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International Telecom Expense Management

Capacità Internazionali

Le aziende possono ora finalmente gestire le loro Spese di Telecomunicazione su scala Internazionale

Le aziende internazionali e mondiali hanno combattuto per parecchio tempo con l’esigenza di gestire in maniera centralizzata il loro inventario di telecomunicazione, i contratti e le fatture. Alcune aziende più lungimiranti di altre hanno centralizzato i processi di gestione dei contratti, ma la maggior parte di esse ha accettato la realtà dei mercati eterogenei gestendo le telecomunicazioni in maniera disorganizzata e rinunciando così ai benefici di un controllo a livello mondiale sulle spese di telecomunicazione.

 Nessun provider possiede una rete estesa per tutta l’area EMEA ed alcuni provider di telefonia mobile offrono solamente contratti quadro per singole nazioni, eseguiti ancora tramite gli operatori partner e la filiale di quel paese, privando così i grossi utenti di telefonia dei vantaggi che potrebbero trarre dalle dimensioni della loro azienda.

 Le soluzioni GST Convergence risolvono questo problema di gestione delle telecomunicazioni a livello internazionale.

Grazie alle Competenze Internazionali GST della Convergence, le organizzazioni internazionali e mondiali potranno non solo avvalersi di una gestione contrattuale centralizzata, ma centralizzare anche la gestione di fatturazione, inventario e costi e ottimizzare la spesa di ciascun paese, indipendentemente dall’impostazione geografica dell’operatore.

In quanto leader in Europa nel fornire servizi e soluzioni per la gestione delle spese di telecomunicazione, la maggior parte dei progetti GST della Convergence vengono eseguiti su scala internazionale e portano alle organizzazioni multinazionali e mondiali i benefici della gestione centralizzata delle operazioni locali.

Ciò contribuisce ad avere una visione centralizzata e allo stesso tempo distribuita della gestione delle comunicazioni di telefonia fissa, mobile e dati all'interno e all’esterno dell’area EMEA e indipendentemente dall'operatore telefonico, dal paese, dalla lingua e dalla valuta. Le fatture vengono gestite sia in formato elettronico che cartaceo.

Servizi per tutta l’Europa

La Convergence fornisce servizi per l’intera area europea da Bruxelles e dalle sue filiali in tutta Europa. Grazie ad anni di investimenti in software e procedure e grazie alla vasta esperienza in progetti GST in tutta l'Europa in oltre 30 paesi, la Convergence garantisce risultati eccellenti nell'esecuzione dei progetti internazionali GST.

GST Globale

La Convergence ha sviluppato ampie partnership con Partner Alleati, fra i quali Partner in Tecnologia, Partner Mondiali e Partner TEMTAS, che assicurano l'applicazione della GST in tutto il mondo per le organizzazioni internazionali.

Servizi di Gestione delle Spese di Telecomunicazione Oltre Oceano TEMTAS

Per venire incontro alle esigenze delle filiali europee delle organizzazioni statunitensi ad espansione multinazionale e mondiale, la Convergence ha messo in atto delle partnership con i provider GST negli Stati Uniti e in altri continenti per l’area EMEA e lavora direttamente con i clienti americani con una soluzione GST in-house.

Inoltre, per servire le organizzazioni multinazionali e mondiali dell’area EMEA con filiali negli Stati Uniti e in altri continenti, la Convergence ha messo in atto delle partnership con i provider GST americani per gli Stati Uniti e gli altri continenti; in questo caso, i partner locali lavorano direttamente con le filiali americane o internazionali dei clienti europei con una soluzione GST in-house.

Operazioni Internazionali per la Fatturazione

I nostri servizi di Gestione Internazionale delle Fatture provvedono alla raccolta di tutte le fatture cartacee e/o elettroniche del cliente. Le fatture elettroniche vengono raccolte sul posto o in maniera centralizzata a Bruxelles o in Asia, negli Stati Uniti, in America Latina presso i centri di raccolta della Convergence o dei suoi partner, dove avviene la conversione delle fatture cartacee in documenti elettronici. La raccolta delle fatture elettroniche si avvale dell’accesso da parte della Convergence a 200 centri dati in tutto il mondo; le fatture vengono velocemente caricate tramite il portale TEMPOR Enterprise, l’operatore o tramite servizi di messaggistica di parti terze.

Le soluzioni internazionali Convergence sono virtualmente disponibili per le aziende di qualunque dimensione, lingua, moneta e nazione, con l’unica condizione di un volume minimo di spesa per entità.

Lavorazione Internazionale delle Fatture

La Lavorazione Internazionale delle Fatture viene eseguita all'interno dei Servizi Gestiti tramite il Portale TEMPOR Enterprise, che dà accesso alla PGT (Piattaforma di Gestione delle Telecomunicazioni), operante con il Software Rivermine e il Software Convergence BillIntelligence™ e TEMExpert™ Business Intelligence.

Un portale mobile potente e sicuro permette agli utenti di autogestire in tutta facilità gli ordini dei dispositivi mobili e dei piani tariffari e le relative spese.

I servizi internazionali e le funzionalità del software Convergence basato sulle suddette tecnologie includono:

  • Supporto Multilingua e Multi-valuta
  • Cambio valuta e conversione in una valuta unica
  • Interfaccia multilingua delle applicazioni, che permette ai dipendenti internazionali di utilizzare il software nella loro lingua.
  • La standardizzazione del servizio multilingua traspone i servizi ad un unico comun denominatore in inglese, mentre i servizi rimangono disponibili nelle varie lingue.
  • Lavorazione/Caricamento Internazionale delle Fatture
  • Ricezione delle fatture cartacee e/o elettroniche dell’operatore
  • Caricamento delle fatture cartacee nei formati di 195 paesi e più di 1100 operatori
  • Caricamento delle fatture elettroniche in più di 200 formati
  • Caricamento di tutte le fatture nei database GST in formato standard
  • Caricamento delle fatture TEMExpert in forma originale e standardizzata
  • Validazione del caricamento
  • Gestione della correttezza del caricamento delle fatture attraverso le modifiche apportate dall’operatore
  • Controllo self-service e segnalazione proattiva sullo stato della lavorazione delle fatture (ricevuta, lavorata, inviata, non ricevuta, ecc.)
  • Archiviazione dei dati di fatturazione
  • Supporto per la manutenzione del software in caso di modifica del formato da parte dell’operatore
  • Rapida integrazione e-Bill dei nuovi formati dell’operatore attraverso TEMIntegrator
  • Controllo su scala mondiale dei dati di fatturazione tramite il portale web-based TEMPOR Enterprise
  • Business Intelligence mondiale tramite i dati in sintesi e in dettaglio forniti dal TEMExpert

Il software Convergence e Rivermine gestisce già più di 600 milioni di dollari in spesa telefonica internazionale.
Molte imprese hanno l’esigenza di gestire in un solo database centralizzato la telefonia fissa, mobile e il traffico dati. I Servizi Gestiti GST Convergence offrono ora questa possibilità grazie a un’unica piattaforma integrata che gestisce il reporting, l’inventario, i processi operativi e la Business Intelligence, il che permette di ottenere informazioni accurate in una sola soluzione su scala internazionale.

La Convergence fornisce soluzioni GST in tre modalità: come applicazioni accreditate e hosted, come servizio gestito (SaaS) o come Servizio Gestito completamente esternalizzato a un OPA (Outsourcer dei Processi Aziendali).

Contattateci per avere maggiori informazioni sulle Soluzioni Internazionali dei Servizi Gestiti Convergence.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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