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    Voix Mobile et Transmission des Données

    Convergence livre une solution d’impact majeur pour réduire les coûts, pour atténuer les risques et d’aborder la complexité associée à la gestion de l’environnement mobile de n’importe quelle type d’organisation.Lisez davantage...

  • Data Communications

    Transmission des Données

    TEMCare Data Communications garde la gestion du réseau sous contrôle dans un processus régulier pour assurer qu’un inventaire précis est maintenu, les dépenses sont toujours validées et optimisées. Lisez davantage...

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    Fixed Voice

    Customizable offerings help you streamline, centralize and manage your end-to-end ordering, inventory and invoice processes. Read more...

Voix Mobile et Transmission des DonnéesLes services de Gestion Financière Mobile ont un impact Majeur

 Convergence livre une solution d’impact majeur pour réduire les coûts, pour atténuer les risques et d’aborder la complexité associée à la gestion de l’environnement mobile de n’importe quelle type d’organisation.

 Les analystes en matière estiment que les services mobiles représentent des milliards d’euros en surcharges qui sont payés annuellement dû aux tarifs incorrects ou aux erreurs de facturation non décelées, en plus, les services mobiles comprennent les dépenses les plus croissantes de toutes les dépenses en télécommunications.

N’ayant aucun opérateur avec une empreinte internationale ou mondiale, les entreprises mondiales et les organisations multinationales sont dépourvues d’une solution de gérer internationalement, de contrôler et d’optimiser les dépenses mobiles et de négocier les contrats.

La gestion des télécommunications mobiles est plus complexe que les systèmes de communication voix-fixe : des politiques en tarification sur les communications internationales confuses, traitement international de la facturation, conversion de devise, barrières linguistiques, la validation des dépenses et un reportage central unique sont un besoin pressant pour beaucoup d’organisations.

Avec TEMCare Mobile Voice and Data, Convergence livre un service managé mobile complet qui vous permet de réduire vos dépenses mobiles et de mieux gérer les outils mobiles et les smart-phones au sein de votre organisation. Avec TEMCare Mobile Voice and Data, vous pouvez éliminer les complexités en gestion des contrats extrêmement complexes et les plans de tarification, en gestion d’usage par Gestion Active des Télécommunications et d’exploiter l’optimisation au niveau d’une organisation ou par l’externalisation managée des dépenses globales des télécommunications mobiles sur une échelle internationale.

TEMCare Mobile vous fournit – soumis au niveau SLA –tout ou une partie des services suivants:

  • TEMPOR Enterprise à l’accès Internet au logiciel GFT incluant la gestion financière, la gestion de l’Inventaire etla gestion des commandes, par le logiciel hautement qualifié de Rivermine et notre module d’’entreposage des données TEMExpert.
  • La gestion mensuelle et le reportage par le webt fournit une visibilité en usage mensuel sur la facturation mensuelle par des tableaux de bords en reportage accessibles pour les gestionnaires en matière et les utilisateurs finales. La Gestion informatisée d’un catalogue des outils prédéfinit et accessible par le web permet aux utilisateurs de naviguer le catalogue mobile et de préciser leurs options préférées ; aide les utilisateurs d’identifier le meilleur plan mobile et l’outil portable.
  • Le portail web des commandes est accessible aux utilisateurs pour acheter les plans mobiles, les outils portables et les accessoires. Pour ensuite être gérer par le processus automatisé de confirmation de la commande par un opérateur approprié.
  • L’acquisition des factures inclut la réception des factures en papier, en EDI, par CD ou par accès web, la préparation de ces factures pour un chargement précis, le suivi / l’extraction des factures manquantes.
  • Le chargement des factures manipule l’encodage des factures dans le logiciel Rivermine, la validation précise de la charge, la surveillance des erreurs en facturation et joint les fichiers bruts électroniques.
  • Allocation des coûts, Analyse et l’Approbation de la Facturation par les plans d’allocation des coûts; manipule les exceptions ; vérifie les non-conformités en facturation, détecte les inventaires non réconciliés et les tickets ouverts ; marque les factures validées comme « approuvées ».
  • L’encodage du chargement AP/GL , valide les transferts des fichiers, rapporte les échecs de transmission et charge le fichier correctif dans le logiciel.
  • L’Audit récurrent analyse les factures électroniques par rapport aux exceptions provoquées par des règles et des seuils prédéfinies ; enquête sur l’origine de la source du problème ; explore les opportunités de l’optimisation, vérifie les coûts économiques et prépare les litiges pour être soumis aux opérateurs.
  • La Gestion des Litiges ouvre et suit les litiges en facturation des opérateurs; joint les pièces justificatives ; poursuit et entreprend les contacts appropriés et intensifie la négociation quand c’est nécessaire pour gérer les litiges jusqu’à l’aboutissement au nom du client ; suit et réconcilie les crédits.
  • La Gestion de l’Inventaire accomplit la réconciliation de l’inventaire; manipule la gestion de l’inventaire de l’emplacement et la gestion des contacts; fournit les fonctions liées à la gestion de l’inventaire et la gestion des services supportés.
  • La Gestion des Contrats permet de diriger un suivi régulier et une gestion des dates de contrat, les crédits bonus, la conformité SLA et l’accomplissement MARC.
  • Les Services Clientèle de l’Externalisation Globale fournit un support globlale ou spécifique afin de combler les lacunes dans les opérations télécoms.
  • Les reportages lucides : présente les rapports, les tableaux de bord et les indicateurs clé de la performance.
  • TEMexpert en veille économique fournit, les analyses des tendances, les repères de pointage et tableaux de bord, OLAP, les analyses avancés et prédictives, les alertes et les messageries pro actives.
  • Gestion d’Outil Mobile Optionnelle fournit une solution pour le logiciel et la gestion de la sécurité des outils portables.

