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Comunicazioni DatiOutsourcing dei Processi Commerciali per la vostra Rete di Comunicazioni Dati

 Le aziende spesso si impegnano in primo luogo nell’ottimizzazione della rete dati per poter ridurre le spese e limitare la congestione della rete. Solitamente, però, le soluzioni tecniche di ottimizzazione della rete riducono l’utilizzo o il traffico solo del dieci o venti percento. Una soluzione GST di Ottimizzazione della Rete, invece, inclusa fra i Servizi Professionali delle TEMSolutions Convergence, riduce la spesa e l’utilizzo della rete del 20-40%.

 È qui che entra in gioco la TEMCare per le Comunicazioni Dati, che controlla in maniera continuativa la gestione della rete, garantendo la manutenzione dell’inventario e l’ottimizzazione delle spese.

Il nostro servizio di costante gestione dell’inventario è parte dei nostri servizi di gestione della rete dati TEMCare. Forniamo risposte e soluzioni a tutte le vostre esigenze di telecomunicazione.

La TEMCare per le Comunicazioni Dati permetterà ai vostri dipendenti di avere un unico punto di riferimento per gli ordini dell’hardware e dei servizi WAN. I nostri processi raffrontano ogni richiesta con l'inventario esistente, per assicurarsi che non siano già attivi altri servizi in grado di garantire la stessa funzionalità o prestazione. Inoltre, attuiamo una procedura di approvazione interno alla vostra azienda prima di inviare un ordine al provider di servizi.

Al giorno d’oggi, si percepisce ormai l’esigenza che tutto e tutti siano interconnessi; le possibilità di comunicazione e le tecnologie di networking divengono quindi fattori fondamentali per il successo dell’azienda e devono essere disponibili in tempi brevi e rispettare il budget.

Caratteristica unica del nostro servizio basato sul software Rivermine è il GST Atlas™, che vi dà la possibilità di visualizzare all’istante le mappe della rete di connessioni, sia quelle circuito-circuito, sia  quelle circuito-dispositivo. Otterrete così una visione immediata delle informazioni di spesa dei percorsi di rete e dei potenziali rischi associati con i costi della rete. Il GST Atlas™ Rivermine vi dà la possibilità di filtrare e ordinare le mappe di rete in base a:

  • Luogo di Origine
  • Luogo di Conclusione
  • Tipo di Servizio:
  • Numero di “Salti”
  • Costi del Percorso di Rete

Menù a tendina e filtri intuitivi vi offrono la possibilità di analizzare e organizzare le informazioni nel modo a voi più congeniale.

I Servizi Dati TEMCare vi garantiscono tutte le seguenti funzionalità o una parte di esse, a seconda del tipo di contratto:

  • Accesso tramite il TEMPOR Enterprise al software GST web-based, che comprende i moduli di Gestione Finanziaria, di Gestione dell’Inventario e di Gestione degli Ordini del software Rivermine, leader del settore, e della banca dati TEMExpert.
  • L’acquisizione delle fatture include la ricezione delle fatture cartacee, l’organizzazione dello scambio di dati informatizzati, la preparazione delle fatture per il caricamento e la tracciatura/il recupero delle fatture mancanti.
  • Il caricamento delle fatture include il caricamento nel software Rivermine, la validazione della correttezza del caricamento, la risoluzione degli errori di caricamento e l’inclusione dei file non elaborati.
  • L’Allocazione dei Costi, l’Analisi e l’Approvazione delle fatture applica gli schemi di allocazione costi del cliente alle fatture, gestisce le eccezioni, verifica le fatture per i pagamenti erronei, per gli inventari non riconciliati e per le segnalazioni aperte e contrassegna le fatture convalidate come “approvate”.
  • Creazione di Feed AP/GL per sistemi AP e GL: convalida i trasferimenti di file, individua i casi in cui i trasferimenti falliscono e carica il file di postback sul software.
  • La Verifica Continua analizza le fatture elettroniche per identificare le eccezioni causate da regole e soglie predefinite, indaga sulle potenziali cause di tali eccezioni, esplora le possibilità di ottimizzazione, verifica i risparmi e si occupa dell'invio delle controversie al carrier.
  • La Gestione delle Controversie permette di aprire e tenere traccia delle controversie sulla fatturazione, allegando i necessari documenti probatori, si occupa di contattare chi di dovere se necessario per gestire e chiudere le controversie, segue e riconcilia i crediti.
  • La Gestione dell’Inventario si occupa della riconciliazione dell’inventario, gestisce la gestione della locazione dell’inventario e la gestione dei contatti; fornisce funzionalità relative alla gestione dell’inventario e alla gestione dei servizi supportati.
  • La Gestione dei Contratti permette la gestione e la tracciatura delle date contrattuali, dei crediti extra, del rispetto dei contratti SLA e dell’esecuzione di spostamenti, aggiunte e modifiche.
  • Il Servizio Clienti per l’Outsourcing Completo fornisce supporto alle esigenze specifiche dell’azienda per compensare le carenze operative.
  • Report di trasparenza: presenta relazioni, sintesi e indicatori chiave di performance.
  • La business intelligence TEMExpert produce relazioni, analisi delle tendenze, bilanci e sintesi, elaborazioni analitiche online, analisi dati avanzate e prospettiche, segnalazioni e messaggistica proattiva.

I pacchetti di servizi TEMCare costituiscono dei programmi di Outsourcing dei Processi Aziendali ben definiti e supportati da contratti SLA; sono adattabili alle specifiche esigenze di ogni azienda e possono essere affiancati ai Servizi Professionali TEMSolutions Convergence per rispondere ad ulteriori specifiche esigenze GST dell’organizzazione.

Contattateci per avere maggiori informazioni sui servizi Dati e sugli Servizi Gestiti TEMCare.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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