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International Capabilities

  • GST Globale

    GST Globale

    Con la TEMCare Globale, avrete dei servizi e dei software con caratteristiche avanzate e complete, all'altezza delle esigenze GST internazionali delle aziende di oggi. Maggiori informazioni…

  • Servizi per tutta l’Europa

    Servizi per tutta l’Europa

    I servizi europei Convergence sono virtualmente disponibili per le aziende di ogni dimensione, lingua, moneta e paese e raggiungono risultati eccellenti su scala internazionale. Maggiori informazioni…

  • TEMTAS Trans Atlantic

    Servizi TEMTAS

    Servizi di cooperazione e reciprocità che permettono alle multinazionali con sede negli Stati Uniti e in altri continenti di integrare i loro progetti GST con i requisiti GST dell’area EMEA. Maggiori informazioni…

GST GlobaleLe economie di scala dei Servizi Gestiti della TEMCare Globale

La Convergence ha sviluppato ampie partnership con Partner Alleati, fra i quali Partner in Tecnologia, Partner Mondiali e Partner TEMTAS, che assicurano l'applicazione della GST in tutto il mondo per le organizzazioni internazionali.

La TEMCare Globale garantisce portata internazionale ai pacchetti TEMCare Base, Avanzato e Premium. Con la TEMCare Globale, avrete dei servizi e dei software con caratteristiche avanzate e complete, all'altezza delle esigenze di GST delle aziende internazionali e globalizzate di oggi.

Le aziende internazionali e mondiali hanno combattuto per parecchio tempo con l’esigenza di gestire in maniera centralizzata il loro inventario di telecomunicazioni, i contratti e le fatture. Alcune aziende, più lungimiranti di altre, hanno centralizzato i processi di gestione dei contratti, ma la maggior parte di esse ha accettato la realtà dei mercati eterogenei gestendo le telecomunicazioni in maniera disorganizzata e rinunciando così ai benefici di un controllo a livello mondiale sulle spese di telecomunicazione. La Convergence offre sia Servizi Globali Gestiti che Servizi Globali Professionali, sfruttando le sue Partnership Mondiali:

  • Servizi Gestiti della TEMCare Globale
  • Servizi Professionali della TEMSolutions Globale

 Servizi Gestiti della TEMCare Globale

 Operazioni Internazionali per la Fatturazione

I nostri servizi di Gestione Internazionale delle Fatture provvedono alla raccolta di tutte le fatture cartacee e/o elettroniche del cliente. Le fatture elettroniche vengono raccolte sul posto o in maniera centralizzata a Bruxelles o in Asia, negli Stati Uniti, in America Latina presso i centri di raccolta della Convergence o dei suoi partner, dove avviene la conversione delle fatture cartacee in documenti elettronici. La raccolta delle fatture elettroniche si avvale dell’accesso da parte della Convergence a 200 centri dati in tutto il mondo; le fatture vengono velocemente caricate tramite il portale TEMPOR Enterprise, l’operatore o tramite servizi di messaggistica di parti terze.

Le soluzioni internazionali Convergence sono virtualmente disponibili per le aziende di qualunque dimensione, lingua, moneta e nazione, con l’unica condizione di un volume minimo di spesa per entità.

Lavorazione Internazionale delle Fatture

La Lavorazione Internazionale delle Fatture viene eseguita all'interno dei Servizi Gestiti tramite il Portale TEMPOR Enterprise, che dà accesso alla PGT (Piattaforma di Gestione delle Telecomunicazioni), operante con il Software Rivermine e il Software Convergence BillIntelligence™ e TEMExpert™ Business Intelligence.

Un portale mobile potente e sicuro permette agli utenti di autogestire in tutta facilità gli ordini dei dispositivi mobili e dei piani tariffari e le relative spese.

