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Total Telecom Expense Management

Gestion Complète Financière des Télécommunications GCFT (TTEM) vous laisse reprendre le contrôle sur vos dépenses télécoms et votre environnement télécom

Les analystes industriels comme Gartner, Aberdeen, Forrester et autres ont identifié les dépenses vocale, données et sans fil,  typiquement le troisième plus grand frais de dépense non personnel d’une entreprise, comme une nouvelle frontière avec un vaste potentiel d’opportunités pour une réduction significative de dépense. Ce potentiel provient du manque de visibilité dans et le contrôle des dépenses de communication attribuées aux contrats complexes, inventaires distribués, facture d’opérateur erronée des télécommunications.

Les dépenses de la communication  sont en hausse maintenant, à un rythme tracassant de 10% à 15% annuellement en moyenne. Cette croissance ne vient pas seulement de la rapide croissance en communications mobile et données, en compensant le déclin dans les coûts vocaux fixe mais aussi de la rapide adoption des nouveaux services comme la téléconférence, communications vidéo, services d’Internet, connections télétravailleur et mobiles, VoIP, WiFi et services messageries.

 Convergence est une compagnie des solutions et experte en gestion des systèmes d’information se concentrant sur la Stratégie d’Entreprise et les Solutions d’Alignement en Conseil de TIC. Notre expertise couvre les Applications d’Entreprise, les Analyses (incluant l’Entreposage des Données et la Veille Économique), les Affaires Électroniques (l’Intranet, l’Extranet, la Commerce Électronique), CRM/Centres de Contact, PGI2, l’Intégration des Données et une connaissance  aigüe des télécommunications.

 La vision GFT de Convergence est de fournir aux clients les outils complets et l’expertise et les services professionnels qui les permettent d’acquérir, de contrôler, de comprendre et de gérer efficacement les services des télécommunications – et leurs coûts correspondants. En tant qu’un sous traitant GFT utilisant le logiciel Rivermine et le revendeur autorisé de l’intégrateur de système  pour Rivermine, la capacité de Convergence d’assister les compagnies à mieux gérer leurs coûts vocale, données et sans fil est indépendant de la décision d’une compagnie pour externaliser ou internaliser leurs opérations de gestion financière des télécommunications.

La mesure de notre succès se trouve non seulement dans l’industrie croissante où nous atteignons la reconnaissance, nos capacités de solution en expansion ou notre liste de client croissante d’organisations  importantes. Notre succès se mesure encore plus dans les résultats spectaculaires durables que nos clients obtiennent en utilisant le logiciel GFT de Convergence et de Rivermine et nos services conseil basé sur GFT.

La gestion des grandes dépenses des télécommunications était historiquement à la traîne des changements en technologies des télécommunications. Explicitement, les capacités de la Gestion Financière des Télécommunications (GFT) n’ont pas maintenu le rythme avec le volume des services consommés, le volume des factures reçues et les complexités d’allouer ces coûts d’entreprise. Ajoutez à cela, le fait que la plupart des organisations ne reçoivent pas des taux et services optimaux de la communauté d’opérateur des télécommunications qui change rapidement et les problèmes qui sont rencontrés typiquement inclut :

check_cc0000_25px Inexactitudes de facturation

check_cc0000_25px Coûts de main d'œuvre accrus

check_cc0000_25px Nombreuses relations d'opérateurs inefficaces

check_cc0000_25px Supérieur aux taux nécessaires

check_cc0000_25px Allocations des coûts intensifs en temps et ressources

check_cc0000_25px Stock sous-utilisé/excédentaire

check_cc0000_25px Manque d'integration dans les systèmes d'entreprise

check_cc0000_25px Compréhension incomplète des coûts des télécommunications

Les solutions GCFT s’adressent au service intégré des télécommunications basé sur la structure de Convergence Gestion Complète Financière des Télécommunications. Elles permettent aux entreprises de mieux planifier les dépenses télécommunications, approvisionner des contrats optimum, assurer qu’elles achètent des services contre ces contrats, surveille la conformité d’utilisateur et vendeur, fournit l’audit et la précision de facturation des télécommunications et analyse la dépense globale pour des améliorations régulières.

