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TEM Managed Services

  • business Intelligence

    TEM Business Intelligence

    Les Services BI équipent les clients d’un niveau supérieur d’accès aux données des Télécommunications et aperçu sur leur environnement télécom. Utilisation de cet aperçu apporte une meilleure pratique dans la performance de votre Gestion du Cycle de Vie. Lisez davantage...

  • Inventory Management

    Gestion de l’Inventaire

    Les clients tirent profit des services à la pointe de la technologie qui permettent de gérer l’inventaire de la Voix Fixe, Voix Mobile et Transmission des Données qui résident dans une base de données centralisée. Lisez davantage...

  • Rebilling & Allocation

    Refacturation et Allocations

    Refacturation d’appel et l’allocation fournit les services de surveillance et le contrôle d’usage sur les coûts de l’infrastructure et produit l’exportation des données, les interfaces et les reportages pour les allocations des coûts. Lisez davantage…

  • Ordering & Provision

    Commande et Approvisionnement

    Ces services simplifient la demande et la commande de services et d’outils, activant ainsi la création et la gestion des commandes pour toutes les activités en télécommunications : commandes, modifications, mouvements et déconnexions (MACD) Lisez davantage…

  • Sourcing Management

    Gestion de l’Externalisation

    Permet aux organisations de négocier les prix, les conditions générales pour l’achat stratégique en télécommunications sur une base cyclique, assume la gestion de votre contrat actuel et mesure la performance du contrat et du fournisseur. Lisez davantage…

  • Dispute Management

    Gestion des Litiges

    Expose et suit les litiges de la facturation, documente les erreurs, suit et engage les contacts appropriés et remonte quand c’est nécessaire pour gérer les litiges jusqu’à la solution, suit et réconcilie les crédits. Lisez davantage...

  • Asssurance Management

    Gestion De Validation

    Inclut l’automatisation et l’audit récurrent des engagements en communications contractuelles, facturations, service d’inventaire, facteurs du marché, variations en dépenses et en tendances, utilisation et configurations. Lisez davantage...

  • Invoice Management

    Gestion de la Facturation

    Avec une vue consolidée sur la facturation de la voix fixe, mobile et la transmission des données, les organisations tirent profit de la flexibilité opérationnelle et des efficacités du processus qui les libèrent pour se concentrer sur leurs compétences fondamentales. Lisez davantage...

Gestion de l'InventaireGestion de l’Inventaire TEMCare

 La gestion journalière de l’inventaire de la Voix Fixe, la Voix Mobile et la Transmission des Données d’une organisation c’est comme essayer de tirer sur une cible en mouvement au milieu d’un ouragan. La gestion de l’inventaire est dans un état de flux perpétuel, avec de nouvelles commandes et des mouvements, des additionnelles, des changements et des déconnexions à l’inventaire existant, changeant continuellement le paysage, faisant de cela un défi de rester précis et de lier les dépenses aux centres de coût appropriés ou aux utilisateurs appropriés.

 Les clients TEMCare tirent profit des services à la pointe de la technologie qui permet la gestion de l’inventaire de la Voix Fixe, la Voix Mobile et la Transmission des Données qui résident dans une base des données centralisée avec chaque item relié au taux contracté correspondant et à l’audit, à l’usage, aux dépenses et à l’activité des données disponibles jusqu’au niveau de l’item individuel.

 TEMCare assure que les organisations payent pour ce qu’elles utilisent en suivant les changements aux produits, taux et activités, alertant les clients la sous-utilisation et la non utilisation des parties de l’inventaire, des produits et des services et validant l’inventaire par rapport aux factures et aux contrats.

 Plus de trente différent types d’outils en gestion de l’inventaire des télécommunications et des services peuvent être retracés (incluant les lignes, les appels à longue distance, les circuits, les portables, les PDA’s, les cartes d’appels, les cartes d’appel internationales, ATM, MPLS, les boucles , les routeurs, etc.)

 La gestion de l’inventaire fournit :

 

  • Une gestion de l’inventaire unique, de base des données au niveau d’entreprise par contrat, par centre de coût, par entité et par gestionnaire.
  • Un suivi automatique des changements pour chaque attribut (profiles, produits, taux, activités mensuelles)
  • Des alertes de la sous-utilisation et de la non utilisation des parties de  l’inventaire, des produits et des services.
  • Une meilleure planification et une gestion des produits et des services d’entreprise.

Contactez nous pour recevoir plus de renseignements sur la Gestion de l’Inventaire et d’autres services TEMCare.

Services Managés en GFT enlèvent les complications

Dans le climat économique actuel et dans les années à venir, les responsables resteront concerner par les coûts de gestion, incluant les Dépenses en Télécommunications galopantes. Cependant, la plupart des organisations n’ont pas les ressources compétentes internes et sont en attente pour lancer une initiative de Gestion Financière des Télécommunications, nécessaires pour contenir les coûts en télécommunications et pour prolonger les processus GFT de façon régulière. Les dépenses en télécommunications peuvent représenter 25% à 50% des dépenses en TIC, pourtant on fuient les initiatives de coût de confinement dû à la complexité croissante des Services des Télécommunications.La gestion des télécommunications nécessite un personnel hautement spécialisé, avec des compétences spécifiques et une connaissance profonde en l’industrie qui vient uniquement avec l’expérience par un grand nombre de projets GFT. Les organisations peuvent découvrir qu’ils n’ont pas le personnel adéquat ou les bonnes ressources pour exécuter leur initiative de Gestion Financière des Télécommunications intérieurement, entière ou en partie. Les coûts opérationnels internes sont chers et les interventions administratifs complexes en gestion des factures des télécommunications, les relations fournisseur de service et spécialement, la croissance rapide des services mobile et data sont adressées efficacement par une initiative GFT. Mais en s’adressant au problème de ressource, est également important pour assurer les économies dans une façon rapide et durable.C’est pourquoi Convergence fournit un portfolio compréhensif des Services Managés pour assurer une gestion et une optimisation des dépenses en transmission des données, voix fixe et mobiles avec un minimum d’appel aux ressources internes.Notre Services Managés TEMCare, vous permet d’externaliser les tâches tactiques qui supportent votre initiative GFT. Nous fournissons les Services Managés TEMCare pour les déploiements en GFT sur site et/ou hébergés chez Convergence. Ces services basés sur SLA garantissent un contrôle et une visibilité sans précédent sur les dépenses en télécommunications de votre organisation en maintenant des normes de sécurité stricte et de confidentialité.Les Services Managés TEMCare emploient les bonnes pratiques de l’industrie, installent les processus collaboratifs entre vos ressources et celles de Convergence et sont personnalisables à vos besoins individuels et au niveau d’externalisation requis.Les Services Managés TEMCare enlève le souci d’établir et d’entretenir votre initiative GFT, sont réglés soigneusement pour correspondre aux besoins et budget de chaque client et se concentrent sur les résultats.

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