I servizi internazionali e le funzionalità del software Convergence basato sulle suddette tecnologie includono:

  • Supporto Multilingua e Multi-valuta
  • Cambio valuta e conversione in una valuta unica
  • Interfaccia multilingua delle applicazioni, che permette ai dipendenti internazionali di utilizzare il software nella loro lingua.
  • La standardizzazione del servizio multilingua traspone i servizi ad un unico comun denominatore in inglese, mentre i servizi rimangono disponibili nelle varie lingue.
  • Lavorazione/Caricamento Internazionale delle Fatture
  • Ricezione delle fatture cartacee e/o elettroniche dell’operatore
  • Caricamento delle fatture cartacee nei formati di 195 paesi e più di 1100 operatori
  • Caricamento delle fatture elettroniche in più di 200 formati
  • Caricamento di tutte le fatture nei database GST in formato standard
  • Caricamento delle fatture su TEMExpert in forma originale e standardizzata
  • Verifica della correttezza del caricamento
  • Gestione della correttezza del caricamento delle fatture attraverso le modifiche apportate dall’operatore
  • Controllo self-service e segnalazione proattiva sullo stato della lavorazione delle fatture (ricevuta, lavorata, inviata, non ricevuta, ecc.)
  • Archiviazione dei dati di fatturazione
  • Supporto per la manutenzione del software in caso di modifica del formato da parte dell’operatore
  • Rapida integrazione e-Bill dei nuovi formati dell’operatore attraverso TEMIntegrator
  • Controllo su scala mondiale dei dati di fatturazione tramite il portale web-based TEMPOR Enterprise
  • Business Intelligence su scala mondiale tramite i dati in sintesi e in dettaglio forniti dal TEMExpert

Il software Convergence e Rivermine gestisce già più di 600 milioni di dollari in spesa telefonica internazionale.
Molte imprese hanno l’esigenza di gestire in un solo database centralizzato la telefonia fissa, mobile e il traffico dati. I Servizi Gestiti GST Convergence offrono ora questa possibilità grazie a un’unica piattaforma integrata che gestisce il reporting, l’inventario, i processi operativi e la Business Intelligence, il che permette di ottenere in una sola soluzione informazioni accurate su scala internazionale.

Servizi Professionali della TEMSolutions Globale

La Convergence ha in atto contratti d’incarico per i suoi Servizi Professionali in oltre 30 paesi. I seguenti Servizi Professionali, che sfruttano le nostre partnership mondiali e TEMTAS, sono disponibili in tutto il mondo:

TEMScan Globale – questo servizio misura i potenziali risparmi per la vostra impresa attraverso i servizi e il software GST. Il servizio può includere tutte le vostre spese di telecomunicazione (ImpactScan) o concentrarsi sul traffico Voce e Mobile (QuickScan), sul traffico dati (NetScan), sulle Risorse di Telecomunicazione (AssetScan) o su specifici domini (InSight). Il servizio vi offre l'opportunità di valutare e prevedere i potenziali risparmi derivanti da una soluzione GST prima ancora di cominciare ad utilizzarla.

TEMAudit Globale – questo servizio completo riunisce un team di professionisti con decine di anni di esperienza nella verifica e nella gestione delle controversie con il software GST Convergence. La verifica dello storico fatture identifica, corregge e riunisce gli errori di fatturazione da parte degli operatori delle bollette precedenti e ottimizza i futuri livelli di spesa tramite il benchmarking e la negoziazione dei contratti; la verifica delle bollette recenti, invece, utilizza il software automatizzato Convergence per identificare e prevenire gli errori futuri e include un semplice Pannello di Controllo e uno Strumento per la Tracciatura dei Risparmi per verificare i risultati ottenuti. I clienti spesso riescono a risparmiare più del 20% della loro spesa telefonica grazie a tali operazioni di verifica.

TEMSourcing Globale – con il suo potenziale di riduzione della spesa di oltre il 40%, questo servizio provvede alla negoziazione dei contratti supportata da operazioni di benchmarking, richiesta di proposta (RFP) e di asta al contrario per ottimizzare i termini del contratto. La TEMSourcing comprende servizi di ottimizzazione delle infrastrutture di telefonia fissa, mobile e dati. I servizi TEMSourcing includono l’Ottimizzazione delle Tariffe di Telecomunicazione (OTT) basata su prezzo fisso o su incentivi, l’Ottimizzazione della Rete di Telecomunicazione (ORT), l’Ottimizzazione delle Risorse di Telecomunicazione (ORT) e i servizi per i patti di quota lite (SmartSave).

