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Services Managés GFTGestion Complète de Service du Cycle de Vie des Télécommunications (GCSCVT) à partir de Services Managés en BPO

Les portails TEMPOR et TEMPOR Enterprise de Convergence fournissent aux organisations l’accès à la plateforme la plus complète de Gestion Complète de Service du Cycle de Vie des Télécommunications (GCSCVT) accessible. Les Services Managés GFT et l’Externalisation des Processus d’Affaires sont des efforts d’équipe qui permet aux organisations de gérer le service complet du cycle de vie des télécommunications en l’Audit et l’Optimisation des services actuels, la Gestion de l’Inventaire, la Gestion de Service de Commande, la Gestion de la Validation Financière, la Visibilité et le Contrôle de la Facturation, au Reportage Analytique de Business Intelligence alimenté par toutes les services de la Voix Fixe, la Voix Mobile et de la Transmission des Données. Les Services Managés et le BPO accessible par un apprentissage très rapide de la mise en œuvre d’une solution GFT interne, incluent l’accès aux experts en la matière et apportent des processus d’efficacité durables en réduisant substantiellement l’ensemble des coûts en communications pour n’importe quel type d’organisation. La nature collaborative des Services Managés GFT et l’Externalisation des Processus d’Affaires permet d’exploiter les forces des ressources internes et externes, optimisant ainsi les efficacités et minimisant les dépenses.

Gestion Financière des Télécommunications de l’Externalisation des Processus d’Affaires

Dans les dernières analyses globales du marché de la Gestion Financière des Télécommunications, les principales firmes d’analyse, observent que les services d’Externalisation des Processus d’Affaires (BPO) GFT sont maintenant adoptés de long et en large par les organisations plus que les services managés.

Les services managés offrent une fonctionnalité d’application et une gestion des données tandis que GFT BPO adresse aussi un support opérationnel des besoins tels que l’approvisionnement,le service d’assistance, la gestion des litiges et les services des paiements.

Dans le portfolio des services de Convergence, TEMCare Base signifie services managés type SaaS tandis que TEMCare Advanced et Premium offrent des niveaux croissants en l’Externalisation des Processus d’Affaires.

Convergence héberge le logiciel Rivermine et son propre BillIntelligence™ et TEMExpert™ comme la plateforme facilitant la livraison des deux, les services managés GFT et l’Externalisation des Processus d’Affaires GFT à travers l’Europe.

Pourquoi Une Externalisation des Processus d’Affaires (BPO) GFT?

Typiquement, une bonne Externalisation des Processus d’Affaires (BPO) GFT gérera un programme pour moins de 20 à 30% des coûts internes de la compagnie avec sa valeur ajouté de : prendre contrôle des dépenses en télécommunications, minimiser les coûts de traitement, maximiser les efficacités, réduire les erreurs de la facturation, honorer les exigences de Sarbanes-Oxley et réduire le budget des télécommunications par l’audit et l’optimisation.

En tant qu’un fournisseur BPO GFT qualifié et éprouvé, nous investissons continuellement dans l’amélioration et l’évolution de notre processus entier de bout à bout. Les entreprises hésitent souvent pour externaliser leurs services GFT dû à la croyance qu’une relation externalisée s’ajoute aux coûts du traitement de la facturation.

Le TEM Environnement Enterprise Contrôle de coûts

Les services en télécommunications et en réseau sont l’une des dépenses opérationnelles les plus croissantes pour la plupart des organisations. Pour les maîtriser, il faut un nombre d’outils et disciplines qui se font rares dans la plupart des organisations.

La Refacturation et l’Allocations des Coûts

La comptabilisation des coûts en télécommunications et l’identification des retours départementaux prennent du temps et sont des tâches compliquées.

Gestion de Changement

Les réseaux des télécommunications changent continuellement surtout le sans fil et les services des transmissions de données s’élargissent rapidement. L’opérateur en télécommunications change dû aux fusions et acquisitions qui apportent des changements fréquents aux formats des factures et aux méthodologies de la facturation.

Validation du Processus

La plupart des entreprises reçoivent de gros volume des factures en papier et comptent sur des approches en main d’œuvre intensif pour traiter, pour valider, pour auditer et pour approuver les factures qui peuvent mener aux amendes dues au retard en paiement et aux services incontrôlés en déconnexion.