Les solutions peuvent inclure mais ne sont pas limitées à/aux: la comptabilité d’appels, l’audit, allocations de centre de coûts, l’analyse des dépenses, l’analyse du processus, études d’étalonnage, l’analyse d’inventaire, l’analyse d’obligation, sourçage, négociation de contrat, conformité du contrat, optimisation du plan de taux, l’optimisation de la technologie et l’architecture et mesure de la performance du fournisseur.

En utilisant les services professionnels et la plateforme technologique de Convergence pour automatiser les processus GFT précédemment main d’œuvre ardu, les organisations peuvent maintenant opérer un processus automatisé « procurer à payer » pour leur entreprise des opérations des télécommunications. En conséquence, les clients de Convergence suivent, gèrent et  déploient les ressources des télécommunications et les services support au sein de toute leur entreprise avec plus d’efficacité.

  • Bill audit – Audit facturation
  • Dispute Management – Gestion de Litige
  • Bill Processing / Validation – Traitement et Validation Facture
  • Active Expense Management – Gestion Dépense Active
  • Contract optimization & compliance – Contrat d’optimisation & conformité
  • Reports / Analytics / Alerts / Notification – Rapports / Analyses / Alertes / Notification
  • Inventory rightsizing – Restructuration d’inventaire
  • Call behaviour optimization – Optimisation du comportement d’appel
  • Business Process Optimization – Optimisation du Processus d’Entreprise
  • Manage outsourcing partners – Gestion des partenaires d’externalisation
  • Vendor optimization – Optimisation Vendeur

 

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Figure 4: cycle de vie du Service GFT

Gestion Complète Financière des Télécommunications (GCFT) fournit une optimisation et une référenciation de vos Tarifs des Télécommunications, un Audit Dynamique de vos factures des télécommunications, l’optimisation des processus d’entreprise des télécommunications et des améliorations en comportement d’appel parmi tant d’autres bénéfices économiques, résultant en des économies directes sur vos dépenses des télécommunications en une marge allant de 20% à plus de 40%.

En fait, les clients de Convergence font l’expérience d’un rapport rapide sur leur investissement GFT avec des résultats RSI en excès de 500% et ils développent une capacité soutenue pour mieux gérer et optimiser leurs ressources des télécommunications.

GFT en Bref

Les services GFT de Convergence en bref

 GFT ou Gestion Financière des Télécommunications est maintenant sur l’agenda de beaucoup de départements de Finance, TIC et d’Achat. Ils veulent réduire les coûts des télécommunications à travers l’audit des télécommunications, une gestion améliorée de la facturation des télécommunications, une meilleure gestion des contrats en télécommunications, une gestion d’inventaire des télécommunications, optimisation du reportage des télécommunications, de tarifs et d’usage dans le plus bref délai. Convergence est une organisation consultante en télécommunications offrant les deux : Gestions de Service et d’Externalisation des Processus de gestion se concentrant sur la gestion financière et l’inventaire des télécommunications. Notre entière gestion des communications du portfolio des services du cycle de vie pour la gestion des coûts des télécommunications inclut les services stratégiques d’approvisionnement en télécommunications à travers l’analyse des coûts des télécommunications, négociation des contrats en télécommunications, Développement RFx et Évaluation des RFx en télécommunications, enchères des télécommunications et services de contrat d’approvisionnement en télécommunications. Les services d’optimisation des télécommunications pour réduire les dépenses incluent l’audit de la facturation des télécommunications, optimisation des tarifs, optimisation de réseau des télécommunications, optimisation de l’inventaire et évaluation des mises à jour technologiques prévoyant une réduction des coûts des télécommunications. La gestion des services réduise les coûts des télécommunications à travers la gestion alimentée par la technologie, prévoyant un audit régulier des factures des télécommunications, coûts des télécommunications, reportage des télécommunications, contrôle de la facturation des télécommunications, et audit automatisé des télécommunications. Les services d’Externalisation des Processus d’Affaires (BPO) vous fournissent la technologie GFT et un service d’expert consultant en télécommunications pour contrôler des coûts des télécommunications externes et gestion des services logistiques des dépenses des télécommunications, menant une réduction dans la dépense des télécommunications aussi bien qu’une réduction dans la gestion des coûts opérationnels télécom.

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