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Telecom Expense Management For Enterprises

TEM for EnterprisesEmpresas de todo mundo implementam programas de Gestão das Despesas de Telecomunicações

Onda estão os tempos quando ainda dava para gerir os serviços de telecomunicações.
Hoje em dia as empresas utilizam uma variedade imensa de serviços de comunicações, do serviço de telefonia tradicional ao serviço de dados, incluindo o serviço wireless e o VoIP.
Para a maioria das empresas, estes serviços não são o foco da atividade comercial da companhia.
Visto que não geram receita, ao contrário, causam um custo notável. Todavia, eles sustentam as operações decisivas que permitem que as empresas conduzam as suas atividades comerciais.

Um relatório do Grupo Aberdeen, feito pelo analista Christa Degnan, estima que uma empresa que pertença a lista das 500 empresas da Fortune gaste cerca $116 milhões em serviços de telecomunicações por ano.
Uma empresa de tamanho médio tem uma despesa anual de $26 milhões. Aberdeen sugere que os erros representem entre 7 e 12 por cento do valor gasto pelas empresas com serviços de telecomunicações. Para as grandes empresas, a perda concernente aos serviços de telecomunicações revela-se em uma perda anual de $8 milhões.

As operadoras não são encorajadas a evitar os erros. Os provedores saldam a dívida do litígio, mas aparentemente não se esforçam muito para diminuir os erros.
Erros de faturação podem ser causados por várias razões: conversões do sistema de faturação, fusões e aquisições, normas comerciais imprecisas que levam a erros.

Por outro lado, as empresas tem faturas muito altas e complexas para que possam ser compreendidas e controladas. Somando-se a isso, as constantes mudanças de sede, as adições e alterações, como consequência, a gestão desses serviços torna-se complicada.
Uma empresa que pertence a 500 Fortune pode processar mais de 15000 contas de telecomunicações por ano, segundo Aberdeen, e uma empresa média cerca de 3000.

As empresas simplesmente não conseguem manter o volume das suas contas, tampouco realizar um controle minucioso dos erros manualmente.
A auditoria manual das contas de telecomunicações está prejudicando a empresa TCI e os departamentos de contabilidade, que separadamente lutam contra o pesadelo dos inventários e os problemas de faturação.

Na maior parte das empresas, cerca 85 % das contas de telecomunicações não são verificadas, mas efetuado o pagamento completo, segundo Aberdeen.
E aquelas que são examinadas, são submetidas a um controle parcial. Com o aumento da complexidade dos serviços, o crescimento acentuado do volume e o crescente número de funcionários que utilizam a telefonia móvel e os serviços de próxima geração, as empresas tornam-se mais vulneráveis.

As empresas atualmente pretendem algo além dos serviços profissionais tal qual software para administrar as despesas de telecomunicações. Um software capaz de controlar a informação do serviço de telecomunicações, incluindo a faturação, gestão de encomendas, aprovisionamento e inventário.
As empresas não estão a procura de somente uma simples auditoria das contas de telecomunicações. Ao contrário, almejam desenvolver um plano a longo prazo para controlar os serviços e fechar as brechas das perdas.
Várias empresas lutam para controlar as despesas dos serviços de wireless e inventário assim como conciliar o que é realmente utilizado do inventário físico e virtual em relação a quanto é faturado.
Para controlar um inventário físico e virtual de uma empresa, a gestão das despesas de telecomunicações compara-o com os contratos da companhia, usando um processo automatizado para assegurar que aquilo que é cobrado corresponda com a tarifa contratada para os equipamentos e serviços fornecidos. Esse processo informatizado automatiza também os deslocamentos, as adições e alterações.

As empresas agora implementam programas de gestão de despesas de telecomunicações por todo o mundo.
Convergence tem o conceito, a tecnologia e a experiência para edificar um projeto de gestão de despesas de telecomunicações.

TEM in a Nutshell

Convergence TEM services in a nutshell
TEM or Telecom Expense Management is now on the agenda of many Finance, IT and Purchasing departments. They want to reduce telecom costs through telecom audit, improved telecom bill management,  better telecom contract management, telecom inventory management, timely telecom reports, tariff and usage optimization. Convergence is a telecom consulting organization offering both Managed Service and Business Process Outsourcing services, focusing on telecom expense and inventory management. Our full communications management lifecycle portfolio of services for telecom cost management includes telecom strategic sourcing services through telecom cost analysis, telecom contract negotiation, telecom RFx Development  and RFx Evaluation, telecom auction and telecom contract procurement services. Telecom optimization services to reduce telecom expenses include telecom invoice audit, tariff optimization, telecom network optimization, inventory optimization and technology upgrade assessments allowing for telecom cost reduction. Managed services reduce telecom cost through technology fueled management, allowing for ongoing telecom bill audit, telecom call accounting, telecom reporting, telecom invoice control and automated telecommunications audit. Business Process Outsourcing services provide you with TEM technology and telecom consultant  expert service for outsourced telecom cost control and telecom spend management logistics services, leading to  telecom expense reduction as well as reduction in operational telecom management costs.

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