Visibilité des Données et de la Référenciation

Les réseaux sont décentralisés et les organisations ont une visibilité limitée dans l’accès aux données nécessaires pour comprendre et pour optimiser les dépenses en télécommunications.

Pour les organisations  qui n’ont pas un processus GFT efficace (c'est-à-dire, la ressource humaine, le processus et la technologie coordonnée en une approche de bonnes pratiques), les coûts seront certainement significatifs. De graves erreurs de facturation peuvent être causées par un manque de visibilité sur l’inventaire des télécommunications, les inefficacités du processus, les changements  non appliqués à la facturation et autres disciplines GFT fondamentales.

Même un investissement dans une solution de logiciel GFT ne garantit pas la réussite. Considérez une comparaison au logiciel financier personnel tel que le logiciel d’impôts. Votre réussite en remplissant, en classant et en minimisant votre dette fiscale dépende de votre connaissance du code d’impôts aussi bien que votre capacité d’appliquer le logiciel correctement. De plus, le logiciel d’impôt que vous avez utilisé l’année dernière n’incorpore pas les changements applicables aux déclarations de revenus de cette année-ci. On peut dire de même pour les solutions logicielles seules GFT ; elles sont aussi bonnes que les domaines d’expertise supportés et les processus mis en application par l’entreprise.

Une BPO de GFT combine le meilleur en technologie avec des processus d’affaires prouvés et une expertise requise en domaine pour fournir une solution réussie en GFT de bout en bout.

Contactez nous pour apprendre plus sur les Services Managés GFT et l’Externalisation des Processus d’Affaires.

Services Managés en GFT enlèvent les complications

Dans le climat économique actuel et dans les années à venir, les responsables resteront concerner par les coûts de gestion, incluant les Dépenses en Télécommunications galopantes. Cependant, la plupart des organisations n’ont pas les ressources compétentes internes et sont en attente pour lancer une initiative de Gestion Financière des Télécommunications, nécessaires pour contenir les coûts en télécommunications et pour prolonger les processus GFT de façon régulière. Les dépenses en télécommunications peuvent représenter 25% à 50% des dépenses en TIC, pourtant on fuient les initiatives de coût de confinement dû à la complexité croissante des Services des Télécommunications.La gestion des télécommunications nécessite un personnel hautement spécialisé, avec des compétences spécifiques et une connaissance profonde en l’industrie qui vient uniquement avec l’expérience par un grand nombre de projets GFT. Les organisations peuvent découvrir qu’ils n’ont pas le personnel adéquat ou les bonnes ressources pour exécuter leur initiative de Gestion Financière des Télécommunications intérieurement, entière ou en partie. Les coûts opérationnels internes sont chers et les interventions administratifs complexes en gestion des factures des télécommunications, les relations fournisseur de service et spécialement, la croissance rapide des services mobile et data sont adressées efficacement par une initiative GFT. Mais en s’adressant au problème de ressource, est également important pour assurer les économies dans une façon rapide et durable.C’est pourquoi Convergence fournit un portfolio compréhensif des Services Managés pour assurer une gestion et une optimisation des dépenses en transmission des données, voix fixe et mobiles avec un minimum d’appel aux ressources internes.Notre Services Managés TEMCare, vous permet d’externaliser les tâches tactiques qui supportent votre initiative GFT. Nous fournissons les Services Managés TEMCare pour les déploiements en GFT sur site et/ou hébergés chez Convergence. Ces services basés sur SLA garantissent un contrôle et une visibilité sans précédent sur les dépenses en télécommunications de votre organisation en maintenant des normes de sécurité stricte et de confidentialité.Les Services Managés TEMCare emploient les bonnes pratiques de l’industrie, installent les processus collaboratifs entre vos ressources et celles de Convergence et sont personnalisables à vos besoins individuels et au niveau d’externalisation requis.Les Services Managés TEMCare enlève le souci d’établir et d’entretenir votre initiative GFT, sont réglés soigneusement pour correspondre aux besoins et budget de chaque client et se concentrent sur les résultats.

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