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    Data Communications

    Data Communications

    Keeps network management under control in an ongoing process to ensure an accurate inventory is maintained, expenses are validated are always optimized. Read more...

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    Mobile Voice & Data

    Mobile Voice & Data

    High-impact solution to reduce the costs, mitigate risks, and tackle complexity associated with managing the mobile environment for any size organization. Read more...

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    Fixed Voice

    Fixed Voice

    Customizable offerings help you streamline, centralize and manage your end-to-end ordering, inventory and invoice processes. Read more...

Mobile Sprache & DatenHochwirksame Verwaltung der Mobilfunkausgaben

Convergence liefert eine hochwirksame Lösung, ihre Kosten zu senken, Risiken abzuschwächen und die Komplexitäten der Verwaltung mobiler Ausstattung für Organisationen jeder Größe zu bewältigen.

Branchenanalytiker schätzen, dass Milliarden an Überlasten, die jährlich aufgrund inkorrekter Tarife oder unentdeckter Rechnungsfehler gezahlt werden, auf mobile Dienstleistungen abfallen, wobei doch diese auch die am schnellsten wachsende Ausgaben des gesamten TK-Aufwandes darstellen.

Da keine Telekomanbieter internationale oder gar globale Präsenz aufweisen, wurden Großunternehmen und multinationale Organisationen der Lösung beraubt, ihre Mobilfunkausgaben international zu verwalten, zu kontrollieren und zu optimieren, wie auch der Möglichkeit ihre Verträge international zu verhandeln.

Die Verwaltung des Mobilfunks ist komplexer als die Verwaltung von Systemen für Sprache im Festnetz. Verwirrende Roaming –Richtlinien, internationale Bearbeitung von Rechnungen, Währungsumrechnung, Überwindung von Sprachbarrieren, Genehmigung von Ausgaben und zentral vereinheitliche Berichterstattung sind dringende Bedürfnisse vieler Organisationen.

Mit TEMCare Mobile Voice and Data liefert Convergence eine vollständige geleitete Dienstleistung für den Mobilfunk, dass Ihnen erlaubt die Kosten zu senken und Mobiltelefone und Smartphones organisationsübergreifend zu verwalten. Mit TEMCare Mobile Voice and Data können Sie die Komplexitäten der Verwaltung aufwendiger Verträge und Tarife eliminieren, den Gebrauch durch Active Telecom Management verwalten und die organisationsweite Optimierung und verwaltete Beschaffung für die Gesamtausgaben für Telekommunikationen auf internationaler Ebene, wirksam einsetzen.

TEMCare mobile Dienstleistungen bieten Ihnen, gemäß DGV, alle oder einige der folgenden Dienstleistungen:

  • Den Zugriff durch den TEMPOR Enterprise-Portal zu der webbasierten TEM-Software, inklusive der Module: Finance Manager, Inventory Manager und Service Order Manager (der Branchenführenden Software von Rivermine) und dem TEMExpert Datenlager.
  • Monatliche und webbasierte Berichterstattung bietet der Geschäftsführung und den Nutzern, durch standardisierte Berichte, die Einsicht über den monatlichen Gebrauch und die Abrechnung.
  • Die Katalogverwaltung enthält einen umfassenden, richtlinienbasierten Onlinekatalog mobiler Dienstleistungen, dass den Nutzern erlaubt durch das Katalog zu navigieren, die gewünschten Optionen auszusuchen und optimale Tarife und Geräte zu wählen.
  • Die Bestellung und Erfüllung bietet Nutzern ein Webportal zur Beschaffung von Tarifen, Geräten und Zubehör und verwaltet daraufhin die Erfüllung der Bestellung durch den geeigneten Telekomanbieter.
  • Die Übernahme von Rechnungen erfasst die Entgegennahme von gedruckten Rechnungen, die Bereitstellung von EDI-Rechnungen, das Herunterladen von CD- und Web-Rechnungen, die Vorbereitung der Rechnungen für das Laden und die Verfolgung, bzw. Wiederfindung von fehlenden Rechnungen.
  • Das Laden von Rechnungen erfasst das Laden der Rechnungen in die Rivermine Software, die Bestätigung der Genauigkeit des Ladens, die Befassung mit Ladefehlern und das Anfügen unbearbeiteter elektronischer Dateien
  • Die Kostenzuordnung, Analyse und Genehmigung von Rechnungen verwendet das Kostenzuordnungsschema des Kunden, erledigt Ausnahmen; prüft Rechnungen auf falsch angewendete Zahlungen, unabgestimmten Bestand und offene Tickets und kennzeichnet genehmigte Rechnungen als „genehmigt“.
  • Erstellung von AP/GL-Eingaben auf die AP-und GL-Systeme. Bestätigt den Datentransfer, berichtet Übertragungsfehler und lädt Post-back-Dateien in die Software.
  • Laufende Prüfung analysiert elektronische Rechnungen auf, durch definierte Regeln und Schwellwerte ausgelöste Ausnahmen; untersucht potentielle Grundursachen, erforscht Möglichkeiten zur Optimierung, überprüft Kostenersparnisse und erstellt Streitigkeiten zur Weiterleitung an den Anbieter.
  • Die Verwaltung von Streitigkeiten eröffnet und verfolgt Abrechnungsunstimmigkeiten mit dem Anbieter; fügt unterstützende Dokumentation hinzu; übernimmt im Namen des Kunden Folgeaktivitäten, engagiert geeignete Kontakte und, falls nötig eskaliert die Situation um Streitigkeiten zu verwalten und beizulegen; und verfolgt und stimmt Gutschriften ab.
  • Die Bestandsverwaltung führt die Abstimmung des Bestandes aus, bearbeitet die Verwaltung von Bestandseinsatzorten und die Kontaktverwaltung, und bietet zugehörige Funktionen der Bestandsverwaltung und der Verwaltung Unterstützter Dienste.
  • Die Vertragsverwaltung ermöglicht laufende Verfolgung / Verwaltung der Vertragsdaten, Bonusgutschriften, die DGV –Einhaltung und Erzielung des MARC -Formates.
  • Anpassbare Dienstleistungen für vollständige Auslagerung, bietet Unterstützung für spezifische Bedürfnisse um Betriebslücken zu schliessen.
  • Die Klarheits-Berichterstattung umfasst: Berichte, Darstellungen und Haupt –Leistungsindikatoren.
  • TEMExpert Business-Intelligence –Berichte, Trendanalysen, Wertungslisten und Darstellungen, OLAP4, erweiterte und voraussagende Analysen, Meldungen und proaktive Nachrichtenvermittlung.
  • Optionale Verwaltung mobiler Geräte bietet eine Lösung für die Verwaltung von Software und Sicherheit mobiler Geräte.

