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Rivermine Software

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    Rivermine Call Accounting

    Rivermine Call Accounting

    Provides a comprehensive set of tools to facilitate call record detail gathering, analysis, monitoring and reporting to limit employee phone abuse and facilitate chargebacks. Read more...

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    Rivermine Service Order Manager

    Service Order Manager

    Rivermine Service Order Manager handles planning and execution of all telecom orders enabling  service procurement, design, and installation. Read more...

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    Rivermine Telco Interface

    Rivermine Telco Interface

    Communicates directly with your telecom operators for ordering, ticketing, inventory MACD's and invoice receipt. Read more...

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    Rivermine Clarity

    Rivermine Clarity

    Provides you with operational reporting, analytics and dashboards out-of-the-box and flexible custom reporting. Read more...

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    Rivermine Inventory Engine

    Rivermine Inventory Engine

    Rivermine's Inventory Management Engine is the cornerstone of Rivermine’s enterprise telecommunications management solution. Read more...

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    Rivermine Finance Manager

    Rivermine Finance Manager

    Enables telecom invoice processing, bill validation, cost allocation, contract management, and auditing.  Read more...

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    Rivermine Project Manager

    Rivermine Project Manager

    Automates repeatable telecommunications provisioning and business processes. Read more...

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    Rivermine Self Service

    Self Service

    Rivermine Self Service empowers  employees and supervisors to be self sufficent to procure telecom services .   Read more...

Rivermine Service Order Manager

La solution d'Approvisionnement en Télécommunications de Rivermine

Service Order Manager de Rivermine s'occupe de toute la planification et de l'exécution de toutes les commandes en télécommunications – en activant le service d'achat alimenté par l'inventaire, la conception et l'installation.

Service Order Manager de Rivermine fournit une solution capable de contrôler le processus entier fixe et mobile de l'achat et de l'installation des services de fournisseurs multiples – à partir des demandes de service et les cycles d'approbation à la conception du réseau... du service de placement de commande au suivi de cette commande... de l'installation à la conformité du contrat et la mise en application de SLA. Cette application Service Order Manager de Rivermine alimentée par l'inventaire inclut tous les types de service mobile, vocaux, transmission des données et personnels et elle s'adapte facilement aux services nouveaux, en cours ou uniques.

Service Order Manager de Rivermine permet aux entreprises d'établir un réseau-centrique pour contrôler réellement leur processus d'achat en télécommunications. Le résultat? Des plus grandes efficacités d'opération...coûts de réseau plus bas...inventaire des données plus précis...gestion des catalogues centralisée...et moins de commandes placées hors contrat.

Avec Service Order Manager de Rivermine, les compagnies obtiennent une plus grande visibilité et contrôle sur le processus entier de gestion de service des commandes, incluant l'achat, la conception et l'installation.

De plus, Service Order Manager de Rivermine apporte une automatisation avancée au processus de l'achat en télécommunications. Avec les flux de travail spécifiques avancés de GFT, les organisations accomplissent un plus grand degré d'automatisation; de ce fait améliorant les efficacités de l'utilisateur. Le moteur du flux de travail est unifié par origine dans le logiciel Rivermine et ses processus de flux de travail ont été conçus particulièrement pour satisfaire les besoins de l'utilisateur GFT. Cette approche permet Rivermine de réduire les complexités « TIC » liées aux moteurs de flux de travail traditionnels en permettant aussi les organisations de réaliser des niveaux d'automatisation plus élevés.

Avec cette application compréhensive, vous pouvez:

Créer et suivre les commandes des télécommunications à partir de la demande initiale par l'approbation et par l'approvisionnement en télécommunications
Valider toutes les commandes par rapport aux politiques d'utilisation et les standards et applique automatiquement les règles d'achat et les processus d'approbation
Coordonner la configuration d'outil, l'installation et la direction à prendre
Construire et mettre à jour un inventaire précis des télécommunications comme les services et les outils sont commandés, installés ou retirés
Améliorer la gestion de contrat et la mise en application du SLA
Automatiser les tâches les plus répétées de l'approvisionnement de services ou des commandes

L'application Service Order Manager de Rivermine comprend quatre composants clés :

Parce que l'application Service Order Manager de Rivermine est fondée sur la Bibliothèque des Télécommunications de Rivermine avec sa structure unique en intégration de relation, elle donne la possibilité aux utilisateurs de créer différents types des commandes pour différents fournisseurs. De plus, la conception du service et l'installation aussi deviennent plus faciles, comme vous avez les renseignements pour construire les circuits des commandes appropriés, qu'ils soient fabriqués et préparés de la meilleure façon.

Service d'Approvisionnement
Service Order Manager de Rivermine simplifie la tarification et le processus d'achat pour toutes vos commandes en télécommunications. Il vous donne la capacité de créer et de gérer les commandes pour toutes vos activités standard en télécommunications, incluant les nouvelles commandes, les changements, les mouvements et les déconnexions. Le Service Order Manager vous donne la capacité de confirmer toutes vos commandes par rapport aux contrats négociés – aussi bien par rapport aux politiques d'entreprise et ces procédures. En conséquence, le système vous aide à assurer une tarification appropriée, d'appliquer les règles d'approvisionnement et les processus d'approbation et de valider les factures. Ajouter à cela, que vous obtenez toute la capacité pour:

