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Rivermine Software

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    Rivermine Call Accounting

    Rivermine Call Accounting

    Provides a comprehensive set of tools to facilitate call record detail gathering, analysis, monitoring and reporting to limit employee phone abuse and facilitate chargebacks. Read more...

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    Rivermine Service Order Manager

    Service Order Manager

    Rivermine Service Order Manager handles planning and execution of all telecom orders enabling  service procurement, design, and installation. Read more...

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    Rivermine Project Manager

    Rivermine Project Manager

    Automates repeatable telecommunications provisioning and business processes. Read more...

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    Rivermine Finance Manager

    Rivermine Finance Manager

    Enables telecom invoice processing, bill validation, cost allocation, contract management, and auditing.  Read more...

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    Rivermine Telco Interface

    Rivermine Telco Interface

    Communicates directly with your telecom operators for ordering, ticketing, inventory MACD's and invoice receipt. Read more...

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    Rivermine Inventory Engine

    Rivermine Inventory Engine

    Rivermine's Inventory Management Engine is the cornerstone of Rivermine’s enterprise telecommunications management solution. Read more...

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    Rivermine Self Service

    Self Service

    Rivermine Self Service empowers  employees and supervisors to be self sufficent to procure telecom services .   Read more...

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    Rivermine Clarity

    Rivermine Clarity

    Provides you with operational reporting, analytics and dashboards out-of-the-box and flexible custom reporting. Read more...

Rivermine Self Service

Die Rivermine Selbstbedienung befähigt Ihre Endnutzer

Die Rivermine Endnutzerportale befähigen Endnutzer unabhängig zu sein.
Mit diesen Portalen ermöglichen Organisationen, dass ihre Endnutzer Telekommunikationsleistungen einfach anfordern können, und versichern zur gleichen Zeit, dass diese Anforderungen korporativen Richtlinien für Telekommunikationen entsprechen.

Bei der Gestaltung der Endnutzerportale hatte man zwei Zielgruppen im Auge:

  • Erstens, professionelle TK –Endnutzer die üblicherweise Leitungen für Sprache und Datenübertragung für neue Einsatzorte anfordern. Für diese Zielgruppe entwarf Rivermine das Selbstbedienungsportal.
  • Zweitens, gelegentliche Endnutzer die üblicherweise mobile Geräte, Zubehör, Telefonkarten oder andere persönliche Telekommunikationsleistungen anfordern. Für diese Zielgruppe, nennt sich das Endnutzerportal Wireless Store*.

Rivermine Wireless Store

Figure 1: Rivermine's Wireless Store

Die Rivermine Portale erlauben einzelnen Nutzern, Artikel und Dienstleistungen, durch das korporative Intranet anzufordern, zur Genehmigung weiterzuleiten und den Prozess der Bestellung und Erfüllung, durch das Rivermine zu initiieren. Danach können die Nutzer auch den Status ihrer Anforderung oder Bestellung, bis zur Erfüllung verfolgen.

Die Rivermine Portale bieten Ihren Angestellten und Abteilungsleitern/innen die Möglichkeit Anforderungen für TK –Artikel –und Dienstleistungen zu initiieren und zu verfolgen. Dies erzeugt einen wahrhaft automatisierten Arbeitsablauf durch den Zyklus der Installation/Bevorratung, dass korporative Richtlinien durchsetzt, ohne den Bedarf traditioneller Formen von Genehmigungen wie E –Mail, Fax oder Papierkopie und ohne Verwicklung der TK –Teams oder der Gruppe für die Bevorratung. Der auf diesen Portalen gebotene Inhalt ist katalogbasiert. Zur Sicherung, dass der Inhalt der Katalogeinträge korporativen Standards und Richtlinien entspricht, sind diese zentralisiert und vollends verwaltet.

Die Rivermine Endnutzerportale werden genutzt um:

  • Angestellten die Anforderung und Bestellung von persönlichen Dienstleistungen –und Artikel, wie Mobiltelefonen, Pagern, Telefonkarten, Audiokonferenzen und weiteren, zu erlauben.

  • Leitern/innen auf erster Ebene, die Durchsicht, Genehmigung oder Ablehnung der Anforderung eines Teammitglieds zu erleichtern.

  • Endnutzern von Telekommunikation, eine direkte Anforderung von Dienstleistungen oder Abgabe von Bestellungen an die Gruppe für die Bevorratung, zu ermöglichen.

  • Geschäftseinheiten und Einzelpersonen zu ermöglichen, ihren Bestand zu prüfen und ihre Rechnungen, auf dem Firmenintranet einzusehen.

  • Anforderungen der Nutzer, während des Genehmigungsprozesses zu überwachen.

Umso mehr, diese Funktionalität kann Ihnen helfen die Selbstbedienung einzuführen, ohne die Möglichkeit der Sicherung, dass nur entsprechende Ausstattung oder Dienstleistungen nur entsprechenden Nutzern verfügbar sind, aufgeben zu müssen.

* Wireless Store – Frei übersetzt: Mobilfunk Shop

Technology enables TEM

Keine Initiative der Verwaltung von Telekommunikationskosten kommt ohne die TEM –Technologie zurecht. Produkte und Dienstleistungen für Telekommunikationen stellen eine unterstützende Funktion von entscheidender Bedeutung dar, entfalten sich im Hinblick der Technologie, Funktionalität und Preisgestaltung auch weiterhin, immer komplexer und erfordern eine automatisierte Verwaltung. Die TEM –Technologie liefert die Informationen, die Sie benötigen Ihre Ausgaben für Telekommunikationen zu verwalten und entbehrliche Aufwendungen zu vermeiden, und versorgt Sie mit integrierten Analysen über Ihren Bestand, Ihre Verträge, Lieferanten und die Abrechnung. Da sich die Verwaltung von Telekommunikationskosten über die bloße Überprüfung von Telefonrechnungen weiterentwickelt hat, ist die Technologie immer wichtiger, die Leute und Prozesse die, die TEM –Geschäftsfunktionen ausführen, zu unterstützen. Heutzutage steht die TEM –Technologie für integrierte ERP (Enterprise Resource Planning) –ähnliche Software –Anwendungen, die eine Lebenszyklus –Verwaltung gesamter Telekommunikationsleistungen (TTSLM) für Kommunikationsressourcen liefern – Eine proaktive Methode der Verwaltung interner Dienstlieferung und der Prozesse der Dienstbetreuung Ihrer Organisation.
Das ist auch der Grund, dass Convergence die Technologie (die das Ergebnis der Entwicklung in zweistelliger Millionenhöhe ist) des weltweit renommierten Anbieters von TEM –Technologien, Rivermine Software, für die Gestaltung seiner TEM –Lösungen auf ERP –Ebene verwendet. Convergences eigenentwickelte Software bereichert und ergänzt die von Rivermine um spezifischen Bedürfnissen des EMEA –Markts und der zerstreuten Nutzergemeinschaft gerecht zu werden. Der Convergence TEMPOR –und TEMPOR –Enterprise –Portal ermöglichen länderübergreifende Zusammenarbeit von Kundenteams, TK –Lieferanten und den Convergence –Spezialisten für geleitete und professionelle Dienstleistungen.
Die Billintelligence® normiert, übersetzt und bereichert unvollständige Abrechnungsdaten, und die TEMExpert Business – Intelligence bietet dynamische Webanalysen bis auf die Gesprächsdetails. Heute bringt diese Technologie das TEM, in Reichweite jeder Organisation, jeder Größenordnung, in jeder Sprache, jedem Land und in Verbindung mit jedem Telekomanbieter.

TEM Knowledge

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