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TEMCare: Telecom Expense Management Care

TEMCareWir kümmern uns um Ihre Telekommunikationskosten und TEM-Prozesse

TEMCare ist Convergences geleitete Dienstleistung die das Auslagern von Geschäftsprozessen (BPO –Business Process Outsourcing) anbietet.

Die Convergence TEMCare-Familie von BPO-Dienstleistungen bietet Organisationen die Transparenz und Kontrolle die sie benötigen um die Sprache im Festnetz, mobile Sprache und Daten, Datenubertragung und konvergente Kommunikationen quer durch ihre lokale, nationale, internationale oder globale Organisationen effizient zu verwalten.

TEMCare ist auf eigenentwickelter Technologie von Rivermine und Convergence aufgebaut und wird mittelständischen und Großunternehmen durch das TEMPOR Portal, und Konzernen und globalen Organisationen durch das TEMPOR Enterprise Portal zur Verfügung gestellt.

TEMCare ist vollkommen an die Bedürfnisse jeder Organisation anpassbar und besteht aus drei bereits vorbereiteten Leistungspaketen: Base, Advanced und Premium.

Die Leistungspakete liefern immer mehr BPO-Funktionen und bieten die Technologie und ausgelagerte Dienstleistungen, die den Organisationen helfen, ihre Sprache im Festnetz, mobile Sprache und Daten, Datenübertragung und konvergente Kommunikationen zu verwalten. Von der Erfassung und Bearbeitung der Rechnungen bis zur Auslagerung der ganzen Verwaltung von TK-Lebenszyklen.

TEMCare Base

TEMCare Base gleicht einem SaaS Angebot mit der Bequemlichkeit zu wissen, dass sich jemand für die Übernahme, Bearbeitung und Überwachung der Rechnungen kümmert. Für Organisationen die, die Ressourcen und Fachkunde, TEM-Prozesse intern zu verwalten bereits im Haus haben bietet TEMCare Base den Zugang zur Schnittstelle proprietärer, automatisierter, Rivermine- und Convergence- Softwarelösungen: das TEMPOR- oder TEMPOR Enterprise Portal.

TEMCare Advanced

TEMCare Advanced enthält neben allen Dienstleistungen aus dem TEMCare Base-Leistungspaket eine zusätzliche Fähigkeit der Auslagerung von Dienstleistungen und die ausgelagerte Verwaltung von TEM-Prozessen: wie die Verwaltung von Rechnungen und Bestand, die Absicherung, Berichterstattung und Business-Intelligence. Diese Ebene der Auslagerung von Geschäftsprozessen bietet alle erweiterten Prozessen, die TK-Ausstattung effizient und proaktiv zu verwalten während die täglichen Arbeitsabläufe intern bleiben.

TEMCare Premium

TEMCare Premium enthält neben allen Dienstleistungen aus den TEMCare Base und TEMCare Advanced Leistungspaketen auch die Verwaltung von Lebenszyklen der gesamten TK-Dienstleistungen (TTSLM1) und ist somit eine lückenlose Lösung zur Auslagerung der Verwaltung der TK-Ausstattung einer Organisation durch den ganzen Lebenszyklus hinaus.

TEMCare Leistungspakete sind optimal abgestimmt und durch Dienstgütevereinbarungen vollkommen an die spezifischen Bedürfnisse jeder Organisation anpassbar. Zusätzlich, um spezifische Bedürfnisse anzusprechen, können sie mit professionellen Dienstleistungen Convergence TEMSolutions ergänzt werden.

Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen über die TEMCare geleiteten Dienstleistungen.

1 Total Telecom Service Lifecycle Management, auf Deutsch: Verwaltung von Lebenszyklen der gesamten TK-Dienstleistungen

TEM Managed Services take out the hassle

Die Führungskräfte werden sich im jetzigen Wirtschaftsklima, wie auch in den kommenden Jahren weiterhin mit der Ausgabenverwaltung, mitsamt der galoppierenden Telekommunikationskosten beschäftigen. Die meisten Organisationen verfügen nicht über interne, kompetente Ressourcen, um eine TEM –Initiative, die benötigt wird die Telekommunikationskosten einzudämmen und den Ablauf von TEM –Prozessen zeitgerecht zu halten, zu lancieren.
Die Ausgaben für Telekommunikationen mögen 25 – 50% der IKT –Ausgaben darstellen, entweichen aber kosteneindämmenden Initiativen durch die zunehmende Komplexität der TK –Dienstleistungen.
Die Verwaltung der Telekommunikationen erfordert hochspezialisierte Fachleute mit Kompetenzen und tiefgreifendem Wissen, dass nur durch Erfahrung in einer Vielzahl an TEM –Projekten gewonnen wird. Und die meisten Organisationen werden feststellen, dass Sie nicht über die richtigen Leuten und Ressourcen verfügen, die Verwaltung von Telekommunikationskosten in Gänze oder zu Teil intern auszuführen. Den aufwändigen internen Betriebskosten und komplexen administrativen Problemen der Verwaltung von TK –Rechnungen, Dienstanbieterbeziehungen und der besonders rasanten Entwicklung mobiler Datenübertragungsdienste wird mit einer TEM –Initiative wirksame Zuwendung geboten. Für die Sicherung von Ersparnissen auf schnelle und nachhaltige Art und Weise, ist es aber wichtig, sich dem Ressourcenproblem gleichermaßen zu widmen.
Das ist auch der Grund, dass Convergence ein umfassendes Portfolio geleiteter Dienstleistungen bietet die, die Ausgaben für Sprache, Daten und Mobilfunk verwalten und optimieren, und den Kunden versichern, dass ein Minimum interner Ressourcen dafür genutzt wird.
Unsere TEMCare geleitete Dienstleistungen erlauben Ihnen, die wiederholenden, taktischen Aufgaben die Ihre TEM –Initiative stützen, auszulagern. Wir bieten auch (ausgegliederte) TEMCare geleitete Dienstleistungen für den Einsatz vor Ort oder von Convergence bereitgestellt. Diese DGV –basierte Dienstleistungen garantieren beispiellose Kontrolle und Einsicht in die Ausgaben für Telekommunikationen Ihrer Organisation, während strikte Sicherheits –und Vertraulichkeitsnormen eingehalten werden.
TEMCare geleitete Dienstleistungen setzen bewährte Methoden der Branche ein, legen gemeinschaftliche Prozesse zwischen Convergences und Ihren Ressourcen an und sind, an Ihre individuellen Bedürfnisse und das erforderliche Niveau der Auslagerung anpassbar.
TEMCare geleitete Dienstleistungen sind auf Ergebnisse fokussiert, sorgfältig an die Bedürfnisse und Etats aller Kunden abgestimmt und eliminieren die Schwierigkeiten der Einführung und Aufrechterhaltung Ihrer TEM –Initiative.

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