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  • Data Communications

    Transmission des Données

    TEMCare Data Communications garde la gestion du réseau sous contrôle dans un processus régulier pour assurer qu’un inventaire précis est maintenu, les dépenses sont toujours validées et optimisées. Lisez davantage...

  • Mobile Voice & Data

    Voix Mobile et Transmission des Données

    Convergence livre une solution d’impact majeur pour réduire les coûts, pour atténuer les risques et d’aborder la complexité associée à la gestion de l’environnement mobile de n’importe quelle type d’organisation.Lisez davantage...

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    Fixed Voice

    Fixed Voice

    Customizable offerings help you streamline, centralize and manage your end-to-end ordering, inventory and invoice processes. Read more...

Transmission des DonnéesExternalisation des Processus d’Affaires de votre Réseau pour la Transmission des Données

Typiquement, les organisations s’engagent premièrement en l’optimisation du réseau pour la transmission des données pour réduire les coûts et pour désengorger le réseau. Mais les solutions typiques en optimisation du réseau technique ne réduisent que le trafic réseautique ou n’utilise que dix ou vingt pour cent des capacités. En revanche, une solution de Gestion Financière des Télécommunications en optimisation du Réseau (GFTOR) fournit dans les offres de Services Professionnels TEMSolutions de Convergence réduisent les dépenses en réseau, typiquement par 20% à plus de 40%.

TEMCare Data Communications reprend à partir de là et garde la gestion du réseau sous contrôle établit un processus régulier pour assurer qu’un inventaire précis est maintenu, que les dépenses sont validées et que le réseau reste optimisé.

Notre service régulier en gestion de l’inventaire fait partie de nos services en gestion du réseau TEMCare Data. Nous agissons comme un centre d’approvisionnement pour tous vos besoins en télécommunications.

TEMCare Data Communications permettra à vos gestionnaires d’avoir un SPOC (simple point de contact) pour commander les services WAN et les équipements. Nos processus relient chaque requête à l’inventaire pour assurer qu’il n’y a pas de services existants en place, capable de traiter le service. En sus de cela, nous fournissons un processus d’approbation dans votre organisation avant que nous plaçons quelconque commande auprès de l’opérateur.

Quand tout et chacun doivent être connectés, les capacités de la communication et les technologies réseautiques sont les activateurs fondamentaux pour le succès et ont besoin d’être accessibles à l’heure et dans le périmètre budgetair.

Unique dans nos services du puissant logiciel Rivermine est TEM Atlas™ qui vous donne le moyen de considérer en un coup d’œil, les cartes de la connectivité de circuit à circuit, physique et virtuel et les parcours circuit à l’outil. Obtenez un aperçu instantané sur les coûts de routage et visionnez rapidement les risques potentiels associés aux changements de réseau. Rivermine TEM Atlas™ vous permet de filtrer et de classer les cartes réseau par:

  • Localisations et origines
  • Terminaison des Localisations
  • Types de Service
  • Nombre de “Hops”
  • Coûts du Parcours Réseau

Les menus déroulants intuitifs et les filtres vous permettent d’analyser et d’organiser les informations à mesure que vous en avez besoin.

Les Services TEMCare Data Communications vous fournit tout ou une partie de services suivants, soumis au niveau SLA:   

