There are no translations available.

TEMPOR Portal TEMPOR Enterprise Portal
 
User Login

Introducing TTEMEen goed gedefiniëerd concept met een groeiende functionele voetafdruk

De praktijk van TEM houdt die bedrijfs processen in, uitgevoerd door de IT- en financiële afdelingen, die provisie inwinnen en de bedrijfs telecommunicatie activa ondersteunen. Anders uitgedrukt, telecom expense management is het uitbouwen van diensten of het verwerven van derde-partij diensten om de supply chain voor telecommunicatie te beheren.  

In de kern van elke TEM oplossing wordt een automatisch software platform gebruikt, door het bedrijf of door een externe dienstverlener, om de bedrijfs telecom facturen en -activa te beheren. Dit platform haakt in op relevante zakelijke toepassingen en software (bijvoorbeeld, enterprise resource planning - ERP, customer relationship management - CRM, supply chain management - SCM, HR en call accounting) om het beheer en de betaling van de exploitant facturen te vergemakkelijken. Gartner beschrijft de onderdeel diensten van TEM als volgt:

Telecom Lifecycle Management Subject Area's

TEM  vakgebieden (Bron Gartner)

  • Sourcing - Wat gebruikers aankopen, en tegen welke prijs.
  • Bestellen, provisionering, ondersteuning - Het gebruik van gestructureerde workflows en autorisaties om de inbedrijfstelling en inzet van telecom-activa verzekeren. Dit kan helpdesk werkzaamheden inhouden voor bestelling, levering en break / fix depot repair.
  • Inventaris - Schaalbare, flexibele data repository van de telecom activa en het vermogensbeheer van mobiele apparaten.
  • Factuur management - Factuur overeenstemming (dat wil zeggen, factuur met inventaris en contract). Dit omvat de ontvangst van de facturen en treasury diensten voor de betaling.
  • Gebruik - De mogelijkheid de dienstverlening te optimaliseren, verbruik van telecom-activa op te volgen en toe te wijzen naar, bijvoorbeeld, business units, afdelingen en individuen.
  • Geschil - Ervoor zorgen dat kredieten terug gevorderd worden en kortingen en no-pay beslissingen beheerd worden.
  • Business Intelligence - Het vermogen van afdelingen, zoals IT en financiën, en van business units om gegevens te genereren die kunnen worden behandeld. Dit wordt bereikt door het maximaliseren van de waarde van informatie van de ondersteunende TEM service componenten en op basis van complementaire business toepassingen (bijvoorbeeld, ERP, HR en SCM).

Daarnaast definieert Gartner TEM-oplossingen in   3 categorieën, die worden bijgehouden in de MarketScope welke op een regelmatige basis gepubliceerd wordt:

  1. TEM toepassing —De klant verwerft aanvragen om het eigen beheer te verbeteren (de aanvragen kunnen verkoper-gehost zijn).
  2. TEM managed service — De klant heeft het beheer in de eerste plaats in eigen hand, maar verkrijgt wel toegang tot SaaS, en factuur data-entry wordt beheerd door de leverancier.
  3. BPO —Dit is vendor-managed. De minimale dienstverlening dat wordt beschouwd als BPO omvat verkoper factuur beheer, voorraadbeheer en geschil management. Voor mobiele omgevingen, omvat dit bestelling en provisionering en in het algemeen de meest overheersende uitbestede functie.

De beheerde activa omvatten de lokale- en lange afstands diensten, mobiele circuits en vervoer voor alle bedrijfs voorzieningen, kantoren en thuiswerkers om de communicatie tussen medewerkers, klanten en partners mogelijk te maken. Deze activa kunnen onder meer mobiele en desktop-telefoons omvatten, evenals telefoonkaarten.

