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TEM Managed Services

  • Invoice Management

    Gestion de la Facturation

    Avec une vue consolidée sur la facturation de la voix fixe, mobile et la transmission des données, les organisations tirent profit de la flexibilité opérationnelle et des efficacités du processus qui les libèrent pour se concentrer sur leurs compétences fondamentales. Lisez davantage...

  • Dispute Management

    Gestion des Litiges

    Expose et suit les litiges de la facturation, documente les erreurs, suit et engage les contacts appropriés et remonte quand c’est nécessaire pour gérer les litiges jusqu’à la solution, suit et réconcilie les crédits. Lisez davantage...

  • Inventory Management

    Gestion de l’Inventaire

    Les clients tirent profit des services à la pointe de la technologie qui permettent de gérer l’inventaire de la Voix Fixe, Voix Mobile et Transmission des Données qui résident dans une base de données centralisée. Lisez davantage...

  • Sourcing Management

    Gestion de l’Externalisation

    Permet aux organisations de négocier les prix, les conditions générales pour l’achat stratégique en télécommunications sur une base cyclique, assume la gestion de votre contrat actuel et mesure la performance du contrat et du fournisseur. Lisez davantage…

  • Ordering & Provision

    Commande et Approvisionnement

    Ces services simplifient la demande et la commande de services et d’outils, activant ainsi la création et la gestion des commandes pour toutes les activités en télécommunications : commandes, modifications, mouvements et déconnexions (MACD) Lisez davantage…

  • Asssurance Management

    Gestion De Validation

    Inclut l’automatisation et l’audit récurrent des engagements en communications contractuelles, facturations, service d’inventaire, facteurs du marché, variations en dépenses et en tendances, utilisation et configurations. Lisez davantage...

  • Rebilling & Allocation

    Refacturation et Allocations

    Refacturation d’appel et l’allocation fournit les services de surveillance et le contrôle d’usage sur les coûts de l’infrastructure et produit l’exportation des données, les interfaces et les reportages pour les allocations des coûts. Lisez davantage…

  • business Intelligence

    TEM Business Intelligence

    Les Services BI équipent les clients d’un niveau supérieur d’accès aux données des Télécommunications et aperçu sur leur environnement télécom. Utilisation de cet aperçu apporte une meilleure pratique dans la performance de votre Gestion du Cycle de Vie. Lisez davantage...

La Veille ÉconomiqueDe la Transmission des Données à la maîtrise des Connaissances et aux apport d’Économies

 Les principales firmes d’analyse observent que la veille économique jouera un rôle prépondérant dans l’avenir de la GFT.

 La veille économique se trouve être là où la gestion de Convergence a ses racines par sa solution TEMExpert Business Intelligence de Convergence qui est utilisée pendant presque une décennie en fournissant un reportage en télécommunications à des centaines d’organisations.

 Les services TEMCare Business Intelligence supportent les services de l’Externalisation Stratégique et Managée de Convergence, fournit aux gestionnaires d’entreprise un aperçu productif sur leurs services en Voix Fixe, en Voix Mobile et en Transmission des Données, améliorent les prévisions budgétaires, permettent de surveiller les indicateurs clé de la performance et effectuent une analyse hypothétique, les prévisions, une analyse des points de repères, un reportage d’exceptions, les alertes, la planification et le modelage prédictif.

 Avec TEMAuditor Workbench de Convergence agissant comme une application de première ligne aux analystes TEMExpert pour exécuter des modèles, des optimisations et de profondes validations rapide et efficace.

La veille économique est également importante dans l’environnement opérationnel pour le reportage du jour au jour sur lequel les utilisateurs GFT dépendent. Accessible à travers le portail TEMPOR Enterprise, le logiciel Rivermine fournit la lucidité (Rivermine Clarity) comme une solution en Business Intelligence pour supporter facilement les utilisateurs avec le reportage sur l’inventaire, les contrats, les factures, les services, l’usage, les indicateurs MACD et MARC, l’achat et le paiement, la validation et les indicateurs économiques et d’autres renseignements managées dans la base des données GFT.

Les Services TEMCare Business Intelligence fournissent les renseignements productives d’on les organisations ont besoin pour analyser les dépenses par structure (entité, division légale et logique, département, centre de coûts, emplacement, etc.), l’opérateur, le type de service, le type d’inventaire et les catégories et beaucoup d’autres dimensions déterminant l’environnement télécoms et les dépenses associées.

Ceci maximise la valeur de l’information disponible et fournit la capacité aux unités d’affaires tels que les TIC, la finance, l’achat, RH, et les départements individuels et pour les utilisateurs individuels pour générer les livrables en veille économique dont ils ont besoin.

