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    Data Communications

    Data Communications

    Keeps network management under control in an ongoing process to ensure an accurate inventory is maintained, expenses are validated are always optimized. Read more...

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    Fixed Voice

    Fixed Voice

    Customizable offerings help you streamline, centralize and manage your end-to-end ordering, inventory and invoice processes. Read more...

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    Mobile Voice & Data

    Mobile Voice & Data

    High-impact solution to reduce the costs, mitigate risks, and tackle complexity associated with managing the mobile environment for any size organization. Read more...

DatenübertragungDie Auslagerung von Geschäftsprozessen für Ihr Datenübertragungsnetzwerk

Typischerweise entscheiden sich Organisationen für die Netzwerkoptimierung um Kosten zu senken und das Netzwerk zu entlasten. Klassische, technische Lösungen der Netzwerkoptimierung senken aber den Netzverkehr oder Nutzung lediglich um 10-20 %. Im Vergleich dazu bietet eine TEM-Netzwerkoptimierung (TNO¹) aus der Palette der Convergence TEMSolutions professioneller Dienstleistungen eine Senkung der Netzwerkkosten und Nutzung um 20- über 40%.

Von da an übernimmt die TEMCare Datenübertragung die Aufgabe und hält die Verwaltung von Netzwerken in einem durchgehenden Prozess unter Kontrolle um einen genauen Bestand, die Genehmigung von Ausgaben und die Optimierung aufrechtzuerhalten. Unsere durchgehende Bestandsverwaltung ist ein Teil unserer TEMCare Datenübertragungs-Dienstleistung zur Verwaltung von Netzwerken. Wir fungieren als das Beschaffungszentrum Ihrer Bedürfnisse.

TEMCare Datenübertragung bietet Ihren Mitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle für die Bestellung von Hardware und WAN-Diensten. Unsere Prozesse stimmen alle Anforderungen mit dem Bestand ab und versichern dadurch, dass keine bestehenden Dienstleistungen die im Stande sind die angeforderten Aufgaben zu vollbringen bereits vorhanden sind. Zusätzlich bieten wir Ihnen auch ein Genehmigungsprozess für die Bestellungen bevor wir diese an den Anbieter weiterleiten.

In Zeiten allgemeiner Verbundenheit werden Einsatzmöglichkeiten der Kommunikationen und Netzwerktechnologien zu Schlüsseltechnologien für den Erfolg und müssen jederzeit verfügbar sein und dürfen die Budgets nicht überschreiten.

TEM Atlas™ ist unsere einzigartige, durch die Rivermine Software betriebene Dienstleistung, welche Ihnen ermöglicht physische und virtuelle Schaltkreis-zu-Schaltkreis und Schaltkreis-zu-Anlage-Pfade auf einen Blick auf der Karte der Netzwerkverbindungen zu betrachten. Erhalten Sie unmittelbaren Einblick in die Informationen über die Kosten Ihrer Netzwerkrouten und erkennen Sie rasch potentielle Risiken durch Änderungen im Netzwerk. TEM Atlas™ ermöglicht Ihnen Netzwerkkarten nach folgenden Kriterien zu filtern und zu sortieren:

  • Ursprungsposition
  • Endposition
  • Art der Dienstleistung
  • Nummer von “Hops”
  • Kosten der Netzwerkroute

Mit intuitiven Auswahlmenüs und Filtern organisieren und analysieren Sie die Informationen genauso wie Sie, sie brauchen.

TEMCare Datenübertragung bietet Ihnen, gemäß der DGV² alle oder einige der folgenden Dienstleistungen:

  • Den Zugriff durch den TEMPOR Enterprise-Portal zu der webbasierten TEM-Software, inklusive der Module: Finance Manager, Inventory Manager und Service Order Manager (der Branchenführenden Software von Rivermine) und dem TEMExpert Datenlager.
  • Die Übernahme von Rechnungen erfasst die Entgegennahme von gedruckten Rechnungen, die Bereitstellung von EDI3-Rechnungen, das Herunterladen von CD- und Web-Rechnungen, die Vorbereitung der Rechnungen für das Laden; die Verfolgung, bzw. die Wiederfindung von fehlenden Rechnungen.
  • Das Laden von Rechnungen erfasst das Laden der Rechnungen in die Rivermine Software, die Bestätigung der Genauigkeit des Ladens, die Befassung mit Ladefehlern und das Anfügen unbearbeiteter elektronischer Dateien.
  • Die Kostenzuordnung, Analyse und Genehmigung von Rechnungen verwendet das Kostenzuordnungsschema des Kunden; erledigt Ausnahmen; prüft Rechnungen auf falsch angewendete Zahlungen, unabgestimmten Bestand und offene Tickets und kennzeichnet genehmigte Rechnungen als „genehmigt“.
  • Erstellung von AP/GL-Eingaben auf die AP- und GL-Systeme. Bestätigt den Datentransfer, berichtet Übertragungsfehler und lädt Post-back-Dateien in die Software.
  • Laufende Prüfung analysiert elektronische Rechnungen auf, durch definierte Regeln und Schwellwerte ausgelöste Ausnahmen; untersucht potentielle Grundursachen; erforscht Möglichkeiten zur Optimierung; überprüft Kostenersparnisse und erstellt Streitigkeiten zur Weiterleitung an den Anbieter.
  • Die Verwaltung von Streitigkeiten eröffnet und verfolgt Abrechnungsunstimmigkeiten mit dem Anbieter; fügt unterstützende Dokumentation hinzu; übernimmt im Namen des Kunden Folgeaktivitäten, engagiert geeignete Kontakte und falls nötig, eskaliert die Situation um Streitigkeiten zu verwalten und beizulegen; verfolgt und stimmt Gutschriften ab.
  • Die Bestandsverwaltung führt die Abstimmung des Bestandes aus, bearbeitet die Verwaltung von Bestandseinsatzorten und die Kontaktverwaltung, und bietet zugehörige Funktionen der Bestandsverwaltung und der Verwaltung Unterstützter Dienste.
  • Die Vertragsverwaltung ermöglicht laufende Verfolgung/Verwaltung der Vertragsdaten, Bonusgutschriften, DGV-Einhaltung und die Erzielung des MARC-Formates.
  • Anpassbare Dienstleistungen für die vollständige Auslagerung, bietet Unterstützung für spezifische Bedürfnisse um Betriebslücken zu schliessen.
  • Die Klarheits-Berichterstattung umfasst: Berichte, Darstellungen und Haupt-Leistungsindikatoren.
  • TEMExpert Business-Intelligence-Berichte, Trendanalysen, Wertungslisten und Darstellungen, OLAP4, erweiterte und voraussagende Analysen, Meldungen und proaktive Nachrichtenvermittlung.

