There are no translations available.

TEMPOR Portal TEMPOR Enterprise Portal
 
User Login

TEM Managed Services

  • There are no translations available.

    Inventory Management

    Inventory Management

    Clients benefit from technology-driven services that allow Fixed Voice, Mobile Voice and Data and Data Communications inventory to reside in one centralized database. Read more...

  • There are no translations available.

    Invoice Management

    Invoice Management

    With a consolidated view of all fixed, mobile and datacom billing, organizations gain the benefits of operational flexibility and process efficiencies that free them to focus on core competencies. Read more...

  • There are no translations available.

    Assurance Management

    Assurance Management

    Automation and auditing of commitments, billing, service inventory, market factors, spend and trend variances, configurations and utilization. Read more...

  • There are no translations available.

    Sourcing Management

    Sourcing Management

    Enables organizations to negotiate prices, terms and conditions for strategic telecom buying on a cyclical basis,  measures contract and supplier performance. Read more...

  • There are no translations available.

    Ordering & Provisioning

    Ordering & Provisioning

    Streamline the requesting and ordering of services & equipment, enabling to create and manage orders for all telecom activities: orders, changes, moves, and disconnects (MACD). Read more...

  • There are no translations available.

    Rebilling & Allocations

    Call Rebilling & Allocations

    Provides in the services to monitor and control usage and infrastructure costs, produces exports, interfaces and reports for cost-allocation purposes. Read more...

  • There are no translations available.

    Business Intelligence

    Business Intelligence

    Empowers you with an unseen level of data access & insight in their telecom environment. This insight brings a quantum leap in your Lifecycle Management performance. Read more...

  • There are no translations available.

    Dispute Management

    Dispute Management

    Opens and tracks billing disputes, documents errors, follows up and engages appropriate contacts and escalates when necessary to manage disputes to closure, tracks and reconciles credits. Read more...

Bestellen en ProvisioningTEMCare Service Bestelling & Provisionering

Bestelling & Provisionering zijn belangrijke functies in de Total Telecom Service Lifecycle Management (TTSLM) voorzienings ketting. Het zorgt voor automatisering en gecentraliseerd beheer van de inkoopprocessen voor alle vaste telefonie, mobiele spraak en -data en datacommunicatie apparatuur en -diensten. Organisaties krijgen meer inzicht in- en controle over het gehele beheer van service order proces, met inbegrip van aanschaf, ontwerp en installatie dat van essentieel belang is om onnodige kosten en effectief te plannen voor vereiste telecomdiensten.

TEMCare bestel en provisionering diensten stroomlijnen de ondernemingsbrede aanvragen en bestellingen van diensten en apparatuur, waardoor het creëren en beheren van orders voor alle standaard telecom activiteiten, met inbegrip van nieuwe orders, wijzigingen, verhuizingen en verbrekingen (MACD) mogelijk wordt.

Een cruciaal element in de oprichting van een gesloten lus, "procure-to-pay" TEM proces voor de hele onderneming, alle bestellingen en leveringen geeft de mogelijkheid tot betere strategisch en tactisch beheer van essentiële voorzieningen componenten:

Request Management

Maakt centraal beheerde enterprise brede aanvragen mogelijk voor telecommunicatiediensten, met inbegrip van kostenraming en engineering van de gevraagde diensten. Service orders worden gecreëerd binnen het aanvraag process en elektronisch ingediend bij de geselecteerde leverancier als e-mailbijlage of via een directe interface met backend systemen van de leverancier (e-bonding).

Order Management 

  • Creëer en houdt telecom bestellingen bij vanaf eerste verzoek tot goedkeuring en telecom provisionering
  • Valideer alle bestellingen tegenover het beleid en de regels en dwing aanschaf regels en goedkeuring processen automatisch af
  • Coördineeren apparatuur configuratie, installatie en zelfs adres beheer
  • Bouw en actualiseer een nauwkeurige telecom inventarisatie als diensten en apparatuur zijn besteld, geïnstalleerd en verwijderd
  • Verbeter contract management en SLA handhaving
  • Automatiseer de meeste repetitieve service order provisionerings taken

Workflow Management

Snel en eenvoudig op te bouwen processen zoals factuurverwerking, order management workflows en goedkeuring hiërarchieën om ervoor te zorgen dat aan de unieke behoeften van uw organisatie wordt voldaan. De workflow engine is afgestemd op de behoeften van de TEM gebruikers en om de complexiteit van de traditionele derden Business Process Management (BPM) motoren te voorkomen.

