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TEMCare

  • TEMCare Advanced

    TEMCare Advanced

    TEMCare Advanced répond aux besoins des organisations qui veulent une solution externalisée qui fournit une gestion complète de la facturation et de l’inventaire pour l’organisation mais qui veulent toujours participer activement dans les processus de la Gestion de Service du Cycle de Vie des Télécommunications (GSCVT). Lisez davantage…

  • TEMCare Premium

    TEMCare Premium

    Conçu pour les organisations qui veulent une solution BPO complète qui fournit une gestion GFT complète. Surveille l’exécution à travers le service de reportage base SLA et la surveillance KPI. Lisez davantage…

  • TEMCare Base

    Services TEMCare Base

    Les Services TEMCare Base de Convergence fournissent l’acquisition et le chargement des factures de la Voix Fixe, Voix Mobile et de la Transmission des Données, avec accès Internet aux applications GFT. Lisez davantage…

TEMCare PremiumExternalisation Complète des Processus d’Affaires de Gestion Financière des Télécommunications

 Les Services TEMCare Premium de Convergence fournit une Externalisation Complète des Processus d’Affaires de gestion GFT de la Voix Fixe, la Voix Mobile et de la Transmission des Données avec accès Internet au PAT de Convergence – Plateforme Analytique des Télécommunications et/ou PGT - Plateforme de Gestion des Télécommunications (PGT). TEMCare Premium prend soin d’une gestion complète d’externalisation, de toutes fonctions récurrentes de gestion telles que les allocations aux centres de coûts, l’acquisition des factures, le chargement, la surveillance et le traitement, les approbations des factures, la configuration du paiement des factures et la coordination des comptes fournisseurs, la gestion de l’inventaire et de la validation.

 L’accès au niveau d’entreprise à une gamme de rapports opérationnels standard aussi bien que le rapport et les analytiques en veille économique, fournit les analyses des communications, des coûts, d’utilisation, des tendances et d’autres mesures. Le service fournit le plus haut niveau d’externalisation bien que les clients maintiennent une visibilité dans le processus de gestion de la facturation et retiennent la capacité de participer activement aux multiples étapes du processus pour les approbations, les paiements, la gestion du code AP/GL et encore plus.

 Les Services TEMCare Premium sont accessibles aux différents Types de Service des Télécommunications en forfaits des solutions d’externalisation :

 

Cette offre répond aux besoins des organisations qui se concentrent sur une solution complète en Externalisation des Processus d’Affaires qui fournit une Gestion Financière Complète des Télécommunications pour l’organisation et ne surveille que l’exécution des processus de Gestion de Service du Cycle de Vie des Télécommunications (GSCVT) à travers le service reportage basé SLA et la surveillance KPI.

TEMCare Premium

  • TEMCare Premium – TEMCare Premium
  • Fixed & Mobile – Fixe & Mobile
  • Fixed – Fixe
  • Mobile - Mobile
  • Options – Options
  • Invoice Acquisition – Acquisition des Factures
  • Invoice Loading – Chargement des Factures
  • Invoice Monitoring – Surveillance de la Facturation
  • Invoice Approvals – Approbations des Factures
  • Cost Allocations – Allocations des Coûts
  • AP Configuration – Configuration AP
  • Invoice Payment – Paiement des Factures
  • AP / GL Export – Exportation AP / GL
  • Assurance – Assurance
  • Inventory Management – Gestion de l’Inventaire
  • Reporting – Reportage
  • Provisioning – Approvisionnement
  • Dispute Management – Gestion des Litiges
  • Tariff Optimization – Optimisation Tarifaire
  • Policy Management –  Gestion des Politiques
  • Catalog Management –  Gestion des Catalogues
  • Tariff Optimization – Optimisation Tarifaire
  • Mobile Device Management – Gestion d’Outil Mobile
  • Mobile Software & Security – Logiciels pour Mobile et Sécurité
  • Professional Services – Services Professionnels
  • Custom Reporting – Reportage Personnalisé

Services TEMCare Premium Fixed

Les Services TEMCare Premium Fixed sont livrés comme une Gestion Complète de Service d’Externalisation des Processus d’Affaires de la Voix Fixe où les membres de l’équipe Convergence exécutent toutes les fonctions GFT. Le personnel de Convergence et les utilisateurs de l’application GFT du client et les responsables de programme et d’entreprise ont accès au TEMPOR ou au Portail TEMPOR Enterprise et le logiciel Rivermine et/ou le logiciel Convergence et autres applications supportées dans le portail.

Le service fournit une complète Externalisation des Processus d’Affaires pour exécuter la Gestion de Service du Cycle de Vie des Télécommunications (GSCVT) de la voix fixe, des actifs et des communications. TEMCare Premium Fixed inclut l’accès au logiciel d’approvisionnement et fournit une gestion des litiges aussi bien qu’une validation complète et régulière et un audit d’optimisation pour identifier les problèmes des factures d’opérateur.

 

Services TEMCare Premium Mobile

 Les Services TEMCare Premium Mobile sont livrés comme un Service complet  Managé d’Externalisation des Processus de gestion pour la Voix Mobile et la Transmission des Données où les membres de l’équipe Convergence exécutent toutes les fonctions GFT. Le personnel de Convergence et les utilisateurs de l’application GFT du client et les responsables de programme et d’entreprise ont accès au TEMPOR ou au Portail TEMPOR Enterprise et le logiciel Rivermine et/ou le logiciel Convergence et autres applications supportés dans le portail.

Le service fournit une complète Externalisation des Processus d’Affaires pour exécuter la Gestion du Cycle de Vie de Service des Télécommunications (GCVST) de la voix mobile et de la transmission des données, des actifs et des communications. TEMCare Premium Mobile inclut l’accès au logiciel d’approvisionnement et fournit une gestion des litiges aussi bien qu’une validation complète et régulière et un audit d’optimisation pour identifier les problèmes des factures d’opérateur.

