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TEM Business Processes

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    TEMOperations

    TEMOperations Services

    Combines the best-of-breed on-premise technology with proven business processes and domain expertise required for a successful TEM solution. Read more...

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    TEMResourcing

    TEMResourcing Services

    TEMResourcing helps to achieve TEM business goals including timely execution of your TEM operational processes, expense reductions, skilled process and change management. Read more...

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    TEMPolicy

    TEMPolicy Services

    A telecom policy for fixed and mobile telecom in support of your business objectives: operator and  device choices, usage requirements, purchasing procedures, security, safety policies. Read more...

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    TEMReports

    TEMReports Services

    Support management and other users with custom business intelligence for your organization to improve management of your telecom environment. Read more...

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    TEMBPO

    TEMBPO Services

    Encompass those services that help organizations develop and implement best practices with regard to the management of their telecom environment. Read more...

TEMPolicy

Eine Richtlinie für Telekommunikationen ist ein unverzichtbares Instrument Ihrer TEM –Strategie

Der nächste wichtige Faktor, nach der Bestätigung und Optimierung der zu Gewinnen durch die Verwaltung von Telekommunikationen führt, ist das ATM – Active Telecom Management1. Bei dem Active –Telecom –Management werden die Bestätigung und Optimierung zu laufenden Prozessen und es entsteht ein allgemeines Kostenbewusstsein und das der Mitarbeiter, dass zur Minderung allumfassender Kosten beiträgt. ATM hat das Potential Ihre Kosten für Telekommunikationen um weitere 15% oder sogar, über 25% zu senken.
Die Sicherheit, Einhaltung von Richtlinien und Datenschutzrisiken in der wachsenden Population von Mobilfunknutzern, ist über die Kosten hinaus, im gleichen Maße wichtig.

Wie das Personal einer Organisation die Geräte, vor allem mobile Geräte benutzt hat rechtliche Folgen, wie für sie persönlich so auch für die Organisation. Um Risiken abzuschwächen und Kosten zu senken müssen Organisationen Regeln bewährter Methoden, für den Gebrauch von Geräten, anwenden und diese unmissverständlich ihren Mitarbeitern mitteilen.

Dabei ist zu berücksichtigen:

  • Dient das Gerät nur geschäftlichen Zwecken oder erlauben Sie auch die Nutzung für persönliche Zwecke; falls ja bestehen irgendwelche Begrenzungen?
  • Falls Sie detaillierte Rechnungen erhalten, ist Ihr personal dessen und der Tatsache bewusst, dass Sie über sämtliche Telefonnummern, die sie aufgerufen haben verfügen?
  • Haben Sie Ihr Personal damit bekannt gemacht, dass das Benutzen von mobilen Geräten während des Fahrens rechtswidrig ist?
  • Haben Sie, sie an das Problem der Vertraulichkeit erinnert und dass ihre Gespräche abgehört werden können?
  • Haben Sie, sie darüber informiert, dass SMS –Nachrichten nicht benutzt werden dürfen um Klatsch zu verbreiten?
  • Kennen sie ihre Ausgabenlimits?
  • Wurde Ihrem Personal bewusst gemacht welche Verhaltensweisen und Faktoren, eine Minderung der Kosten erlauben?
  • Kennen sie die Strafmaßnahmen für das Brechen der Regeln?

Die Einführung einer Richtlinie für Telekommunikationen versichert, dass Sie und Ihre Mitarbeiter, den Standpunkt genau kennen. Diese erweisen sich als unbezahlbar bei der Verteidigung von Ansprüchen in Fällen, wo der/die Mitarbeiter/in das Telefon gegen Ihre Regeln benutzt hat oder falls Sie Disziplinarmaßnahmen gegen Mitarbeiter anwenden müssen weil sie diese missbraucht haben.

Die Convergence TEMPolicy –Dienstleistung bestimmt optimierte Richtlinien für mobile –und Kommunikationen im Festnetz (bevorzugte Telekomanbieter, Geräteauswahl, Gebrauchsanforderungen, Prozeduren für den Einkauf, Datensicherheit, Verwaltung von Änderungen und Sicherheitsrichtlinien) und unterstützt die Ziele der Kunden. Und da auch die beste Richtlinie, ohne die Durchsetzung wenig wert ist, helfen wir Ihnen bei der Gestaltung und Bestimmung der Regeln für die Durchsetzung die, die Einhaltung über die ganze Organisation hinaus sichert.

