initiativen durch die zunehmende Komplexität der TK –Dienstleistungen.
Die Verwaltung der Telekommunikationen erfordert hochspezialisierte Fachleute mit Kompetenzen und tiefgreifendem Wissen, dass nur durch Erfahrung in einer Vielzahl an TEM –Projekten gewonnen wird. Und die meisten Organisationen werden feststellen, dass Sie nicht über die richtigen Leuten und Ressourcen verfügen, die Verwaltung von Telekommunikationskosten in Gänze oder zu Teil intern auszuführen. Den aufwändigen internen Betriebskosten und komplexen administrativen Problemen der Verwaltung von TK –Rechnungen, Dienstanbieterbeziehungen und der besonders rasanten Entwicklung mobiler Datenübertragungsdienste wird mit einer TEM –Initiative wirksame Zuwendung geboten. Für die Sicherung von Ersparnissen auf schnelle und nachhaltige Art und Weise, ist es aber wichtig, sich dem Ressourcenproblem gleichermaßen zu widmen.
Das ist auch der Grund, dass Convergence ein umfassendes Portfolio geleiteter Dienstleistungen bietet die, die Ausgaben für Sprache, Daten und Mobilfunk verwalten und optimieren, und den Kunden versichern, dass ein Minimum interner Ressourcen dafür genutzt wird.
Unsere TEMCare geleitete Dienstleistungen erlauben Ihnen, die wiederholenden, taktischen Aufgaben die Ihre TEM –Initiative stützen, auszulagern. Wir bieten auch (ausgegliederte) TEMCare geleitete Dienstleistungen für den Einsatz vor Ort oder von Convergence bereitgestellt. Diese DGV –basierte Dienstleistungen garantieren beispiellose Kontrolle und Einsicht in die Ausgaben für Telekommunikationen Ihrer Organisation, während strikte Sicherheits –und Vertraulichkeitsnormen eingehalten werden.
TEMCare geleitete Dienstleistungen setzen bewährte Methoden der Branche ein, legen gemeinschaftliche Prozesse zwischen Convergences und Ihren Ressourcen an und sind, an Ihre individuellen Bedürfnisse und das erforderliche Niveau der Auslagerung anpassbar.
TEMCare geleitete Dienstleistungen sind auf Ergebnisse fokussiert, sorgfältig an die Bedürfnisse und Etats aller Kunden abgestimmt und eliminieren die Schwierigkeiten der Einführung und Aufrechterhaltung Ihrer TEM –Initiative.

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