TEMinventory Globale – per ottenere un inventario accurato delle infrastrutture di telecomunicazione e porre le basi per una soluzione GST completa, il servizio di demarcazione TEMInventory riporta i computi accurati delle sedi, dei circuiti, dei fornitori e delle attrezzature utilizzate dall’azienda.

TEMFoundation Globale – il servizio TEMFoundation consiste nella creazione di un solido inventario delle comunicazioni fisse e mobili, supportato dall’esaustiva verifica e ottimizzazione delle spese di comunicazione. L’unione di tali elementi permette ai clienti di ottenere notevoli e progressivi risparmi, grazie all’identificazione degli sprechi nascosti e alla risoluzione di eventuali inefficienze e all’eliminazione dei servizi superflui. Il servizio TEMFoundation viene utilizzato inoltre per stabilire uno standard di riferimento prima di iniziare le negoziazioni dei contratti con il carrier. Pensato come tipo investimento virtualmente privo di costi e rischi associati, questo doppio servizio utilizza i risparmi realizzati attraverso la verifica e l’ottimizzazione delle fatture per compensare i costi della creazione di un completo inventario di comunicazioni per l’intera impresa.

TEMPolicy Globale – il servizio TEMPolicy per le spese di telefonia mobile permette di sviluppare una serie di procedure e politiche sulla telefonia mobile. Il servizio identifica i carrier e i dispositivi preferiti dell’azienda, le esigenze di utilizzo, le procedure d'acquisto e le politiche di sicurezza. La politica per la telefonia mobile utilizzata dai dipendenti farà migliorare il livello di controllo sulla spesa per la stessa. I piani tariffari standard e le linee guida su dispositivi ed acquisti contribuiranno a ridurre le spese eccessive per la telefonia mobile.

TEMBPO Globale – con l’Ottimizzazione dei Processi Aziendali per la Gestione delle Spese di Telecomunicazione, possono essere ottenuti notevoli risparmi snellendo i processi gestionali GST per la gestione dei contratti e del portafoglio servizi, la gestione delle fatture e delle bollette, le infrastrutture e l’inventario, l’allocazione dei costi, l’affidamento dei servizi ai fornitori, la produzione di report e l’analisi dati sulle spese.

TEMHosting Globale – questo servizio dà ai clienti l’opportunità di esternalizzare l’organizzazione, le operazioni e il supporto dell’implementazione del software TEM Convergence, compreso il backup di database, applicazioni, hardware e accesso alla rete e le procedure di recupero, la sicurezza di sistema e il monitoraggio del software.

Le organizzazioni acquistano così la flessibilità necessaria per organizzare i servizi TEMSolutions in base alle loro esigenze specifiche. Ad esempio, un’azienda può iniziare con la TEMSourcing per rinegoziare i contratti di telefonia mobile, quindi nel tempo aggiungere ulteriori servizi per ottenere maggiori risparmi. In alternativa, le aziende possono scegliere un set composito di servizi TEMSolutions per avere un servizio gestito GST completo, esternalizzato e personalizzato.

Il software Convergence e Rivermine gestisce già più di 600 milioni di dollari in spesa telefonica internazionale.
Molte imprese hanno l’esigenza di gestire in un solo database centralizzato la telefonia fissa, mobile e il traffico dati. I Servizi Gestiti GST Convergence offrono ora questa possibilità, grazie a un’unica piattaforma integrata che gestisce il reporting, l’inventario, i processi operativi e la Business Intelligence, il che permette di ottenere in una sola soluzione informazioni accurate su scala internazionale.

La Convergence fornisce soluzioni GST in tre modalità: come applicazioni accreditate e hosted, come servizio gestito (SaaS) o come Servizio Gestito completamente esternalizzato a un OPA (Outsourcer dei Processi Aziendali).

Contattateci per avere maggiori informazioni sui Servizi Professionali e Gestiti della TEMCare Globale e sugli altri Servizi GST Internazionali Convergence.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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    Accessible through the TEMPOR and TEMPOR Enterprise TEM Portals, Convergence's BillIntelligence and TEMExpert software, integrated with Rivermine's leading TEM software result in true Global TEM capabilities.

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