Les Services TEMCare Business Intelligence incluent:

  • La configuration et automatisation des tableaux de bord exigés, les reportages, les analytiques, les alertes de l’environnement opérationnel GFT.
  • La livraison des rapports personnalisables et “ad hoc”, configurées par les experts intuitifs en développement de rapport avec les caractéristiques copier etcoller.
  • Les tableaux de bord et les KPI’s pour la gestion financière, le traitement de la facturation, les cartes de pointage des vendeurs et la gestion de service de commande.
  • Le chargement des données programmé dans l’entrepôt des données TEMExpert.
  • La normalisation, la traduction, l’affectation, la transformation des informations permettent d’obtenir une vue unique à travers les géographies, les pays, les entités et d’autres dimensions.
  • L’enrichissement des données CDR (détail d’appel) des télécommunications avec le service des données, essentiel pour la validation et l’optimisation.
  • L’enrichissement de l’entrepôt des données avec les données des autres sources telles que la RH, les différents ERP’s, la SCM et les bases des données de la gestion des actifs
  • Distribution automatisée des reportages, des alertes et des messages de TEMExpert Business Intelligence.
  • Un accès sécurisé et basé sur des règles sensibles aux informations confidentielles pour les utilisateurs dédiés investit de OLAP et autorisé a fouiller dans les données TEMExpert.
  • Les simulations périodiques utilisant l’application de première ligne TEMSimulator pour effectuer une simulation profonde des contrats alternatifs et compétitifs et des plans de tarification et les analyses hypothétiques.
  • L’optimisation périodique utilisant l’application de première ligne TEMOptimizer pour accomplir une optimisation profonde dans le contrat actuel, l’inventaire, les tendances d’usage et les plans de tarification.
  • Une validation profonde périodique utilisant l’application de première ligne TEMValidator pour remonter les anomalies qui peuvent être seulement décelées à travers l’analyse de différents dimensions et de vaste quantité des données.
  • Sur la demande et sur le reportage programmé des tendances basé sur une fouille détaillée des données et de l’agrégation d’un vaste quantité de transactions disponibles dans l’entrepôt des données TEMExpert.
  • L’intégration de la veille économique dans l’environnement avec accès web du client tels que le Microsoft Office SharePoint Server, l’Excel, le Business Objects, le Cognos et d’autres environnements BI.

Par les Services TEMCare Business Intelligence les clients investissent dans un niveau de visibilité et accès aux données des Télécommunications et aperçu cognitif de leur environnement télécom. Utilisant cet aperçu, les analystes en télécommunications sont investit pour produire et fournir le conseil sur les réductions de coûts et les actions efficaces pour l’amélioration, qui fournit la meilleure pratique dans la performance de votre Gestion Complète de Service du Cycle de Vie des Télécommunications (GCSCVT).

Contactez nous pour recevoir plus de renseignements sur TEM Business Intelligence et d’autres services TEMCare.

Services Managés en GFT enlèvent les complications

Dans le climat économique actuel et dans les années à venir, les responsables resteront concerner par les coûts de gestion, incluant les Dépenses en Télécommunications galopantes. Cependant, la plupart des organisations n’ont pas les ressources compétentes internes et sont en attente pour lancer une initiative de Gestion Financière des Télécommunications, nécessaires pour contenir les coûts en télécommunications et pour prolonger les processus GFT de façon régulière. Les dépenses en télécommunications peuvent représenter 25% à 50% des dépenses en TIC, pourtant on fuient les initiatives de coût de confinement dû à la complexité croissante des Services des Télécommunications.La gestion des télécommunications nécessite un personnel hautement spécialisé, avec des compétences spécifiques et une connaissance profonde en l’industrie qui vient uniquement avec l’expérience par un grand nombre de projets GFT. Les organisations peuvent découvrir qu’ils n’ont pas le personnel adéquat ou les bonnes ressources pour exécuter leur initiative de Gestion Financière des Télécommunications intérieurement, entière ou en partie. Les coûts opérationnels internes sont chers et les interventions administratifs complexes en gestion des factures des télécommunications, les relations fournisseur de service et spécialement, la croissance rapide des services mobile et data sont adressées efficacement par une initiative GFT. Mais en s’adressant au problème de ressource, est également important pour assurer les économies dans une façon rapide et durable.C’est pourquoi Convergence fournit un portfolio compréhensif des Services Managés pour assurer une gestion et une optimisation des dépenses en transmission des données, voix fixe et mobiles avec un minimum d’appel aux ressources internes.Notre Services Managés TEMCare, vous permet d’externaliser les tâches tactiques qui supportent votre initiative GFT. Nous fournissons les Services Managés TEMCare pour les déploiements en GFT sur site et/ou hébergés chez Convergence. Ces services basés sur SLA garantissent un contrôle et une visibilité sans précédent sur les dépenses en télécommunications de votre organisation en maintenant des normes de sécurité stricte et de confidentialité.Les Services Managés TEMCare emploient les bonnes pratiques de l’industrie, installent les processus collaboratifs entre vos ressources et celles de Convergence et sont personnalisables à vos besoins individuels et au niveau d’externalisation requis.Les Services Managés TEMCare enlève le souci d’établir et d’entretenir votre initiative GFT, sont réglés soigneusement pour correspondre aux besoins et budget de chaque client et se concentrent sur les résultats.

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