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TEM Business Processes

  • TEMOperations

    Servizi TEMOperations

    L’Esternalizzazione dei Processi Commerciali riunisce la migliore tecnologia on-site con collaudati processi commerciali ed esperienza nel settore, per garantire una soluzione end-to-end di successo. Maggiori informazioni…

  • TEMPolicy

    Servizi TEMPolicy

    Una politica per la vostra telefonia fissa e mobile, per realizzare i vostri obiettivi commerciali: scelta di operatori e dispositivi, esigenze di utilizzo, procedure d'acquisto,... Maggiori informazioni…

  • TEMReports

    Servizi TEMReports

    Supporta la gestione GST con un servizio di business intelligence personalizzato per la vostra azienda, per fornirvi rapidamente le informazioni richieste e migliorare. Maggiori informazioni…

  • TEMResourcing

    Servizi TEMResourcing

    Aiutano a realizzare i vostri obiettivi commerciali,come la rapida esecuzione dei processi operativi GST, la riduzione dei costi e la gestione di cambiamenti e dei processi specializzati. Maggiori informazioni…

  • TEMBPO

    Servizi TEMBPO

    I servizi di Ottimizzazione del Processo Commerciale aiutano le aziende a sviluppare e implementare le strategie migliori per la gestione. Maggiori informazioni…

TEMResourcingIl servizio TEMResourcing vi garantisce il talento GST per poter raggiungere i vostri obiettivi

Una delle varie sfide che le aziende devono affrontare quando hanno a che fare con la ICT è la lotta costante per impiegare e formare i propri esperti con le abilità adeguate quando e dove se ne richieda l'intervento.

Con il supporto e la trasformazione dei processi commerciali chiave da parte della GST per ridurre i costi e migliorare i processi gestionali delle telecomunicazioni, è fondamentale che le applicazioni GST vengano gestite in maniera efficace e continua. La GST è ancora un mercato molto recente, di conseguenza è difficile trovare professionisti GST che possono garantire servizi di qualità alle aziende con un training minimo. Alcune aziende richiedono alla Convergence di gestire la totalità del loro ambiente applicativo GST o una parte di esso con i servizi TEMOperations o le affidano l’esternalizzazione completa grazie ai servizi TEMCare, mentre altre preferiscono accrescere le loro competenze interne con professionisti esterni che lavorano sotto la loro direzione e guida. Molte aziende al giorno d’oggi cercano la flessibilità per avere a disposizione le risorse quando e dove vogliono, ma anche la capacità di essere formate correttamente per le operazioni e i progetti GST che richiedono abilità specializzate che non esistono o non possono essere ricavate internamente all'organizzazione.

I servizi TEMResourcing vi aiutano a realizzare i vostri obiettivi commerciali, inclusi l’esecuzione rapida dei processi operativi GST, la riduzione dei costi e la gestione dei cambiamenti e dei processi specializzati e ad evitare i costi e i tempi necessari per il training interno sulla GST e per lo sviluppo delle abilità GST.

I servizi TEMResourcing Convergence vi forniranno del personale competente che lavorerà sotto la vostra direzione e vi aiuterà a sviluppare, mantenere, gestire e supportare la vostra iniziativa GST. I nostri esperti professionisti GST possono aiutarvi a gestire le sempre diverse esigenze, le competenze parziali o le mancate competenze del vostro personale per permettervi di tener fede alle vostre strategie commerciali. Il personale GST Convergence lavora con voi on-site o per via remota ed è costituito da esperti consulenti GST e/o da professionisti con un’approfondita e certificata conoscenza delle tecnologie supportate dalla Convergence.

TEMResourcing

La TEMResourcing rappresenta una soluzione per i clienti che hanno necessità, in maniera permanente o temporanea, di personale esterno per gestire il loro ambiente di telecomunicazione.  La Convergence fornisce le risorse necessarie per la gestione dell’ambiente di Telefonia Fissa, Mobile, Dati e Comunicazioni Dati. Il personale può lavorare on-site o per via remota, con la supervisione del cliente o della Convergence.  I servizi TEMResourcing costituiscono inoltre la soluzione ideale nel caso di indisponibilità temporanea o prolungata delle risorse GST interne.

