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TEM in Telco Industry

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    TEM for Telecom Operators

    TEM for Telecom Operators

    Telcos provide services to their multinational customers that impose TEM, both internally and as a service to their multinational customers. Read more...

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    TEM for Telecom Resellers

    TEM for Telco Resellers

    As a trusted advisor and reseller of telecom services you are expected to be more than a supplier. Your customers expect you to use your industry knowledge to drive cost savings with TEM.  Read more...

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    TEM for Integrators

    TEM for Integrators

    Outsourcers and ICT Integrators need to support the Telecom Expense and Environment Management for their customers. Our software and services provide you with a fast track to TEM.  Read more...

Tem for OperatorsConvergence fornece aos operadores soluções comprovadas de GDT

Para servir aos seu clientes multinacionais, os operadores pesquisam soluções duradouras; especialmente na EMEA, onde qualquer empresa de porte rapidamente opera numa escala internacional.

Como muitos operadores tem somente cobertura para um ou um número limitado de países, que é ampliada através de sociedades, eles procuram o GDT para administrar os serviços que serão realizados através de contratos outsourcing multinacionais e para suportar o crescente número de clientes com capacidade analítica e execução de relatórios.

Os operadores de telecomunicações podem valer-se de GDT para múltiplas finalidades:

  • A solução GDT proporciona uma plataforma para a gestão da rede e/ou dispositivos e/a gestão dos dispositivos móveis;
  • A funcionalidade de Inteligência de Negócios (BI) da solução de GDT é de suma importância para a resolução baseada na web para a realização dos relatórios que o operador pode fornecer ao seu cliente corporativo;
  • O operador deve escolher um provedor GDT aos seus clientes: uma solução de etiqueta privada ou pass-through;
  • O operador consolida um acordo de outsourcing para uma grande rede de multicarrier onde a solução GDT é a mais adequada às exigências dos clientes para equacionar a questão interna da telecomunicação;

Outsourcing é uma solução cada vez mais comum e o operador não é mais simplesmente um gestor dos seus próprios contratos de serviços – é responsável pela gestão dos serviços de outros operadores já que figura como agente do cliente.

As soluções GDT para operadores são fornecidas através do portal web operador o qual foi especificamente planejado para proporcionar ao cliente a posição central na experiência online.

O portal GDT pode propiciar parte ou todas as funções para suportar serviços fixos e móveis em conformidade com as necessidades dos clientes multinacionais:

  • Gestão de Despesas de Telecomunicações
  • Execução de relatórios e análises
  • Central de gest-ao de sistemas e infraestrutura
  • Gestão dos recursos
  • Gestão dos dispositivos
  • Portal do cliente
  • Realização de pedido online
  • Indicação de problema
  • Gestão de SNA

 

Outro ponto fundamental é ajudar as empresas a atingir um nível de gestão efetiva da implementação e do suporte contínuo do crescente uso dos celulares por parte da força de trabalho. As soluções para ativos móveis, utilizando a Gestão de Dispositivos Móveis e especialistas em serviços móveis, auxiliam a gestão comercial das complexidades relacionadas ao crescente número de trabalhadores móveis.

A gestão de múltiplos dispositivos fixos e móveis e dos custos da comunicação, a seleção dos dispositivos móveis, a interoperabilidade da rede e a gestão e a segurança dos dispositivos são desafios para a maior parte das empresas que perseguem soluções dos seus provedores.

Segundo a pesquisa de umas das empresas mais conceituadas, Forrester Research Inc., 73% da força de trabalho das empresas globais usarão dispositivos móveis até 2012. Isso representa 187.9 milhões de usuários de telefonia móvel em 2008. Alcançando 397.1 milhão de usuários em 2012 (fonte: Previsão do Usuário de Telefonia Móvel empresarial: O segmento dos trabalhadores que usarão celulares é o que mais cresce progressivamente, Outubro 2008).

A gestão de dispositivos móveis e soluções de gestão das despesas móveis da Convergence oferecem uma solução integrada para a gestão do inventário e despesa, logística, gestão e segurança de dispositivos móveis e gestão da aplicação.

O portal TEMPOR de Convergence suporta a integração da fatura do operador de terceiros através do sistema de Realização de Relatórios, Análise de Dados e BillIntelligence da Convergence TEMExpert.

O portal empresarial TEMPOR de Convergence suporta as funções de Gestão de Despesas de Telecomunicações, Gestão de Dispositivos Móveis e Gestão das Despesas Móveis.

Fale connosco para saber mais sobre o software e soluções para operadores.

TEM in a Nutshell

Convergence TEM services in a nutshell
TEM or Telecom Expense Management is now on the agenda of many Finance, IT and Purchasing departments. They want to reduce telecom costs through telecom audit, improved telecom bill management,  better telecom contract management, telecom inventory management, timely telecom reports, tariff and usage optimization. Convergence is a telecom consulting organization offering both Managed Service and Business Process Outsourcing services, focusing on telecom expense and inventory management. Our full communications management lifecycle portfolio of services for telecom cost management includes telecom strategic sourcing services through telecom cost analysis, telecom contract negotiation, telecom RFx Development  and RFx Evaluation, telecom auction and telecom contract procurement services. Telecom optimization services to reduce telecom expenses include telecom invoice audit, tariff optimization, telecom network optimization, inventory optimization and technology upgrade assessments allowing for telecom cost reduction. Managed services reduce telecom cost through technology fueled management, allowing for ongoing telecom bill audit, telecom call accounting, telecom reporting, telecom invoice control and automated telecommunications audit. Business Process Outsourcing services provide you with TEM technology and telecom consultant  expert service for outsourced telecom cost control and telecom spend management logistics services, leading to  telecom expense reduction as well as reduction in operational telecom management costs.

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