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Telefonia Mobile e DatiServizi ad Alto Impatto per la Gestione della Spesa per la Telefonia Mobile

La Convergence offre soluzioni ad alto impatto per ridurre i costi, attenuare i rischi e far fronte alle problematiche connesse alla gestione della telefonia mobile per le aziende di ogni dimensione.

Gli analisti del settore stimano che i servizi mobili arrechino alle aziende miliardi di costi extra ogni anno, dovuti a tariffe incorrette o ad errori di fatturazione non identificati; contemporaneamente, i servizi di telefonia mobile costituiscono le voce di spesa di telecomunicazione che cresce con maggiore rapidità.

Dato che non esistono operatori presenti a livello internazionale o mondiali, le grandi imprese e le organizzazioni multinazionali non possono godere di una soluzione per gestire, controllare e ottimizzare le spese di telefonia mobile e negoziarne i contratti a livello internazionale.

La gestione della telefonia mobile è più complessa dei quella della telefonia fissa: confuse politiche di roaming, elaborazione internazionale delle fatture, conversione di valuta, barriere linguistiche, validazione delle spese e un sistema di reporting centrale e unificato sono problemi urgenti e importanti per molte organizzazioni.

Con la TEMCare per Telefonia Mobile e Dati, la Convergence offre ai suoi clienti un servizio per la telefonia mobile completo che vi permette di ridurre le spese telefoniche e di gestire meglio i telefoni cellulari e gli smartphone in tutta la vostra azienda. Con TEMCare per Telefonia Mobile e Dati, potrete risolvere i problemi relativi alla gestione di complessi contratti e piani tariffari, potrete monitorare l’utilizzo elle risorse attraverso la Gestione Attiva di Telecomunicazione e garantire il Sourcing Gestito per l'intera azienda e l’ottimizzazione delle relative spese di telefonia mobile a livello internazionale.

I Servizi Mobili TEMCare vi garantiscono tutte le seguenti funzionalità o una parte di esse, a seconda del tipo di contratto:

  • Accesso tramite il TEMPOR Enterprise al software GST web-based, che comprende i moduli di Gestione Finanziaria, di Gestione dell’Inventario e di Gestione degli Ordini del software Rivermine, leader del settore, e della banca dati TEMExpert.
  • La Gestione Mensile e il Servizio di Reporting Web-based garantiscono agli utenti finali e ai direttori aziendali il controllo sull’utilizzo mensile e sulle informazioni di fatturazione tramite report standard.
  • La Gestione del Catalogo crea e mantiene un catalogo online completo dei servizi mobili, permette agli utenti di navigare nel catalogo e di specificare le opzioni preferite e aiuta gli utenti ad identificare il migliore piano tariffario e i migliori dispositivi.
  • La funzionalità Ordini e Evasione Ordini fornisce un portale web per permettere agli utenti di acquistare piani tariffari, dispositivi ed accessori e di gestire il processo di evasione dell’ordine con il carrier interessato.
  • L’acquisizione delle fatture include la ricezione delle fatture cartacee, l’organizzazione dello scambio di dati informatizzati, la preparazione delle fatture per il caricamento e la tracciatura/il recupero delle fatture mancanti.
  • Il caricamento delle fatture include il caricamento nel software Rivermine, la validazione della correttezza del caricamento, la soluzione degli errori di caricamento e l’inclusione dei file non elaborati.
  • L’Allocazione dei Costi, l’Analisi e l’Approvazione delle fatture applica gli schemi di allocazione costi del cliente alle fatture, gestisce le eccezioni, verifica le fatture per i pagamenti erronei, per gli inventari non riconciliati e per le segnalazioni aperte e contrassegna le fatture convalidate come “approvate”.
  • Creazione di Feed AP/GL per sistemi AP e GL: convalida i trasferimenti di file, individua i casi in cui i trasferimenti falliscono e carica il file di postback sul software.
  • La Verifica Continua analizza le fatture elettroniche per identificare le eccezioni causate da regole e soglie predefinite, indaga sulle potenziali cause di tali eccezioni, esplora le possibilità di ottimizzazione, verifica i risparmi e si occupa dell'invio delle controversie al carrier.
  • La Gestione delle Controversie permette di aprire e tenere traccia delle controversie sulla fatturazione, allegando i necessari documenti probatori, si occupa di contattare chi di dovere se necessario per gestire e chiudere le controversie, segue e riconcilia i crediti.
  • La Gestione dell’Inventario si occupa della riconciliazione dell’inventario, gestisce la gestione della locazione dell’inventario e la gestione dei contatti; fornisce funzionalità relative alla gestione dell’inventario e alla gestione dei servizi supportati.
  • La Gestione dei Contratti permette la gestione e la tracciatura delle date contrattuali, dei crediti extra, del rispetto dei contratti SLA e dell’esecuzione di spostamenti, aggiunte e modifiche.
  • Il Servizio Clienti per l’Outsourcing Completo fornisce supporto alle esigenze specifiche dell’azienda per compensare le carenze operative.
  • Report di trasparenza: Presenta relazioni, sintesi e indicatori chiave di performance.
  • La business intelligence TEMExpert produce relazioni, analisi delle tendenze, bilanci e sintesi, elaborazioni analitiche online, analisi dati avanzate e prospettiche, segnalazioni e messaggistica proattiva.
  • La Gestione dei Dispositivi Mobili (Opzionale) fornisce una soluzione per la gestione della sicurezza e dei software per i dispositivi mobili.

I pacchetti di servizi TEMCare costituiscono dei programmi di Outsourcing dei Processi Aziendali ben definiti e supportati da contratti SLA; sono adattabili alle specifiche esigenze di ogni azienda e possono essere affiancati ai Servizi Professionali TEMSolutions Convergence per rispondere ad ulteriori specifiche esigenze GST dell’organizzazione.

Contattateci per avere maggiori informazioni sui servizi di Telefonia Mobile e sugli Servizi Gestiti TEMCare.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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