Workflow management processen omvatten:

  • Service Requests
  • Service schattingen
  • Oder goedkeuringen
  • Orderverwerking
  • Installaties van diensten
  • Orderacceptatie
  • Permanente controle
  • Service verbrekingen

Workflow management voorziet in een dienst die wordt ondersteund door een intuïtieve grafische workflow engine die aanpassing van de processen, welke het TEM-systeem volgen, mogelijk maakt door middel van best-in-class processen:  

  • Maakt gebruik van business process logica om functies met specifieke triggerpoints en mijlpalen (bijvoorbeeld wanneer er een nieuw circuit is geïnstalleerd, kunt u automatisch een loskoppelling voor de oude initiëren) te automatiseren.
  • Maakt gebruik van kritische telecom logica specifiek voor elke exploitant om service order management, trouble ticketing en tracking te automatiseren.
  • Maakt het mogelijk om een overzichtelijke weergave te krijgen van alle inventaris elementen en facturen voor een bepaalde dienst of netwerk (zoals Frame Relay) om het netwerk te optimaliseren en de juiste facturering en toerekening van de kosten te waarborgen.
  • Ondersteuning voor snelle en makkelijke overgang van de ene leverancier naar de andere of van het ene type dienstverlening naar het andere (bijvoorbeeld van frame relay naar VPN), waardoor een snellere ROI mogelijk wordt.
  • Aanpassing van de processen waarvan u wilt dat het TEM systeem deze volgt via een intuïtieve grafische workflow engine. Bouw snel en eenvoudig processen op zoals factuurverwerking en order management workflows en goedkeurings hiërarchieën om ervoor te zorgen dat aan de unieke behoeften van uw organisatie wordt voldaan.

Neem Contact met ons op  voor meer informatie over Service Bestelling & Provisionering.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

TEM Knowledge

  • There are no translations available.

    Select Your Language
    Other countries / languages: please use;computer translation available in footer








    Select your Language

  • There are no translations available.

    TEMPOR Enterprise
    Accessible through the TEMPOR and TEMPOR Enterprise TEM Portals, Convergence's BillIntelligence and TEMExpert software, integrated with Rivermine's leading TEM software result in true Global TEM capabilities.

    Leverag World Class Technology 
    World Class Technologies

  • There are no translations available.

    Convergence Customers

    check_cc0000_25px BIG 4 Consultancy
    check_cc0000_25px EMEA Chemical Company
    check_cc0000_25px Global BI Software Provider
    check_cc0000_25px Large European Bank
    check_cc0000_25px National Retailer
    check_cc0000_25px Port Services Company
    check_cc0000_25px Regional Publisher
    check_cc0000_25px and over 150 more

    customer_success
    Customer Success

  • There are no translations available.

    Consult TEM Analysts

    next_cc0000_25px Aberdeen
    next_cc0000_25px AOTMP
    next_cc0000_25px EVUA
    next_cc0000_25px Forrester
    next_cc0000_25px Gartner
    next_cc0000_25px IDC
    next_cc0000_25px Insight Research


     
    Go to the Analyst Research Information
    Analyst Research

     

     
  • There are no translations available.

    Download from the Convergence white paper library to improve your knowledge on best practices in Telecom Expense Management.

    Read the "What is TEM?" Rivermine primer.


    White Papers 
    White Paper Downloads

Attend a Webinar

Attend a Telecom Expense Management focused Webinar or find us at Events across Europe.
Upcoming and the latest webinars and up-to date event information keep you up to date.
Go to the Event section.