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TEM in Telco Industry

GST per gli operatoriLa Convergence fornisce agli operatori collaudate soluzioni GST

Soddisfare le esigenze dei clienti multinazionali e fornire loro delle soluzioni internazionali è da sempre un problema per gli operatori; soprattutto nell'area EMEA, molte aziende arrivano rapidamente ad operare a un livello internazionale.

Dato che molti operatori coprono solo uno o un numero limitato di paesi grazie alle partnership, essi si rivolgono alla GST per gestire i servizi forniti tramite i contratti di outsourcing multinazionali e per supportare i loro maggiori clienti con servizi di analisi dati e reporting.

Gli operatori di telecomunicazione possono contare sulla GST per varie attività:

  • La soluzione GST fornisce una piattaforma per la gestione della rete e/o dei dispositivi e/o per la Gestione dei Dispositivi Mobili.
  • Le funzionalità di Business Intelligence della soluzione GST sono i capisaldi del servizio web-based di reporting che l’operatore può offrire alla sua base clienti.
  • L’operatore sceglie (tramite etichetta privata o pass-through) un provider GST per i suoi clienti.
  • L’operatore consolida un contratto di outsourcing per una vasta rete multicarrier, in cui la soluzione GST è necessaria per permettere al cliente di gestire le sue risorse di telecomunicazione dall’interno.

L’outsourcing della rete di telecomunicazione si sta diffondendo sempre di più e nei contratti di outsourcing l'operatore non è più solo responsabile di gestire i contratti del servizio offerto, ma anche i servizi di altri operatori, in qualità di agente del cliente.

Le Soluzioni GST per gli operatori vengono fornite tramite il portale web dell’operatore, specificatamente creato per porre il cliente al centro dell’esperienza online.

Il portale GST può adempiere a tutte le seguenti funzionalità o a una parte di esse, per supportare i servizi di telefonia fissa o mobile a seconda delle esigenze del cliente multinazionale:

  • Gestione delle spese di telecomunicazione
  • Reporting e analisi dati
  • Gestione centrale di sistemi e infrastrutture
  • Gestione delle risorse
  • Gestione dei dispositivi
  • Portale Cliente
  • Ordini online
  • Creazione di segnalazioni dei problemi
  • Gestione dei contratti SLA

Un altro pressante problema è quello di aiutare le aziende multinazionali a gestire in maniera efficace l'assegnazione e il continuo supporto della loro crescente forza di lavoro su rete mobile. Le Soluzioni in Mobilità, che utilizzano la Gestione dei Dispositivi Mobili e l'esperienza nei servizi mobili, aiutano le aziende a gestire le problematiche legate al crescente numero dei lavoratori mobili.

La gestione di diversi contratti con operatori di rete fissa e mobile e dei costi di comunicazione, la selezione dei dispositivi mobili, la gestione e la sicurezza dei dispositivi e dell'interoperabilità della rete sono attività problematiche per molte aziende, che quindi chiedono ai provider delle soluzioni adeguate.

Secondo l’organizzazione di ricerca indipendente Forrester Reasearch, Inc., il 73% della forza lavoro delle aziende entro il 2012 sarà costituito da lavoratori mobili. Ciò significa che i 187,9 milioni di lavoratori mobili del 2008 sono destinati a diventare 397,1 milioni nel 2012. (Fonte: Previsione di Utilizzo della Rete Mobile per le Imprese: Il segmento dei Lavoratori Mobili È Quello In Più Rapida Espansione - Ottobre 2008).

La Gestione dei Dispositivi Mobili e le Soluzioni di Gestione della Spesa Mobile della Convergence offrono una soluzione integrata per la  gestione dell’inventario e delle spese, la logistica, la gestione e la sicurezza dei dispositivi mobili e la gestione delle applicazioni.

Il portale TEMPOR Convergence supporta l’integrazione delle fatture di un operatore da parte di terzi attraverso il Reporting, l’Analisi Dati e la BillIntelligence della TEMExpert Convergence.

Il portale TEMPOR Impresa della Convergence supporta le funzionalità di Gestione delle Spese di Telecomunicazione, la Gestione dei Dispositivi Mobili e la Gestione della Spesa Mobile.

Contattateci per avere maggiori informazioni sul nostro software TEM e sulle soluzioni per gli operatori.

TEM in a Nutshell

Convergence TEM services in a nutshell
TEM or Telecom Expense Management is now on the agenda of many Finance, IT and Purchasing departments. They want to reduce telecom costs through telecom audit, improved telecom bill management,  better telecom contract management, telecom inventory management, timely telecom reports, tariff and usage optimization. Convergence is a telecom consulting organization offering both Managed Service and Business Process Outsourcing services, focusing on telecom expense and inventory management. Our full communications management lifecycle portfolio of services for telecom cost management includes telecom strategic sourcing services through telecom cost analysis, telecom contract negotiation, telecom RFx Development  and RFx Evaluation, telecom auction and telecom contract procurement services. Telecom optimization services to reduce telecom expenses include telecom invoice audit, tariff optimization, telecom network optimization, inventory optimization and technology upgrade assessments allowing for telecom cost reduction. Managed services reduce telecom cost through technology fueled management, allowing for ongoing telecom bill audit, telecom call accounting, telecom reporting, telecom invoice control and automated telecommunications audit. Business Process Outsourcing services provide you with TEM technology and telecom consultant  expert service for outsourced telecom cost control and telecom spend management logistics services, leading to  telecom expense reduction as well as reduction in operational telecom management costs.

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