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TEMCare: Telecom Expense Management Care

TEMCareGestione della vostra Spesa di Telecomunicazione e dei Processi GST

TEMCare è il Servizio Gestito Convergence che consente l’Outsourcing del Processo Commerciale per la Gestione delle Spese di Telecomunicazione.

La famiglia TEMcare di Outsourcing dei Processi Commerciali (OPC) fornisce alle aziende il controllo necessario a gestire in maniera efficace ed efficiente le comunicazioni fisse, mobili e convergenti in tutta la loro rete di aziende locali, nazionali, internazionali o mondiali.

La TEMCare si basa sui software Rivermine e sulla Tecnologia Convergence e opera tramite il Portale TEMPOR per le organizzazioni di medie e grandi dimensioni e attraverso il Portale TEMPOR Impresa per le aziende di dimensioni internazionali e mondiali.

La TEMCare è disponibile in tre pacchetti di servizi già pronti  - Base, Avanzata e Premium ed è adattabile alle esigenze individuali di ciascuna organizzazione.

Questi pacchetti contengono un numero sempre maggiore di funzionalità OPC e forniscono la tecnologia e i servizi esternalizzati necessari ad aiutare le aziende a gestire le loro comunicazioni di telefonia fissa, mobile, dati e convergenti, dalla ricezione ed elaborazione delle fatture fino all’outsourcing completo di tutte le attività di gestione del ciclo di vita delle telecomunicazioni.

TEMCare Base

La TEMCare Base è simile a un servizio di software, con in più la certezza di sapere che c'è qualcuno che si occupa del caricamento, della lavorazione e del controllo delle fatture. La TEMCare Base permette alle aziende di accedere al portale TEMPOR o TEMPOR Impresa, gateway per il potente software Rivermine e per il software automatizzato GST Convergence, ma contemporaneamente fornisce le risorse e la conoscenza on-site per gestire internamente i processi di gestione delle spese di telecomunicazione.

TEMCare Avanzata

Oltre ai servizi TEMCare Base, la TEMCare Avanzata fornisce un servizio di outsourcing avanzato e la gestione esternalizzata dei processi GST, quali la gestione delle fatture e dell’inventario, la validazione dell’assicurazione, il reporting e la business intelligence. Tale livello di outsourcing del processo commerciale assicura tutti i processi avanzati per gestire l’ambiente di telecomunicazione in maniera efficace e proattiva, pur lasciando all’azienda la gestione delle attività operative giornaliere.

TEMCare Premium

TEMCare Premium include tutti i servizi delle TEMCare Base e dAvanzata ed è la più completa soluzione di outsourcing per la gestione dell’ambiente di telecomunicazione di un’azienda per tutto il ciclo di vita, garantendo la Gestione Totale del Ciclo di Vita dei Servizi di Telecomunicazione.

I pacchetti di servizi TEMCare rappresentano dei programmi ben definiti e supportati da contratti SLA, sono adattabili alle specifiche esigenze di ogni azienda e possono essere affiancati ai Servizi Professionali TEMSolutions Convergence per rispondere ad ulteriori specifiche esigenze di GST.

Contattateci per avere maggiori informazioni sui Servizi Gestiti TEMCare.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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