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TEMCare: Telecom Expense Management Care

TEMCarePrendre soin de vos Dépenses en Télécommunications et les Processus GFT

TEMCare est l’offre des Services Managés de Convergence pour la Gestion Financière des Télécommunications d’Externalisation des Processus d’Affaires.

La gamme TEMCare des services d’externalisation des processus d’affaires (BPO) de Convergence fournit aux organisations la visibilité et le contrôle nécessaire pour gérer de manière efficace et effective, la voix fixe, la voix mobile et la transmission des données et les communications convergées au sein de toute leur organisation locale, régionale ou mondiale.

TEMCare est construit sur la Technologie développée par  Rivermine et  Convergence et livré à travers le Portail TEMPOR pour les PME’s et  autres organisations et à travers le Portail Entreprise TEMPOR pour les organisations internationales , grands comptes et entreprises multinationales.

TEMCare est composé de trois forfaits de services pré conditionnés – Base, Avancé et Premium et peut être personnalisé selon les besoins de chaque organisation.

Ces forfaits produisent de nombres croissants des fonctionnalités BPO et contribuent dans la technologie et dans les services externalisés pour aider les organisations à gérer leur voix fixe, leur voix mobile et le data et leurs communications convergées, à partir de la saisie de la facturation, gestion des contrats et de l’inventaire,  pour ainsi compléter l’externalisation des activités de toute la gestion du cycle de vie des télécommunications.

TEMCare Base

TEMCare Base est proche d’une gestion en service externalisé  par logicielle, mais fournit le réconfort de savoir que quelqu’un est en train de s’occuper du chargement de la facturation, du traitement et de la surveillance. SoinGFT Base permet aux organisations d’accéder au TEMPOR ou au portail d’ Entreprise TEMPOR, aux solutions puissantes du logiciel GFT développé par Rivermine et Convergence, qui ont les ressources et l’expertise pour gérer les processus de gestion financière des télécommunications en globalité.

TEMCare Avancé

En incluant les services SoinGFT Base, le SoinGFT Avancé fournit un service avancé de la capacité d’externalisation et fournit une gestion externalisée des processus GFT tels que la gestion de la facturation, de l’inventaire, la validation, le reportage et la veille économique. Ce niveau d’externalisation des processus d’affaires fournit des processus avancés pour gérer l’environnement des télécommunications efficacement et pro activement alors que les tâches opérationnelles du jour au jour restent internes.

TEMCare Premium

TEMCare Premium inclut tous les services TEMCare Base et Avancé et est la solution d’externalisation la plus complète pour la gestion de l’environnement des télécommunications d’une organisation couvrant l’entier cycle de vie, ainsi fournissant une Gestion Complète de Service du Cycle de Vie des Télécommunications (GCSCVT).

Les forfaits service TEMCare fournit des programmes de service bien définis, soutenus par SLA, sont personnalisables aux besoins spécifiques d’une organisation et peuvent être complétés avec les Services Professionnels de SolutionsGFT de Convergence pour s’adresser aux exigences spécifiques et additionnelles en GFT.

Contactez nous pour recevoir plus de renseignements sur la Gestion des Services TEMCare.

Services Managés en GFT enlèvent les complications

Dans le climat économique actuel et dans les années à venir, les responsables resteront concerner par les coûts de gestion, incluant les Dépenses en Télécommunications galopantes. Cependant, la plupart des organisations n’ont pas les ressources compétentes internes et sont en attente pour lancer une initiative de Gestion Financière des Télécommunications, nécessaires pour contenir les coûts en télécommunications et pour prolonger les processus GFT de façon régulière. Les dépenses en télécommunications peuvent représenter 25% à 50% des dépenses en TIC, pourtant on fuient les initiatives de coût de confinement dû à la complexité croissante des Services des Télécommunications.La gestion des télécommunications nécessite un personnel hautement spécialisé, avec des compétences spécifiques et une connaissance profonde en l’industrie qui vient uniquement avec l’expérience par un grand nombre de projets GFT. Les organisations peuvent découvrir qu’ils n’ont pas le personnel adéquat ou les bonnes ressources pour exécuter leur initiative de Gestion Financière des Télécommunications intérieurement, entière ou en partie. Les coûts opérationnels internes sont chers et les interventions administratifs complexes en gestion des factures des télécommunications, les relations fournisseur de service et spécialement, la croissance rapide des services mobile et data sont adressées efficacement par une initiative GFT. Mais en s’adressant au problème de ressource, est également important pour assurer les économies dans une façon rapide et durable.C’est pourquoi Convergence fournit un portfolio compréhensif des Services Managés pour assurer une gestion et une optimisation des dépenses en transmission des données, voix fixe et mobiles avec un minimum d’appel aux ressources internes.Notre Services Managés TEMCare, vous permet d’externaliser les tâches tactiques qui supportent votre initiative GFT. Nous fournissons les Services Managés TEMCare pour les déploiements en GFT sur site et/ou hébergés chez Convergence. Ces services basés sur SLA garantissent un contrôle et une visibilité sans précédent sur les dépenses en télécommunications de votre organisation en maintenant des normes de sécurité stricte et de confidentialité.Les Services Managés TEMCare emploient les bonnes pratiques de l’industrie, installent les processus collaboratifs entre vos ressources et celles de Convergence et sont personnalisables à vos besoins individuels et au niveau d’externalisation requis.Les Services Managés TEMCare enlève le souci d’établir et d’entretenir votre initiative GFT, sont réglés soigneusement pour correspondre aux besoins et budget de chaque client et se concentrent sur les résultats.

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