Ondanks dat Gartner het TEM-oplossing element beheer niet opneemt in telecommunicatie infrastructuur, zoals PBX’s en druktoetstelefoonsystemen, Internet Protocol telefoniesysteem apparatuur, en andere spraak-communicatie-infrastructuur en aangeeft dat element management wordt behandeld in een typisch netwerk IT- engagement, omvat Convergence de infrastructuur kosten wel degelijk in haar TTEM aanbod.

In de meest recente MarketScope werd gesteld dat de toekomst voor TEM ligt in het voort bouwen op haar kosten besparingen legaat en het bewegen naar een meer waarde toevoegend model. Business Intelligence is de sleutel tot de toekomst van TEM, om analytics te verstrekken om voorspellingen over de uitgaven van technologie migraties te verbeteren, sourcing-strategieën en onderhandelingen met leveranciers te ondersteunen, prijs benchmarking te doen en het gebruik van scenario's voor de bedrijfs telecom services te plannen. Danzij haar oorsprong in Data Warehousing en Business intelligentie, voorziet Convergences TEMExpert Business Intelligence oplossing al in de meest krachtige analyses binnen de TEM-markt.

TEM in a Nutshell

Convergence TEM services in a nutshell
TEM or Telecom Expense Management is now on the agenda of many Finance, IT and Purchasing departments. They want to reduce telecom costs through telecom audit, improved telecom bill management,  better telecom contract management, telecom inventory management, timely telecom reports, tariff and usage optimization. Convergence is a telecom consulting organization offering both Managed Service and Business Process Outsourcing services, focusing on telecom expense and inventory management. Our full communications management lifecycle portfolio of services for telecom cost management includes telecom strategic sourcing services through telecom cost analysis, telecom contract negotiation, telecom RFx Development  and RFx Evaluation, telecom auction and telecom contract procurement services. Telecom optimization services to reduce telecom expenses include telecom invoice audit, tariff optimization, telecom network optimization, inventory optimization and technology upgrade assessments allowing for telecom cost reduction. Managed services reduce telecom cost through technology fueled management, allowing for ongoing telecom bill audit, telecom call accounting, telecom reporting, telecom invoice control and automated telecommunications audit. Business Process Outsourcing services provide you with TEM technology and telecom consultant  expert service for outsourced telecom cost control and telecom spend management logistics services, leading to  telecom expense reduction as well as reduction in operational telecom management costs.

TEM Knowledge

  • There are no translations available.

    Select Your Language
    Other countries / languages: please use;computer translation available in footer








    Select your Language

  • There are no translations available.

    TEMPOR Enterprise
    Accessible through the TEMPOR and TEMPOR Enterprise TEM Portals, Convergence's BillIntelligence and TEMExpert software, integrated with Rivermine's leading TEM software result in true Global TEM capabilities.

    Leverag World Class Technology 
    World Class Technologies

  • There are no translations available.

    Convergence Customers

    check_cc0000_25px BIG 4 Consultancy
    check_cc0000_25px EMEA Chemical Company
    check_cc0000_25px Global BI Software Provider
    check_cc0000_25px Large European Bank
    check_cc0000_25px National Retailer
    check_cc0000_25px Port Services Company
    check_cc0000_25px Regional Publisher
    check_cc0000_25px and over 150 more

    customer_success
    Customer Success

  • There are no translations available.

    Consult TEM Analysts

    next_cc0000_25px Aberdeen
    next_cc0000_25px AOTMP
    next_cc0000_25px EVUA
    next_cc0000_25px Forrester
    next_cc0000_25px Gartner
    next_cc0000_25px IDC
    next_cc0000_25px Insight Research


     
    Go to the Analyst Research Information
    Analyst Research

     

     
  • There are no translations available.

    Download from the Convergence white paper library to improve your knowledge on best practices in Telecom Expense Management.

    Read the "What is TEM?" Rivermine primer.


    White Papers 
    White Paper Downloads

Attend a Webinar

Attend a Telecom Expense Management focused Webinar or find us at Events across Europe.
Upcoming and the latest webinars and up-to date event information keep you up to date.
Go to the Event section.