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TEM Managed Services

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    Dispute Management

    Dispute Management

    Opens and tracks billing disputes, documents errors, follows up and engages appropriate contacts and escalates when necessary to manage disputes to closure, tracks and reconciles credits. Read more...

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    Sourcing Management

    Sourcing Management

    Enables organizations to negotiate prices, terms and conditions for strategic telecom buying on a cyclical basis,  measures contract and supplier performance. Read more...

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    Invoice Management

    Invoice Management

    With a consolidated view of all fixed, mobile and datacom billing, organizations gain the benefits of operational flexibility and process efficiencies that free them to focus on core competencies. Read more...

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    Inventory Management

    Inventory Management

    Clients benefit from technology-driven services that allow Fixed Voice, Mobile Voice and Data and Data Communications inventory to reside in one centralized database. Read more...

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    Rebilling & Allocations

    Call Rebilling & Allocations

    Provides in the services to monitor and control usage and infrastructure costs, produces exports, interfaces and reports for cost-allocation purposes. Read more...

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    Assurance Management

    Assurance Management

    Automation and auditing of commitments, billing, service inventory, market factors, spend and trend variances, configurations and utilization. Read more...

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    Business Intelligence

    Business Intelligence

    Empowers you with an unseen level of data access & insight in their telecom environment. This insight brings a quantum leap in your Lifecycle Management performance. Read more...

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    Ordering & Provisioning

    Ordering & Provisioning

    Streamline the requesting and ordering of services & equipment, enabling to create and manage orders for all telecom activities: orders, changes, moves, and disconnects (MACD). Read more...

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Inventory ManagementTEMCare Inventory Management

Managing the day-to-day of an organization’s Fixed Voice, Mobile Voice and Data and Data Communications inventory is like trying to hit a moving target in the middle of a hurricane. Inventory is in a perpetual state of flux, with new orders and moves, adds, changes, and disconnects (MACD) to existing inventory continually changing the landscape, making it a challenge to stay accurate and tie expenses back to the appropriate cost centers or users.

TEMCare clients benefit from technology-driven services that allow Fixed Voice, Mobile Voice and Data and Data Communications inventory to reside in one centralized database with each item linked to the corresponding contracted rate and audit, usage, spend and activity data available down to the individual item level.

TEMCare ensures that organizations actually pay for what they are using by tracking changes to products, rates, and activities, alerting clients to under and non-utilized inventory, products, and services, and validating inventory against invoices and contracts.

Over thirty different types of telecom inventory equipment and services can be tracked, (including lines, trunks, circuits, mobile phones, PDAs, calling cards, air cards, ATM, MPLS, rings, routers, etc.

Inventory management provides: 

  • A single, enterprise-wide repository of inventory by contact, cost center, entity, and employee
  • Automatic tracking of changes to each attribute (profiles, products, rates, monthly activities)
  • Alerts for under/non-utilized inventory, products, and services
  • Better planning and management of company-wide products and services

Contact us for more information on Inventory Management and other TEMCare services.

TEM Managed Services take out the hassle

Die Führungskräfte werden sich im jetzigen Wirtschaftsklima, wie auch in den kommenden Jahren weiterhin mit der Ausgabenverwaltung, mitsamt der galoppierenden Telekommunikationskosten beschäftigen. Die meisten Organisationen verfügen nicht über interne, kompetente Ressourcen, um eine TEM –Initiative, die benötigt wird die Telekommunikationskosten einzudämmen und den Ablauf von TEM –Prozessen zeitgerecht zu halten, zu lancieren.
Die Ausgaben für Telekommunikationen mögen 25 – 50% der IKT –Ausgaben darstellen, entweichen aber kosteneindämmenden Initiativen durch die zunehmende Komplexität der TK –Dienstleistungen.
Die Verwaltung der Telekommunikationen erfordert hochspezialisierte Fachleute mit Kompetenzen und tiefgreifendem Wissen, dass nur durch Erfahrung in einer Vielzahl an TEM –Projekten gewonnen wird. Und die meisten Organisationen werden feststellen, dass Sie nicht über die richtigen Leuten und Ressourcen verfügen, die Verwaltung von Telekommunikationskosten in Gänze oder zu Teil intern auszuführen. Den aufwändigen internen Betriebskosten und komplexen administrativen Problemen der Verwaltung von TK –Rechnungen, Dienstanbieterbeziehungen und der besonders rasanten Entwicklung mobiler Datenübertragungsdienste wird mit einer TEM –Initiative wirksame Zuwendung geboten. Für die Sicherung von Ersparnissen auf schnelle und nachhaltige Art und Weise, ist es aber wichtig, sich dem Ressourcenproblem gleichermaßen zu widmen.
Das ist auch der Grund, dass Convergence ein umfassendes Portfolio geleiteter Dienstleistungen bietet die, die Ausgaben für Sprache, Daten und Mobilfunk verwalten und optimieren, und den Kunden versichern, dass ein Minimum interner Ressourcen dafür genutzt wird.
Unsere TEMCare geleitete Dienstleistungen erlauben Ihnen, die wiederholenden, taktischen Aufgaben die Ihre TEM –Initiative stützen, auszulagern. Wir bieten auch (ausgegliederte) TEMCare geleitete Dienstleistungen für den Einsatz vor Ort oder von Convergence bereitgestellt. Diese DGV –basierte Dienstleistungen garantieren beispiellose Kontrolle und Einsicht in die Ausgaben für Telekommunikationen Ihrer Organisation, während strikte Sicherheits –und Vertraulichkeitsnormen eingehalten werden.
TEMCare geleitete Dienstleistungen setzen bewährte Methoden der Branche ein, legen gemeinschaftliche Prozesse zwischen Convergences und Ihren Ressourcen an und sind, an Ihre individuellen Bedürfnisse und das erforderliche Niveau der Auslagerung anpassbar.
TEMCare geleitete Dienstleistungen sind auf Ergebnisse fokussiert, sorgfältig an die Bedürfnisse und Etats aller Kunden abgestimmt und eliminieren die Schwierigkeiten der Einführung und Aufrechterhaltung Ihrer TEM –Initiative.

TEM Knowledge

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