TEMCare Leistungspakete bieten, an kundenspezifische Bedürfnisse angepasste Programme wohldefinierter, DGV2-gestützter BPO3-Dienstleistungen und können mit TEMSolutions professionellen Dienstleistungen ergänzt werden um bestimmte TEM-Bedürfnisse abzudecken.

Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen über die Datenübertragungs –Dienstleistungen und andere TEMCare geleitete Dienstleistungen.

1 TNO - Telecom Expense Management Network Optimization: TEM –Netzwerkoptimierung

2 DGV – Dienstgütevereinbarung

3 EDI – Electronic Data Interchange: Elektronischer Datenaustausch

4 OLAP – Online Analytical Processing: Online –Analytische Bearbeitung

TEM Managed Services take out the hassle

Die Führungskräfte werden sich im jetzigen Wirtschaftsklima, wie auch in den kommenden Jahren weiterhin mit der Ausgabenverwaltung, mitsamt der galoppierenden Telekommunikationskosten beschäftigen. Die meisten Organisationen verfügen nicht über interne, kompetente Ressourcen, um eine TEM –Initiative, die benötigt wird die Telekommunikationskosten einzudämmen und den Ablauf von TEM –Prozessen zeitgerecht zu halten, zu lancieren.
Die Ausgaben für Telekommunikationen mögen 25 – 50% der IKT –Ausgaben darstellen, entweichen aber kosteneindämmenden Initiativen durch die zunehmende Komplexität der TK –Dienstleistungen.
Die Verwaltung der Telekommunikationen erfordert hochspezialisierte Fachleute mit Kompetenzen und tiefgreifendem Wissen, dass nur durch Erfahrung in einer Vielzahl an TEM –Projekten gewonnen wird. Und die meisten Organisationen werden feststellen, dass Sie nicht über die richtigen Leuten und Ressourcen verfügen, die Verwaltung von Telekommunikationskosten in Gänze oder zu Teil intern auszuführen. Den aufwändigen internen Betriebskosten und komplexen administrativen Problemen der Verwaltung von TK –Rechnungen, Dienstanbieterbeziehungen und der besonders rasanten Entwicklung mobiler Datenübertragungsdienste wird mit einer TEM –Initiative wirksame Zuwendung geboten. Für die Sicherung von Ersparnissen auf schnelle und nachhaltige Art und Weise, ist es aber wichtig, sich dem Ressourcenproblem gleichermaßen zu widmen.
Das ist auch der Grund, dass Convergence ein umfassendes Portfolio geleiteter Dienstleistungen bietet die, die Ausgaben für Sprache, Daten und Mobilfunk verwalten und optimieren, und den Kunden versichern, dass ein Minimum interner Ressourcen dafür genutzt wird.
Unsere TEMCare geleitete Dienstleistungen erlauben Ihnen, die wiederholenden, taktischen Aufgaben die Ihre TEM –Initiative stützen, auszulagern. Wir bieten auch (ausgegliederte) TEMCare geleitete Dienstleistungen für den Einsatz vor Ort oder von Convergence bereitgestellt. Diese DGV –basierte Dienstleistungen garantieren beispiellose Kontrolle und Einsicht in die Ausgaben für Telekommunikationen Ihrer Organisation, während strikte Sicherheits –und Vertraulichkeitsnormen eingehalten werden.
TEMCare geleitete Dienstleistungen setzen bewährte Methoden der Branche ein, legen gemeinschaftliche Prozesse zwischen Convergences und Ihren Ressourcen an und sind, an Ihre individuellen Bedürfnisse und das erforderliche Niveau der Auslagerung anpassbar.
TEMCare geleitete Dienstleistungen sind auf Ergebnisse fokussiert, sorgfältig an die Bedürfnisse und Etats aller Kunden abgestimmt und eliminieren die Schwierigkeiten der Einführung und Aufrechterhaltung Ihrer TEM –Initiative.

TEM Knowledge

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    TEMPOR Enterprise
    Accessible through the TEMPOR and TEMPOR Enterprise TEM Portals, Convergence's BillIntelligence and TEMExpert software, integrated with Rivermine's leading TEM software result in true Global TEM capabilities.

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