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MDM Mobility Support Services

Dienstleistungen der Mobilitätsunterstützung zur Betreuung von IKT und Nutzern in der Verwaltung der Mobilfunkausgaben und der Verwaltung mobiler Geräte

Basiert auf der Rivermine, Convergence eigenentwickelter oder Drittanbietersoftware, bietet Convergence umfangreiche Dienstleistungen für alle Funktionen der TEM –Mobilitätsverwaltung, einschließlich der Bevorratung, Anforderungen von Dienständerungen, Geräteersatz, Prozesse der Genehmigung und Verwaltung; wie auch Funktionen der Mobilitätsunterstützung, einschließlich der Administration der Anwendungen und der Sicherheit, der Richtlinienverwaltung, der Mobilitätsunterstützung für Server ferngesteuert oder wahlweise vor Ort.

Dienstleistungen der Mobilitätsunterstützung erfassen:

  • Mobilitätsunterstützung für Nutzer
  • Technische MDM –Unterstützung

Die Convergence Mobilitätsunterstützung für Nutzer betreut Ihre bewährten Programmanforderungen für die Mobilität.
Mitarbeiter sind aufgefordert, sich neue Technologien der Mobilität anzueignen, während sie ihren ausgelasteten Terminkalender folgen. Der Mangel an Kenntnissen über Gebrauch, endlos –neuerscheinender Produktivitätstechnologien für die Mobilität und der Anlaufstellen für diesbezügliche Unklarheiten, belastet zusätzlich die IKT –Abteilungen. Weiterlesen...

Die Convergence technische Mobilitätsunterstützung befreit Ihr IKT –Personal von Belangen der Mobilitätsunterstützung mit kostengünstigen Dienstleistungen im Einklang mit Ihren Geschäfts –und IKT –Strategien. Diese Dienstleistungen mäßigen die Ausgaben und Kopfschmerzen die eine komplexe Mobilitätsausstattung, die oft auf verschiedenen Technologien und Server –Plattformen basiert ist, mit sich bringt. Weiterlesen...

Dienstleistungen der Convergence Mobilitätsunterstützung fokussieren sich an Kunden, die bereitgestellten oder Einsatz vor Ort von Rivermine oder Convergence beziehen, wie auch Kunden die TEMCare geleitete Dienstleistungen nutzen. Weiterlesen...

Merkmale der Mobilitätsunterstützung:

  • Verfügbarkeit: Montag bis Freitag von 8:00 – 20:00h (GMT+1), Feiertage ausgenommen.
  • Online –Unterstützung durch live Chat –Funktionen.
  • Kostenloses Web –Call –Service für registrierte Nutzer quer durch Europa.

Registrierte Nutzer können unseren kostenlosen Call –Service von überall in Europa nutzen. Durch diesen Service erfolgt der Kommunikationsaufbau, initiieret durch Convergence zwischen unserem Kundenbetreuungscenter und registrierten Nutzern automatisch. Der kostenlose Call –Service ist grundsätzlich persönlich und nur Einzelpersonen verfügbar die für unsere Unterstützung laut Ihren Vereinbarung dazu berechtigt sind.

Support Services keep your TEM processes going

Da die TEM –Software nun, nicht nur die Bewertung von Rechnungen und die Prozesse der Ausgabenoptimierung unterstützt, sondern auch betriebliche Funktionen, wie das Bestellen und Bevorraten von Telekommunikationen, die Berichterstattung und die Verwaltung mobiler Geräte erfasst, ist die Verwaltung von Telekommunikationskosten für Organisationen von entscheidender Bedeutung geworden.
Convergences Betreuungsdienste sichern die Verfügbarkeit der Betreuung während technischer und gewerblicher Implementierung und operativer Stadien, angepasst an die Technik –und Geschäftsnutzergemeinschaften unserer Kunden. Unser Betreuungspersonal bietet sachkundige und rechtzeitige Unterstützung für alle Anfragen bezüglich der Verwaltung von Telekommunikationen.
Unser mehrsprachiges Betreuungspersonal bietet unterstützende Lösungen telefonisch oder online, und ist auf Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Niederländisch und nach Bedarf, auch auf anderen Sprachen, für ausgewählte Kunden verfügbar.
Wir bestimmen Betreuungskontakte nach dem rollenbasierten Model. In diesem Model unterstützen technische Ingenieure/innen die, für den Einsatz vor Ort, verantwortlichen Techniker/innen der Kunden; und unsere Spezialisten für die Verwaltung von Telekommunikationskosten unterstützen die Nutzer unserer Software (vor Ort oder auf Wunsch), einschließlich der Anforderungen für die Berichterstattung seitens der Geschäftsanalytiker der Kunden.
Für Organisationen die unsere Lösung der Verwaltung mobiler Geräte nutzen, wird die Help Desk –Betreuung, die engagiert ist schnelle Lösungen der Probleme zu liefern, durch eine zentrale Anlaufstelle für technische Nutzer, Geschäftsnutzer und einzelne Mitarbeiter der Kunden, verfügbar gemacht.
Für den Einsatz vor Ort, bieten wir administrative Unterstützung aus der Ferne für eine rasche Ausführung operativer Aufgaben durch Ihre TEM –Anwendungen, einschließlich administrativer Verwaltung der Nutzerrollen und des Zulassungsniveaus, der Verwaltung der Nutzer und Telekomanbieter, sowie ferngesteuerte Administration von Einstellungen der Anwendungen, inkl. der Sicherheit.
Der Analytiker –Stützpunkt bietet Assistenz, Führung und Informationen aus der Ferne; den Anforderungen der Endnutzer Ihrer Organisation bezüglich der Berichterstattung, gerecht werden zu können.

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