I nostri servizi TEMResourcing comprendono:

  • Personale a contratto – consulenti per posizioni GST a breve o a lungo termine con durata determinata.
  • Personale tecnico - Consulenti tecnici che vi aiutano a eseguire le vostre operazioni GST su richiesta o sulla base di un programma prestabilito per un certo numero di giorni/ore al mese.
  • Personale esperto - Consulenti commerciali con ampia esperienza in progetti ad alto impatto come verifiche, ottimizzazioni delle spese, gestione dei progetti e programmi GST
  • Personale a contratto per assunzione - Consulenti assunti con contratti a tempo determinato, con la possibilità di una conversione in posizioni permanenti.
  • Personale permanente - Candidati assunti per assunzione diretta e full-time nella vostra organizzazione.

La Convergence ha l'esperienza necessaria per soddisfare le esigenze di applicazione delle vostre politiche, per lavorare in sedi remote e con tempi molto limitati e assume solo professionisti GST specializzati e di alto livello. Rispondiamo a ogni vostro requisito per assicurarci di soddisfare in maniera completa le vostre esigenze.

Copriamo una vasta gamma di settori di consulenza commerciale e tecnica GST per soddisfare le vostre esigenze a livello di personale comprese, tra le altre, le seguenti aree di competenza:

  • Gestione e riduzione delle spese di telecomunicazione
  • Valutazione e documentazione sulla verifica dell’applicazione delle politiche aziendali in materia di telecomunicazioni  
  • Installazione, aggiornamento e gestione delle risorse hardware GST
  • Design, implementazione e supporto delle infrastrutture GST
  • Gestione delle operazioni tecniche legate alle applicazioni e ai sistemi GST
  • Gestione del traffico Fisso, Mobile e Dati e Comunicazioni Dati
  • Supporto per le comunicazioni IP, il design, l’installazione e il mantenimento dei sistemi VoIP
  • Supporto per i sistemi di comunicazione per la messaggistica e la collaborazione
  • Ottimizzazione, amministrazione e gestione della Rete/Sistema
  • Gestione dei progetti e dei programmi GST e della relativa implementazione  
  • Elaborazione delle fatture, allocazione costi, gestione dell’inventario, gestione della business intelligence
  • Training GST – applicazioni e processi
  • Gestione delle spese per il wireless
  • Gestione dei Dispositivi Mobili

In qualità di provider GST leader in Europa per la consulenza, l'integrazione di sistemi e i servizi applicativi GST, la Convergence vi offre un'incontrastata professionalità nell'ottimizzare il vostro ambiente di telecomunicazione e gli investimenti nelle applicazioni GST, adattando quest’ultime alle vostre esigenze commerciali. L'esperienza del settore GST della Convergence, le sue capacità internazionali e l'esperienza GST a livello mondiale possono aiutarvi ad accelerare i tempi di implementazione della GST, ad accrescere la vostra produttività operativa e a raggiungere più rapidamente i vostri obiettivi di gestione delle telecomunicazioni, insieme a una notevole riduzione sulle spese.

Contattateci per avere maggiori informazioni sui Servizi Professionali TEMResourcing.

Professional Services deliver the quick wins to savings

Even with ICT budgets tight, launching a Telecom Expense Management initiative and realizing the cost savings that come with it is never a budget issue. Convergence's Telecom Expense Management Professional Services are one-time services that bring in savings quickly. Our TEMSolutions portfolio of Professional Services provide a strong foundation for Telecom Expense Management and are typically self-funding, some even come with a no-nonsense guarantee and free up budget instead of requiring investments. They help you understand, manage and realize valuable telecom savings and efficiencies and leave budget room to secure an ongoing TEM initiative, bringing in even further savings.
TEMSolutions are an ideal starting point for the organization that needs to define its TEM strategy, wants to get recoveries through validation and audit, optimize its telecom inventory, benchmark rates, renegotiate or RFx contracts, develop and roll out a telecom policy or Business Intelligence based reporting to better manage usage, install or streamline TEM business processes.
TEMsolutions Professional Services are result driven and based on the right combination of the golden triangle of the TEM Concept (Process), TEM Technology (Tools) and TEM Specialists (People). Convergence TEM specialists are experienced professionals, each have at least 15 years of telecom experience with national and international telecom providers and manufacturers. TEMSolutions projects are staffed with experienced professionals who understand operator billing, telecom inventory and services, telecom invoices and how to navigate the relationship with operators. TEMSolutions are based on proven, repeatable processes, applied to your unique environment and customised to your business needs depending where you are in your Telecom and Mobility Lifecycle Management initiative. TEMSolutions Professional Services leverage Convergence proprietary software such as TEMAuditor Workbench, TEMValidator, TEMOptimizer, TEMIntegrator and TEMSimulator, developed specifically for efficiently processing and providing unmatched granular visibility to telecom expenses.

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