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Servizi GestitiGestione Totale del Ciclo di Vita dei Servizi di Telecomunicazione (GTCST) dai Servizi Gestiti all’Outsourcing del Processo Produttivo

I portali Convergence TEMPOR e TEMPOR Impresa forniscono alle aziende accesso alla piattaforma di Gestione Totale del Ciclo di Vita dei Servizi di Telecomunicazione più completa che esista sul mercato. I Servizi Gestiti GST e l’Outsourcing del Processo Produttivo sono sforzi di squadra che permettono alla aziende di gestire l’intero ciclo di vita dei servizi di telecomunicazione, dalla Verifica e Ottimizzazione dei servizi esistenti, alla Gestione dell’Inventario, alla Gestione degli Ordini, alla Gestione della Validazione Spese, alla Trasparenza e il Controllo delle Fatture, fino al Reporting dell’Analisi dati basata sulla Business Intelligence per tutti i servizi di Telefonia Fissa, Mobile, Dati e Comunicazioni Dati. I Servizi Gestiti e l’Outsourcing del Processo Commerciale evitano all’azienda di incorrere nel periodo di apprendimento delle soluzioni GST interne, consentono la consulenza di esperti del settore e permettono di ottenere un netto miglioramento dell'efficienza e la riduzione dei costi per le aziende di ogni dimensione. La natura cooperativa dei Servizi Gestiti GST e dell’Outsourcing del Processo Commerciale permette di sfruttare i punti di forza delle risorse interne ed esterne, massimizzando così l'efficienza e minimizzando le spese.

 Outsourcing del Processo Commerciale per la Gestione delle spese di telecomunicazione

Oggigiorno, nel settore dell’analisi della Gestione delle Spese di Telecomunicazione, i maggiori analisti osservano che i servizi di Outsourcing del Processo Commerciale (OPC) stanno prendendo sempre più piede presso le aziende rispetto ai servizi gestiti. I servizi gestiti offrono funzionalità applicative e gestione dati, laddove la OPC GST risponde anche alle esigenze di supporto operativo come la fornitura, l’help desk, la gestione delle controversie e i servizi di pagamento.

All’interno della gamma di servizi Convergence, la TEMCare Base è il servizio gestito di tipo SaaS, mentre la TEMCare Avanzata e Premium consentono maggiori livelli di Outsourcing del Processo Commerciale.

La Convergence ospita il software Rivermine e il Software Convergence BillIntelligence™ e TEMExpert™ come piattaforme sia per i Servizi Gestiti GST che per l’Outsourcing del Processo Commerciale in tutta Europa.

Perché scegliere l’Outsourcing del Processo Commerciale GST?

Di solito, un buon servizio di Outsourcing del Processo Commerciale (OPC) GST gestirà un programma per il 20-30% in meno dei costi interni dell’azienda, con i seguenti valori aggiunti: controllo sulle spese di telecomunicazione, minimizzazione dei costi produttivi, massimizzazione dell’efficienza, riduzione degli errori di fatturazione, rispetto dei requisiti Sarbanes-Oxley e riduzione del budget per le telecomunicazioni attraverso verifica e ottimizzazione.

In qualità di esperto e valido provider OPC GST, la Convergence continua ad investire sul perfezionamento e sull’evoluzione del nostro processo end-to-end. Le aziende spesso non si fidano di esternalizzare i propri servizi GST in quanto ritengono che tale rapporto di outsourcing vada solo ad aggiungersi ai costi di elaborazione delle fatture. 

Il Controllo dei Costi nell’Ambiente GST dell’Impresa

I servizi di networking e di telecomunicazione costituiscono una delle voci di spesa in più rapida crescita per molte organizzazioni. Contenerle richiede quindi esperienza e conoscenza di alcuni strumenti chiave, spesso sconosciuti a molte aziende. 

Rifatturazione e Allocazione dei Costi

La contabilità dei costi di telecomunicazione e l'individuazione dei rimborsi per i vari dipartimenti sono compiti lunghi e complessi.   

Gestione delle Modifiche

Le reti di telecomunicazioni cambiano in continuazione e i servizi wireless e dati sono sempre in rapida espansione. I cambi di operatore dovuti a fusioni e acquisizioni portano spesso a modifiche nel formato delle fatture e nei metodi di addebito. 

Validazione del Processo

Molte aziende ricevono enormi quantità di fatture cartacee e si affidano ad approcci complessi e laboriosi per elaborare, validare, verificare ed approvare le fatture; ciò può portare a more per ritardati pagamenti e a spiacevoli disconnessioni dei servizi.

Visibilità dei Dati e Benchmarking

Le reti sono decentralizzate e le aziende hanno un controllo e un accesso molto limitato ai dati necessari per capire e ottimizzare le proprie spese di telecomunicazione. 

Per le aziende che non si affidano a un processo GST efficace (ad esempio, un approccio in cui le risorse umane, le procedure e le tecnologie sono coordinati al meglio), con tutta probabilità i costi sono alquanto elevati. Si può incappare in ingenti errori di fatturazione a causa di un controllo non efficace sull’inventario di telecomunicazione, di inefficienze procedurali, di mancate modifiche nella fatturazione e altri elementi fondamentali della GST. 

Anche investendo in una soluzione GST, non si può essere certi di avere successo. Si prenda in considerazione un paragone con un software finanziario personale come un software per il calcolo delle tasse. Il successo nel completare, archiviare e minimizzare gli errori nel calcolo delle tasse dipende dalla conoscenza delle leggi che regolano la tassazione e dall'abilità di chi compie il calcolo di saper utilizzare il software in maniera corretta. Inoltre, il software utilizzato l’anno precedente sicuramente non comprende gli aggiornamenti relativi al reddito dell’anno in corso. Lo stesso può essere detto per le soluzioni basate esclusivamente sui software GST: sono validi come supporto all’esperienza e ai processi implementati nell’azienda stessa. 

L’OPC della GST riunisce la migliore tecnologia a collaudati processi commerciali e all’esperienza nel settore per garantire una soluzione GST end-to-end di successo.

Contattateci per avere maggiori informazioni sui Servizi Gestiti GST e sull’Outsourcing del Processo Commerciale.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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