  • TEMPOR Enterprise à l’accès Internet au logiciel GFT incluant la gestion financière, la gestion de l’Inventaire et la gestion des commandes, par logiciel hautement qualifié de Rivermine et notre module d’entreposage des données TEMExpert.  
  • Acquisition des factures inclut la réception des factures en papier, en EDI, par CD ou par accès web, la préparation des factures pour un chargement précis, le suivi / l’extraction des factures manquantes.
  • Le chargement des factures manipule l’encodage des factures dans le logiciel Rivermine, la validation précise de la charge, la surveillance des erreurs en facturation et joint les fichiers bruts électroniques.
  • Allocation des Coûts, Analyse et l’Approbation de la Facturation par les plans d’allocation des coûts; manipule les exceptions ; vérifie les non-conformités en facturation, détecte les inventaires non réconciliés et les tickets ouverts ; marque les factures validées comme « approuvées ».
  • L’encodage du chargement AP/GL., valide les transferts des fichiers, rapporte les échecs de transmission et charge le fichier correctif dans le logiciel.
  • L’Audit récurrent analyse les factures électroniques par rapport aux exceptions provoquées par des règles et des seuils prédéfinies; enquête sur l’origine de la source du problème; explore les opportunités de l’optimisation, vérifie les coûts économiques et prépare les litiges pour être soumis aux opérateurs.
  • La Gestion des Litiges ouvre et suit les litiges en facturation des opérateurs; joint les pièces justificatives ; poursuit et entreprend les contacts appropriés et intensifie la négociation quand c’est nécessaire pour gérer les litiges jusqu’à l’aboutissement au nom du client ; suit et réconcilie les crédits.
  • La Gestion de l’Inventaire accomplit la réconciliation de l’inventaire; manipule la gestion de l’inventaire des emplacements et la gestion des contacts ; fournit les fonctions liées à la gestion de l’inventaire et la gestion des services supportés.
  • La Gestion des Contrats permet de diriger un suivi régulier et une gestion des dates de contrat, les crédits bonus, la conformité SLA et l’accomplissement MARC.
  • Les Services Clientèle de l’Externalisation Globale fournit un support global ou spécifique afin de combler les lacunes dans les opérations télécoms.
  • Les reportages lucides: présente les rapports, les tableaux de bord et les indicateurs clé de la performance.
  • TEMExpert en veille économique fournit, les analyses des tendances, les repères de pointage et tableaux de bord, OLAP, les analyses avancées et prédictives, les alertes et les messageries pro actives.

Les forfaits en service TEMCare fournit de programmes de service de l’Externalisation des Processus d’Affaires bien définis, soutenus par des SLA’s, sont ajustables aux besoins spécifiques d’une organisation et peuvent être complétés avec les Services Professionnels de TEMSolutions de Convergence pour s’adresser aux exigences spécifiques et additionnelles en GFT.

Contactez nous pour recevoir plus de renseignements sur les services en Transmission des Données et d’autres Services Managés TEMCare.

Services Managés en GFT enlèvent les complications

Dans le climat économique actuel et dans les années à venir, les responsables resteront concerner par les coûts de gestion, incluant les Dépenses en Télécommunications galopantes. Cependant, la plupart des organisations n’ont pas les ressources compétentes internes et sont en attente pour lancer une initiative de Gestion Financière des Télécommunications, nécessaires pour contenir les coûts en télécommunications et pour prolonger les processus GFT de façon régulière. Les dépenses en télécommunications peuvent représenter 25% à 50% des dépenses en TIC, pourtant on fuient les initiatives de coût de confinement dû à la complexité croissante des Services des Télécommunications.La gestion des télécommunications nécessite un personnel hautement spécialisé, avec des compétences spécifiques et une connaissance profonde en l’industrie qui vient uniquement avec l’expérience par un grand nombre de projets GFT. Les organisations peuvent découvrir qu’ils n’ont pas le personnel adéquat ou les bonnes ressources pour exécuter leur initiative de Gestion Financière des Télécommunications intérieurement, entière ou en partie. Les coûts opérationnels internes sont chers et les interventions administratifs complexes en gestion des factures des télécommunications, les relations fournisseur de service et spécialement, la croissance rapide des services mobile et data sont adressées efficacement par une initiative GFT. Mais en s’adressant au problème de ressource, est également important pour assurer les économies dans une façon rapide et durable.C’est pourquoi Convergence fournit un portfolio compréhensif des Services Managés pour assurer une gestion et une optimisation des dépenses en transmission des données, voix fixe et mobiles avec un minimum d’appel aux ressources internes.Notre Services Managés TEMCare, vous permet d’externaliser les tâches tactiques qui supportent votre initiative GFT. Nous fournissons les Services Managés TEMCare pour les déploiements en GFT sur site et/ou hébergés chez Convergence. Ces services basés sur SLA garantissent un contrôle et une visibilité sans précédent sur les dépenses en télécommunications de votre organisation en maintenant des normes de sécurité stricte et de confidentialité.Les Services Managés TEMCare emploient les bonnes pratiques de l’industrie, installent les processus collaboratifs entre vos ressources et celles de Convergence et sont personnalisables à vos besoins individuels et au niveau d’externalisation requis.Les Services Managés TEMCare enlève le souci d’établir et d’entretenir votre initiative GFT, sont réglés soigneusement pour correspondre aux besoins et budget de chaque client et se concentrent sur les résultats.

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