Services TEMCare Premium Mobile MDM

En plus des Services TEMCare Premium Mobile, ce service inclut l’achat d’outil, la politique d’administration, l’optimisation du plan tarifaire, le reportage d’entreprise et le support administratif. Les services MDM incluent facultativement les rapports en ressources humaines, la gestion de l’outil, le support logistique, la résolution des litiges, la mise en application des politiques d’utilisation, le support technique, et la gestion des applications.

Services TEMCare Premium Data

Les Services TEMCare Premium Data sont livrés comme un Service Managé Complet d’Externalisation des Processus d’Affaires pour la Transmission des Données où les membres de l’équipe de Convergence exécutent toutes les fonctions GFT. Le personnel de Convergence et les utilisateurs de l’application GFT du client et les responsables de gestion interne ont accès au TEMPOR ou au Portail TEMPOR Enterprise et le logiciel Rivermine et/ou le logiciel Convergence et autres applications supportées dans le portail.

Le service fournit une complète Externalisation des Processus de gestion pour exécuter la Gestion du Cycle de Vie de Service des Télécommunications (GCVST) pour la transmission des données, les actifs et l’usage. TEMCare Premium Data inclut l’accès au logiciel d’approvisionnement et fournit une gestion des litiges aussi bien qu’une validation complète et régulière et un audit d’optimisation pour identifier les problèmes des factures opérateur.

Services TEMCare Premium Integrated

Les Services TEMCare Premium Integrated fournit les Services TEMCare Premium Fixed, les Services TEMCare Premium Mobile et les Services TEMCare Premium Data en un Service Managé Universel d’Externalisation des Processus de gestion et fournit une solution complète pour la Voix Fixe, la Voix Mobile et la Transmission des Données et l’environnement des Communications Convergées.

Services TEMCare Premium Analytics

Les Services TEMCare Premium Analytics sont livrés par un Service Managé Complet d’Externalisation des Processus d’Affaires où les membres de l’équipe de Convergence exécutent toutes les fonctions GFT. Le personnel de Convergence et les utilisateurs de l’application GFT du client et les responsables de gestion interne ont accès par le Portail TEMPOR au logiciel analytique de Convergence et autres applications supportés dans le portail.

Le service répond aux besoins des clients du Marché des PME’s et d’Entreprise avec un objectif GFT sur la veille économique pour avoir une visibilité et un contrôle à travers d’un reportage d’exceptions qui veulent prendre une approche totalement externalisée.

Le service répond aussi bien aux besoins des organisations qui gèrent et supervisent les processus de la Gestion Complète de Service du Cycle de Vie des Télécommunications (GCSCVT) à un niveau supérieur à travers des intervenants en SLA et le reportage KPI, en comptant sur Convergence pour leur fournir les résultats de Business Intelligence et en laissant tous les processus opérationnels en gestion au partenaire d’externalisation.

Services Optionnels

Les services TEMCare Premium sont personnalisables avec des caractéristiques personnalisées et avec les Services Professionnels de TEMSolutions comme requis pendant la durée de service.

Contactez nous pour recevoir plus de renseignements sur les services TEMCare Premium de Convergence.

Services Managés en GFT enlèvent les complications

Dans le climat économique actuel et dans les années à venir, les responsables resteront concerner par les coûts de gestion, incluant les Dépenses en Télécommunications galopantes. Cependant, la plupart des organisations n’ont pas les ressources compétentes internes et sont en attente pour lancer une initiative de Gestion Financière des Télécommunications, nécessaires pour contenir les coûts en télécommunications et pour prolonger les processus GFT de façon régulière. Les dépenses en télécommunications peuvent représenter 25% à 50% des dépenses en TIC, pourtant on fuient les initiatives de coût de confinement dû à la complexité croissante des Services des Télécommunications.La gestion des télécommunications nécessite un personnel hautement spécialisé, avec des compétences spécifiques et une connaissance profonde en l’industrie qui vient uniquement avec l’expérience par un grand nombre de projets GFT. Les organisations peuvent découvrir qu’ils n’ont pas le personnel adéquat ou les bonnes ressources pour exécuter leur initiative de Gestion Financière des Télécommunications intérieurement, entière ou en partie. Les coûts opérationnels internes sont chers et les interventions administratifs complexes en gestion des factures des télécommunications, les relations fournisseur de service et spécialement, la croissance rapide des services mobile et data sont adressées efficacement par une initiative GFT. Mais en s’adressant au problème de ressource, est également important pour assurer les économies dans une façon rapide et durable.C’est pourquoi Convergence fournit un portfolio compréhensif des Services Managés pour assurer une gestion et une optimisation des dépenses en transmission des données, voix fixe et mobiles avec un minimum d’appel aux ressources internes.Notre Services Managés TEMCare, vous permet d’externaliser les tâches tactiques qui supportent votre initiative GFT. Nous fournissons les Services Managés TEMCare pour les déploiements en GFT sur site et/ou hébergés chez Convergence. Ces services basés sur SLA garantissent un contrôle et une visibilité sans précédent sur les dépenses en télécommunications de votre organisation en maintenant des normes de sécurité stricte et de confidentialité.Les Services Managés TEMCare emploient les bonnes pratiques de l’industrie, installent les processus collaboratifs entre vos ressources et celles de Convergence et sont personnalisables à vos besoins individuels et au niveau d’externalisation requis.Les Services Managés TEMCare enlève le souci d’établir et d’entretenir votre initiative GFT, sont réglés soigneusement pour correspondre aux besoins et budget de chaque client et se concentrent sur les résultats.

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