TEMCare Leistungspakete bieten, an kundenspezifische Bedürfnisse angepasste Programme wohldefinierter, DGV2-gestützter BPO3-Dienstleistungen und können mit TEMSolutions professionellen Dienstleistungen ergänzt werden um bestimmte TEM-Bedürfnisse abzudecken.

Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen über Dienstleistungen der Verwaltung des Mobilfunks und andere geleitete Dienstleistungen.

1 EDI – Electronic Data Interchange: Elektronischer Datenaustausch

2 DGV – Dienstgütevereinbarung

3 BPO – Business Process Otsourcing: Auslagerung von Geschäftsprozessen

4 OLAP – Online Analytical Processing: Online –Analytische Bearbeitung

TEM Managed Services take out the hassle

Die Führungskräfte werden sich im jetzigen Wirtschaftsklima, wie auch in den kommenden Jahren weiterhin mit der Ausgabenverwaltung, mitsamt der galoppierenden Telekommunikationskosten beschäftigen. Die meisten Organisationen verfügen nicht über interne, kompetente Ressourcen, um eine TEM –Initiative, die benötigt wird die Telekommunikationskosten einzudämmen und den Ablauf von TEM –Prozessen zeitgerecht zu halten, zu lancieren.
Die Ausgaben für Telekommunikationen mögen 25 – 50% der IKT –Ausgaben darstellen, entweichen aber kosteneindämmenden Initiativen durch die zunehmende Komplexität der TK –Dienstleistungen.
Die Verwaltung der Telekommunikationen erfordert hochspezialisierte Fachleute mit Kompetenzen und tiefgreifendem Wissen, dass nur durch Erfahrung in einer Vielzahl an TEM –Projekten gewonnen wird. Und die meisten Organisationen werden feststellen, dass Sie nicht über die richtigen Leuten und Ressourcen verfügen, die Verwaltung von Telekommunikationskosten in Gänze oder zu Teil intern auszuführen. Den aufwändigen internen Betriebskosten und komplexen administrativen Problemen der Verwaltung von TK –Rechnungen, Dienstanbieterbeziehungen und der besonders rasanten Entwicklung mobiler Datenübertragungsdienste wird mit einer TEM –Initiative wirksame Zuwendung geboten. Für die Sicherung von Ersparnissen auf schnelle und nachhaltige Art und Weise, ist es aber wichtig, sich dem Ressourcenproblem gleichermaßen zu widmen.
Das ist auch der Grund, dass Convergence ein umfassendes Portfolio geleiteter Dienstleistungen bietet die, die Ausgaben für Sprache, Daten und Mobilfunk verwalten und optimieren, und den Kunden versichern, dass ein Minimum interner Ressourcen dafür genutzt wird.
Unsere TEMCare geleitete Dienstleistungen erlauben Ihnen, die wiederholenden, taktischen Aufgaben die Ihre TEM –Initiative stützen, auszulagern. Wir bieten auch (ausgegliederte) TEMCare geleitete Dienstleistungen für den Einsatz vor Ort oder von Convergence bereitgestellt. Diese DGV –basierte Dienstleistungen garantieren beispiellose Kontrolle und Einsicht in die Ausgaben für Telekommunikationen Ihrer Organisation, während strikte Sicherheits –und Vertraulichkeitsnormen eingehalten werden.
TEMCare geleitete Dienstleistungen setzen bewährte Methoden der Branche ein, legen gemeinschaftliche Prozesse zwischen Convergences und Ihren Ressourcen an und sind, an Ihre individuellen Bedürfnisse und das erforderliche Niveau der Auslagerung anpassbar.
TEMCare geleitete Dienstleistungen sind auf Ergebnisse fokussiert, sorgfältig an die Bedürfnisse und Etats aller Kunden abgestimmt und eliminieren die Schwierigkeiten der Einführung und Aufrechterhaltung Ihrer TEM –Initiative.

TEM Knowledge

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    TEMPOR Enterprise
    Accessible through the TEMPOR and TEMPOR Enterprise TEM Portals, Convergence's BillIntelligence and TEMExpert software, integrated with Rivermine's leading TEM software result in true Global TEM capabilities.

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