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TEM Managed Services

La Business IntelligenceDai Dati alla Conoscenza e al Risparmio

 I più grossi analisti del settore ritengono che la business intelligence sarà fondamentale per il futuro della GST.

 La Business Intelligence costituisce la base dell’esperienza gestionale Convergence e la soluzione di Business Intelligence TEMExpert Convergence è in uso da quasi un decennio e fornisce servizi di reporting di telecomunicazione a centinaia di aziende.

I servizi TEMCare Business Intelligence supportano i servizi di Sourcing Strategico e Gestito Convergence, forniscono agli utenti il controllo sui loro servizi di Telefonia Fissa, Mobile, Dati e Comunicazioni Dati, migliorano le previsioni e l’organizzazione del budget, permettono di tenere sotto controllo gli indicatori chiave sulla performance ed eseguono analisi what-if, previsioni, analisi delle tendenze, report sulle eccezioni, segnalazioni, pianificazione e creazione di modelli predittivi.

Con la Convergence TEMAuditor Workbench come applicazione front-end, gli esperti TEMExpert possono eseguire simulazioni, ottimizzazioni e dettagliate validazioni in modo rapido ed efficiente.

La Business Intelligence è altrettanto importante all'interno dell’ambiente di creazione dei report giornalieri da cui dipendono gli utenti GST. Accessibile tramite il portale TEMPOR Enterprise, il software Rivermine propone Clarity come soluzione di Business Intelligence per offrire pronta assistenza agli utenti per quanto concerne inventario, contratti, fatture, servizi, utilizzo, metriche per spostamenti, aggiunte e modifiche, forniture e pagamenti, metriche di assicurazione e risparmi e altre informazioni gestite all’interno del database GST.

I Servizi di Business Intelligence forniscono le informazioni pratiche di cui le aziende hanno bisogno per analizzare le spese in base all’organizzazione (ente, reparto legale o logico, divisione, centro di costo, sede, ecc.), all’operatore, al tipo di servizio, al tipo di inventario, alle categorie e alle tante altre dimensioni che costituiscono l’ambiente di telecomunicazione e le relative spese.

Esso massimizza il valore delle informazioni disponibili e dà alle unità commerciali come i reparti IT, finanza, forniture, risorse umane e agli altri reparti e utenti individuali la possibilità di ottenere le informazioni di business intelligence di cui hanno bisogno.

I Servizi Business Intelligence TEMCare includono:

  • Configurazione e automatizzazione delle sintesi, dei report, delle analisi dati e delle segnalazioni richieste, estratte dall’ambiente operativo GST.
  • Produzione di report personalizzabili e “ad-hoc”, configurati attraverso l'intuitiva procedura di creazione dei report con funzionalità drag-and-drop.
  • Sintesi e Indicatori di Prestazione Chiave per la gestione finanziaria, la lavorazione delle fatture, la valutazione del fornitore e la gestione degli ordini.
  • Caricamento dei dati nella banca dati TEMExpert nei tempi stabiliti.
  • La normalizzazione, traslazione, mappatura, trasformazione delle informazioni permette di ottenere una visione unificata delle diverse regioni, nazioni, entità e di altre dimensioni geografiche.
  • Implementazione dei dati di dettaglio chiamate con le informazioni sui data service, fondamentali per la validazione e l’ottimizzazione.
  • Implementazione della banca dati con i dati provenienti da altre fonti come i database dei reparti di risorse umane, di pianificazione delle risorse dell'impresa, di gestione delle forniture e di gestione delle risorse.
  • Distribuzione automatizzata dei report, delle segnalazioni e dei messaggi di Business Intelligence TEMExpert.
  • Accesso sicuro e controllato da regole alle informazioni sensibili per gli utenti, che possono accedere alle funzionalità TEMExpert di elaborazione analitica online e di estrazione dati.
  • Simulazioni periodiche che utilizzano l’applicazione front-end TEMSimulator per eseguire dettagliate simulazioni dei contratti alternativi e competitivi, dei piani tariffari e delle analisi what-if.
  • Ottimizzazione periodica che utilizza l’applicazione front-end TEMOptimizer per eseguire dettagliate ottimizzazioni dei contratti, dell’inventario, degli schemi di utilizzo e dei piani tariffari in vigore.
  • Validazione periodica che utilizza l’applicazione front-end TEMValidator per individuare discrepanze che possono essere identificate solo tramite l'analisi di diverse dimensioni e di grandi quantità di dati.
  • Reporting periodico e su richiesta, eseguito sulla base dell’estrazione dettagliata dei dati e sull’aggregazione delle grosse quantità di dati sulle transazioni, disponibili nella banca dati TEMExpert.
  • Integrazione della business intelligence nell’ambiente web-enabled del cliente, come Microsoft Office SharePoint Server, Excel, Business Objects, Cognos ed altri ambienti di Business Intelligence.

I servizi di Business Intelligence TEMCare permettono ai clienti di accedere ai dati del loro ambiente di telecomunicazione a un livello di approfondimento unico nel suo genere. Grazie a questo, gli analisti riescono a produrre suggerimenti e pianificazioni sulle possibili azioni di taglio dei costi e di miglioramento dell’efficienza, che garantiscono un salto di qualità nelle prestazioni della vostra Gestione del Ciclo di Vita dei Servizi di Telecomunicazione (GCVST).

Contattateci per avere maggiori informazioni sulla Business Intelligence GST e sugli altri servizi TEMCare.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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    Accessible through the TEMPOR and TEMPOR Enterprise TEM Portals, Convergence's BillIntelligence and TEMExpert software, integrated with Rivermine's leading TEM software result in true Global TEM capabilities.

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