Les forfaits en service TEMCare fournit des programmes de service d’Externalisation des Processus d’Affaires bien définis, soutenus par des SLA’s, sont ajustables aux besoins spécifiques d’une organisation et peuvent être complétés avec les Services Professionnels de TEMSolutions de Convergence pour s’adresser aux exigences spécifiques et additionnelles en GFT.

 Contactez nous pour recevoir plus de renseignements sur la Gestion des Services Mobiles et d’autres Services Managés TEMCare.

Services Managés en GFT enlèvent les complications

Dans le climat économique actuel et dans les années à venir, les responsables resteront concerner par les coûts de gestion, incluant les Dépenses en Télécommunications galopantes. Cependant, la plupart des organisations n’ont pas les ressources compétentes internes et sont en attente pour lancer une initiative de Gestion Financière des Télécommunications, nécessaires pour contenir les coûts en télécommunications et pour prolonger les processus GFT de façon régulière. Les dépenses en télécommunications peuvent représenter 25% à 50% des dépenses en TIC, pourtant on fuient les initiatives de coût de confinement dû à la complexité croissante des Services des Télécommunications.La gestion des télécommunications nécessite un personnel hautement spécialisé, avec des compétences spécifiques et une connaissance profonde en l’industrie qui vient uniquement avec l’expérience par un grand nombre de projets GFT. Les organisations peuvent découvrir qu’ils n’ont pas le personnel adéquat ou les bonnes ressources pour exécuter leur initiative de Gestion Financière des Télécommunications intérieurement, entière ou en partie. Les coûts opérationnels internes sont chers et les interventions administratifs complexes en gestion des factures des télécommunications, les relations fournisseur de service et spécialement, la croissance rapide des services mobile et data sont adressées efficacement par une initiative GFT. Mais en s’adressant au problème de ressource, est également important pour assurer les économies dans une façon rapide et durable.C’est pourquoi Convergence fournit un portfolio compréhensif des Services Managés pour assurer une gestion et une optimisation des dépenses en transmission des données, voix fixe et mobiles avec un minimum d’appel aux ressources internes.Notre Services Managés TEMCare, vous permet d’externaliser les tâches tactiques qui supportent votre initiative GFT. Nous fournissons les Services Managés TEMCare pour les déploiements en GFT sur site et/ou hébergés chez Convergence. Ces services basés sur SLA garantissent un contrôle et une visibilité sans précédent sur les dépenses en télécommunications de votre organisation en maintenant des normes de sécurité stricte et de confidentialité.Les Services Managés TEMCare emploient les bonnes pratiques de l’industrie, installent les processus collaboratifs entre vos ressources et celles de Convergence et sont personnalisables à vos besoins individuels et au niveau d’externalisation requis.Les Services Managés TEMCare enlève le souci d’établir et d’entretenir votre initiative GFT, sont réglés soigneusement pour correspondre aux besoins et budget de chaque client et se concentrent sur les résultats.

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