TEMPolicy berücksichtigt:

Richtlinien für den Gebrauch von Geräten und TK –Dienstleistungen:

  • Persönlicher gegen den geschäftlichen Gebrauch
  • Akzeptable Richtlinien für den Gebrauch
  • Internationale Richtlinien für den Gebrauch
  • Bevorzugte Methoden der Kommunikation
  • Datenschutzregeln und Überwachung

Richtlinien für den Zugriff auf Geräte und TK –Dienstleistungen:

  • Erlaubte / bevorzugte Modelle der Haftung
  • Anspruch auf Geräte
  • Anmeldung für Dienstleistungen
  • Verteilung und Wiederverwertung von Geräten

Richtlinien der Verwaltung von Telekommunikationskosten:

  • Tarifoptimierung
  • Geräteauswahl und Einkauf
  • Anruf –und Gebrauchsverhalten
  • Verwaltung von Rechnungen und Weiterverrechnung
  • Zuordnung von Kostenstelle und Abteilung

Risikoverwaltung und Richtlinien zur Einhaltung:

  • Sicherheit für Geschäft und Informationen
  • Sicherheitsanforderungen
  • Sicherheits –Kodes / Passwörter
  • Anforderungen für die Einhaltung von Richtlinien
  • Rechtliche Haftung
  • Steuerliche Folgen des geschäftlichen / persönlichen Gebrauchs
  • Missbrauch korporativer Daten
  • Beschädigte, verlorene oder gestohlene Geräte
TEMPolicy ist eine von Convergences Dienstleistungen für die Optimierung von Geschäftsprozessen und umfasst alle Dienste die einer Organisation, zur Entwicklung und Implementierung bewährter Methoden für die TK –Ausstattung verhelfen. Zusätzlich zu den standardisierten Angeboten die wir bereitstellen, steht auch eine anpassbare BPO2 –Beratung zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen über die TEMPolicy –Dienstleistung.

1 ATM – Active Telecom Management: Aktive Verwaltung von Telekommunikationen
2 BPO – Business Process Outsourcing: Auslagerung von Geschäftsprozessen

Professional Services deliver the quick wins to savings

Die Einführung einer Initiative zur Verwaltung von Telekommunikationskosten und die Erzielung der Kostenersparnisse die mit ihr kommen, ist auch bei engen IKT –Etats, nie eine Frage der verfügbaren Mittel. Convergences TEM –professionelle Dienstleistungen sind einmalige Dienste, die Ersparnisse rasch einbringen. Unser TEMSolutions –Portfolio professioneller Dienstleistungen bietet eine feste Grundlage für die Verwaltung von Telekommunikationskosten und normalerweise finanzieren sich diese selbst; einige kommen sogar mit einer Kein –Scherz –Garantie und befreien das Etat, anstatt Investitionen zu erfordern.
Mit deren Hilfe verstehen, verwalten und erzielen Sie wertvolle TK –Ersparnisse und Leistungsfähigkeiten, und machen Platz in Ihrem Etat für zukünftige TEM –Initiativen, die selbst, weitere Ersparnisse einbringen.
TEMSolutions sind ein idealer Ausgangspunkt für Organisationen die ihre TEM –Strategie erst bestimmen müssen aber Rückstellungen durch Prüfungen und Bewertungen einbringen; ihren TK –Bestand optimieren; RFx –Verträge neu verhandeln; Verhältnisse aus Leistungsvergleichen erstellen; Richtlinien für Telekommunikationen entwickeln und durchführen; die Berichterstattung anhand der Business – Intelligence zur besseren Gebrauchsverwaltung; und TEM –Geschäftsprozesse anlegen und rationalisieren möchten.
TEMSolutions professionelle Dienstleistungen sind ergebnisorientiert und basieren auf dem goldenen Dreieck des TEM –Konzepts (Prozess), der TEM –Technologie (Werkzeuge) und der TEM –Spezialisten (Menschen). Convergence TEM –Spezialisten sind erfahrene Profis und haben jeweils, mindestens 15 Jahre an Erfahrung mit nationalen und internationalen Herstellern und Anbietern für Telekommunikationen.
TEMSolutions –Projekte sind mit erfahrenen Profis besetzt die, die Abrechnung der Telekomanbieter, die TK –Rechnungen, den TK –Bestand –und Dienste verstehen; und wissen, die Beziehungen mit Telekomanbietern zu steuern. TEMSolutions basieren auf bewiesenen, wiederholbaren Prozessen, die auf Ihre einzigartige Ausstattung angewandt werden und an Ihre Geschäftsbedürfnisse angepasst sind; abhängig davon wo Sie sich in Ihrer Initiative zur Lebenszyklus –Verwaltung der Telekommunikationen und der Mobilität befinden. TEMSolutions professionelle Dienstleistungen setzen Convergences eigenentwickelte Software, wie TEMAuditor Workbench, TEMValidator, TEMOptimizer, TEMIntegrator und TEMSimulator, die speziell entwickelt wurde effiziente Bearbeitung und unübertroffene, zielgerichtete Einsicht in die TK –Ausgaben zu bieten, wirksam ein.

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