  • Créer le service des commandes électroniques qui peuvent être communiquées directement aux opérateurs en télécommunications
  • Recevoir les demandes des commandes à partir du terrain et initier automatiquement le processus des commandes:
    • Quand combiné avec le portail E-store outils portables pour utilisateur final , RSC devient un approche complet en boucle fermé pour l'activation, le suivi, la surveillance, le reportage et le traitement des commandes initiées par les utilisateurs finaux pour outils portables, plans et accessoires
  • Assurer que les taux sont cohérents avec les contrats d'entreprise et conforment avec des outils semblables reprisent dans l'inventaire
  • Qualifier automatiquement la disponibilité du service et interdire les achats non disponibles ou hors contrat
  • S'occuper de façon homogène du routage de l'approbation pour les deux types d' approbations, par le management et la technicité et suivre la coordination
  • Saisir toutes les données détaillées qui sont requises pour placer une commande et fournir une entrée complète
  • de l'inventaire avec une technicité granulaire et des détails logistique de commande par contrat

Service de Conception
La conception du Service des Commandes supporte le processus de la conception de l'ingénierie pour les réseaux des télécommunications. Le logiciel rassemble automatiquement les données requises pour créer un nouveau service en commande et dirige la commande pour la conception de l'ingénierie et l'approbation. Le logiciel peut créer avec dynamisme les configurations du routeur et utiliser les algorithmes spécialisés pour attribuer et gérer les adresses de réseau, incluant les adresses IP et VPIs et VCIs. Les capacités de la Conception du Service des Commandes vous permettent de:

  • Créer les commandes en gardant en tête le réseau existant – intégrant spécifiquement les circuits de services,
  • telles que les caractéristiques PRI ou intégrant les PVCs aux ports sur un cadre de relais ou un réseau ATM
    Gérer la connexion au réseau
  • Joindre les documents de configuration et de conception de réseau ou les schémas visuels pour les commandes ou les circuits
  • Initier le processus de commande quand les optimisations potentielles de réseau sont identifiées par l'Inventory Engine

Service et Installation d'Outil
Avec Service Order Manager, vous pouvez simplifier le processus d'approvisionnement fixe et mobile et réduire les coûts et le temps lié avec les installations, les changements et les transitions de réseau. Après que les processus de commande et d'approbation sont complétés, l'application vous rend capable de soumettre les commandes directement aux opérateurs dans une vaste gamme des formats incluant des messages électronique. De plus, vous pouvez utiliser les outils intégrés pour coordonner la configuration de l'outil et l'installation, aussi bien que de suivre les statuts de commande incluant :

  • L'intégration électronique avec les opérateurs. Le système convertit la demande de commande en une commande électronique qui peut être reçue et traitée par les opérateurs, éliminant ainsi l'entrée manuelle des données ainsi réduisant le temps de service.
  • Suivi automatique du statut. Vous pouvez suivre toutes les mises à jour des statuts de l'approvisionnement des télécommunications pour tenir chaque gestionnaire informé du statut, spécialement quand ça peut avoir un impact sur les installations.
  • Ouvrez, soumettez, suivez et gérez les doléances et coordonner avec les systèmes des contentieux internes. Associez les doléances à une commande particulière et retenez un registre avec l'historique des doléances pour améliorer les négociations avec les opérateurs.

Service de Reportage des Commandes
Pour vous aider à maintenir un contrôle total sur la commande et le processus d'approbation – aussi bien que de fournir les renseignements pour négocier avec les opérateurs et pour assurer le paiement approprié des factures – Service Order Manager de Rivermine offre de nombreux rapports standard, incluant:

  • Temps d'installation moyen Par Type de Service par OpérateurNombre des Commandes Inachevées
  • Nombre des Commandes Inachevées
  • Historique des Commandes et Statut de Toutes les Commandes Inachevées
  • Conformité du Service par rapport au contrat cadre

Rivermine Provisioning Manager Dashboard

Figure 1: Rivermine Provisioning Manager Dashboard

La Technologie alimente la GFT

Il n’y a aucune initiative Gestion Financière des Télécommunications qui peut se passer de la technologie GFT. Les produits et les services des Télécommunications représentent une fonction de support cruciale à la mission qui continuera de devenir plus complexe en termes de technologie, de fonctionnalité et de tarification et nécessite une gestion automatisée. La technologie Gestion Financière des Télécommunications livre les renseignements dont vous avez besoin pour gérer vos dépenses en télécommunications et pour éviter les dépenses inutiles avec une analyse intégrée de votre inventaire, équipement, contrats, fournisseurs et facturation. Comme la GFT a évolué au-delà d’une simple vérification des factures de téléphone, la technologie devient de plus en plus importante pour aider le personnel et les processus exécutant les fonctions de gestion en GFT. Aujourd’hui, « TEM Technology » implique le «  Enterprise Resource Planning (ERP) « – un type d’application de logiciel intégré qui livre la Gestion Complète de Service du Cycle de Vie des Télécommunications (GCSCVT) pour les ressources en télécommunications, une méthode proactive pour gérer le service de livraison interne et les processus de service de support de votre organisation.
C’est pourquoi le niveau en ERP de la solution GFT de Convergence est basé sur la technologie la plus avancée au monde , le Software de Rivermine résultat d’un montant en développement à neuf chiffres d’euros en investissement. Le logiciel de Convergence améliore et complimente Rivermine pour adresser les besoins spécifiques du marché EMEA et une communauté d’utilisateur dispersée géographiquement. Le TEMPOR de Convergence et le portail TEMPOR Enterprise permet la collaboration à travers les géographies, les équipes en clientèle, les fournisseurs en télécommunications, les spécialistes en Services Managés et Professionnels de Convergence. BillIntelligence normalise, traduit et enrichit les données de facturation incomplète et la Veille Économique TEMExpert fournit des analyses dynamiques sur le web jusqu’au niveau du registre des détails d’appel. Cette technologie apporte aujourd’hui la GFT à la portée de n’importe quel type d’organisation, avec n’importe quel fournisseur en télécommunications, dans n’importe quelle langue, devise et géographie.

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