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TEM Managed Services

Sourcing GestitoIl Sourcing Gestito TEMCare garantisce un costante contenimento dei costi

Il servizio Convergence di Sourcing Strategico nella gamma di Servizi Professionali TEMSolutions garantisce ai nuovi clienti una notevole riduzione sul costo dei loro servizi di Telefonia Fissa, Mobile, Dati e Comunicazioni Dati; il processo di sourcing, però, non finisce con la firma dei nuovi contratti di telecomunicazione.

 Il Sourcing Gestito permette alle aziende di negoziare i prezzi, i termini e le condizioni per l’acquisizione strategica di servizi di telecomunicazione a cadenza regolare. I servizi offerti dagli operatori, l’introduzione di nuove tecnologie e i progressi della tecnologia hanno un ritmo molto più veloce del termine contrattuale di tre anni tipico dei maggiori contratti e richiedono quindi un servizio ciclico di sourcing con strumenti e metodi strategici di supporto alle forniture, come le richieste di preventivi, le aste al contrario e le offerte online.

 I nostri numerosi anni di esperienza nel sourcing gestito con gli operatori di telecomunicazione ci permettono di includere nei contratti dei clienti condizioni personalizzate e clausole speciali che potrebbero altrimenti sfuggire o non venire fornite dagli operatori.

Il Sourcing Gestito permette inoltre, al cambiare dei profili utenti e degli schemi di utilizzo, l’identificazione costante dei servizi, delle opzioni e dei piani tariffari previsti dai contratti in vigore che potrebbero risultare vantaggiosi per ottimizzare la spesa telefonica ed evitare costi eccessivi.

Ciò permette di acquisire maggiore controllo sul contratto e sulle prestazioni del fornitore e di verificare la negoziazione e gli impegni contrattuali; le soluzioni tecnologiche, inoltre, favoriscono i processi giornalieri di acquisto di prodotti e servizi di telecomunicazione da parte dell’azienda, agevolano la selezione del fornitore e forniscono delle informazioni sempre aggiornate sul benchmarking.

Il Sourcing Gestito è una componente importante della Gestione Attiva di Telecomunicazione e contribuisce in maniera notevole alla riduzione dei costi del 15-25% e all'eliminazione dei costi superflui, obiettivo dei nostri Servizi Gestiti TEMCare.

Il Sourcing Gestito si prende carico della gestione dei contratti, del rispetto degli impegni e verifica la performance dei contratti e dei fornitori.

La gestione del Sourcing è una componente importantissima della GST e richiede un approccio proattivo alla gestione dei contratti e dei fornitori. L’efficacia di acquisto e negoziazione, supportati dalla tecnologia GST, riescono a far ottenere una notevole riduzione dei costi e ad avere un impatto importante sulle spese di telecomunicazione.

Il Sourcing Gestito apporta il migliore approccio alla Gestione Totale del Ciclo di Vita dei Servizi di Telecomunicazione (GTCST), in quanto:

  • La validazione del processo di fornitura si basa sui prezzi, i termini e le condizioni contrattuali estratte dai cataloghi online e assicura il rispetto delle norme, escludendo la possibilità di ordini al di fuori del contratto.
  • La validazione delle fatture automatizza il processo di validazione delle fatture rispetto ai contratti e ai piani tariffari e individua eventuali discrepanze nelle bollette. Il servizio di segnalazione consente l’identificazione di eventuali anomalie, producendo report sulle eccezioni e sulle soglie per fatture e articoli rispetto ai dati contrattuali.  
  • Il controllo e la gestione della performance contrattuale utilizza i dati sulla performance dei contratti e analizza il rapporto e i contratti tra cliente e fornitore, producendo le informazioni di valutazione necessarie per il sourcing gestito.
  • Il regolare follow-up sui contratti attivi e il servizio di segnalazione per i contratti che richiedono attenzione viene attivato tramite i pannelli per il controllo dei contratti.
  • La Business Intelligence permette l’analisi della performance contrattuale, la tracciatura degli impegni contrattuali, il budgeting e la produzione di previsioni per i servizi di Telefonia Fissa, Mobile, Dati e Comunicazioni Dati in maniera interattiva.  
  • Il servizio di segnalazione per la gestione dei rinnovi contrattuali vi permette di essere sempre aggiornati sui rinnovi contrattuali in sospeso, sui termini di negoziazione e sulle date di terminazione dei contratti.

Con il sourcing gestito sarete sicuri di avere un controllo costante sul rispetto delle norme dei vostri contratti principali e delle relative appendici; saprete che i nuovi servizi vengono acquistati ai prezzi e alle condizioni stabilite, che le condizioni e le tariffe vengono sfruttate in maniera ottimale nel vostro ambiente di telecomunicazione e infine che la performance dell’operatore e dei servizi erogati vengono costantemente monitorati.

Contattateci per avere maggiori informazioni sul Sourcing Gestito e sugli altri servizi TEMCare.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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