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MDM Mobile Services

Logistica MobiliServizi di Logistica e Riparazione dei Dispositivi Mobili per mantenere efficiente la vostra forza lavoro

 Schede dati per computer, terminali e dispositivi mobili rappresentano risorse fondamentali per le figure chiave all’interno della vostra azienda:  staff vendite, amministratori e dirigenti.

I problemi tecnici hanno un effetto deleterio per la vostra azienda in quanto fanno ridurre le vendite, ritardare le decisioni e interrompere le vostre comunicazioni più importanti.

Nel caso di problemi tecnici, vi garantiamo una risposta immediata senza inutili attese.

I nostri clienti godono di un significativo vantaggio nei confronti della concorrenza grazie ai nostri innovativi servizi di logistica e assistenza, caratterizzati da elevata qualità e da prestazioni sempre eccellenti.

I nostri programmi su misura, inoltre, permettono di adattare il livello di servizi e supporto alle vostre specifiche esigenze.

I nostri servizi di logistica e riparazione per i dispositivi mobili forniscono una risposta immediata ai vostri problemi più urgenti: come fare a gestire le informazioni sulla garanzia in maniera centralizzata, evitando le spese eccessive dovute ai dispositivi difettosi ma ancora coperti da garanzia? 

  • Chi si occuperà delle centinaia di diversi terminali nelle varie sedi, entità e dipartimenti?
  • Come fare a gestire la logistica all’inizio della fornitura o al momento di un cambio di operatore?
  • Come assicurarsi che i dispositivi mobili in assistenza siano pronti al riutilizzo in tempi rapidi dopo la riparazione, evitando di creare dei grandi inventari per i dispositivi di sostituzione?
  • Come fare ad evitare le spese relative alla perdita di tempo ed efficienza dovuta alla mancata disponibilità di terminali mobili in riparazione?
  • Come fare ad evitare gli spostamenti e il tempo impiegato dai dipendenti per portare i dispositivi nuovi o da riparare alla sede centrale?

La Soluzione Convergence

  • La Convergence garantisce dei servizi di Logistica e Assistenza che si adattano perfettamente alle esigenze aziendali
  • Rapida raccolta e spedizione dei dispositivi difettosi
  • La più vasta rete di centri di assistenza regionali vi garantisce l'installazione in auto presso un centro assistenza vicino alla vostra sede o all’abitazione del vostro dipendente.
  • Il servizio di sostituzione, che attinge da una gamma di risorse dedicate, assicura sempre la massima disponibilità di risorse per il volume di comunicazioni  mobili della vostra azienda.
  • La presenza di centinaia di centri di raccolta e di assistenza consente la consegna e il ritiro dei dispositivi anche al di fuori dell’orario di ufficio, con un tempo massimo di attesa di 24-28 ore.
  • Servizi VIP di scambio per 4 ore per terminali a disponibilità elevata.
  • Amministrazione centralizzata di tutti gli eventi relativi alla logistica e alla riparazione, accessibile tramite internet.

I Vostri Vantaggi

  • Diversi tipi di contratto (SLA) basati su ITIL, con tempi di risposta garantiti.
  • Riduzione al minimo delle interruzioni di servizio per le risorse mobili e la reperibilità dei vostri dipendenti.
  • Gestione ottimizzata delle risorse di telecomunicazione e del loro ciclo di vita.
  • Follow-up web-based di casi aperti, informazioni di spedizione, stato della riparazione, reporting completo sulle attività di logistica e riparazione.

Contattateci per avere maggiori informazioni sui Servizi di Logistica e Riparazione per i Dispositivi Mobili.

Mobile Device Management - security and efficiency

Over the years TEM has evolved far beyond just checking telecom invoices. TEM domain functions now include usage management, inventory management, ordering and provisioning management, strategic sourcing management and Business Intelligence. This means departments such as Procurement, HR, Finance, Purchasing and ICT are increasingly using TEM software as the pivotal application to manage telecom. No wonder these users are looking to TEM suppliers to provide a solution for the control and management problem of the fast growing mobile devices inventory and the digital assets they contain. That’s where Mobile Device Management comes into the equation.
Managing the data, security and applications on mobile smart devices has become a challenge for ICT administrators, compliance officers, HR and anybody concerned with protection of the digital assets of your organisation. Valuable management information was previously safely protected in a closed network environment, but now lives unsecured on mobile devices. Without the appropriate security, mobile devices are extremely vulnerable to security gaps. IT and security experts want to manage and protect sensitive information and enforce compliance centrally, rather than leaving the burden of security to the mobile device end-user.
Operational costs to support an increasingly mobile workforce have at the same time become a burden to ICT support departments. Convergence’s Mobile Device Management solution providing control across multiple brands of smart devices and platforms, multiple user groups, and multiple processes dramatically reduces support overload, ensures compliance and security, manages mobile applications and provides remote visibility and control.

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