There are no translations available.

TEMPOR Portal TEMPOR Enterprise Portal
 
User Login

TEM in Telco Industry

  • There are no translations available.

    TEM for Telecom Operators

    TEM for Telecom Operators

    Telcos provide services to their multinational customers that impose TEM, both internally and as a service to their multinational customers. Read more...

  • There are no translations available.

    TEM for Integrators

    TEM for Integrators

    Outsourcers and ICT Integrators need to support the Telecom Expense and Environment Management for their customers. Our software and services provide you with a fast track to TEM.  Read more...

  • There are no translations available.

    TEM for Telecom Resellers

    TEM for Telco Resellers

    As a trusted advisor and reseller of telecom services you are expected to be more than a supplier. Your customers expect you to use your industry knowledge to drive cost savings with TEM.  Read more...

TEM for Telco ResellersTransforme o seu cliente em parceiro comercial

Os revendedores no sector das telecomunicações sempre tiveram que enfrentar o desafio de criar novas estratégias para manter um nível competitivo no mercado que todavia figurava como saturado.

Atualmente há muita pressão para obtenção de resultados; uma pressão que é sempre maior a cada dia. Há somente duas maneiras de aprimorar o resultado líquido do balanço patrimonial, mais proveitos e menos gastos. O aumento dos benefícios levará à melhoria do lucro se os gastos não são sujeitos a um acréscimo proporcional. A redução dos gastos conduzirá a resultados melhores até mesmo se os benefícios são planos.

Para os revendedores de serviços de telecomunicações, o aumento dos benefícios surge realmente como uma tarefa difícil. É por esta razão que administrar a redução das despesas pode ser uma atividade bem-sucedida para os revendedores Telecom.

Embora as despesas dos serviços de telecomunicações não estejam no nível por exemplo, dos custos dos funcionários da indústria ou dos gastos de matéria prima no ambiente industrial, elas representam uma das 5 categorias de despesas indiretas de uma empresa.

Os custos podem ser reduzidos de 20% a mais de 40% usando a gestão de despesas de telecomunicações; valores que dificilmente seriam obtidos com qualquer outra categoria de despesas. Isso conduziria as economias de telecomunicações ao topo das oportunidades de redução de custos.

Os revendedores de serviços de telecomunicações geralmente devem vender mais para obter o aumento da lucratividade deles. Mas eles perdem ou parcialmente são compensados pelos recorrentes serviços de telecomunicações mensalmente oferecidos aos operadores que fornecem esses serviços ao clientes. E essas despesas regulares podem incrementar de 25% a %50% o orçamento de TIC dos clientes.

E mesmo que revenda tais serviços como um operador parceiro, não é necessário comprometer as suas relações comerciais com os operadores que represente. Com a gestão das despesas de telecomunicações otimiza os custos de telecomunicações do seu cliente, que é um direito legítimo em qualquer relação cliente-fornecedor, na maioria dos casos sem trocar de operadores.

A gestão das despesas de telecomunicações abrange mais do que somente a redução da fatura telefônica.

A proposta valiosa de GDT inclui o controle e a otimização das despesas de telecomunicações, tanto para os custos fixos quanto para aqueles gastos associados ao serviço móvel e voz fixa, planejamento e design da rede de comunicações de dados e aquisição de componentes, implementação, gestão de inventário, suporte de operações constantes, custos do circuito e gestão do uso. Isso também abrange os contratos de gestão proativos, contestações, faturas de fornecedores, pedidos e processos de reclamações e defeitos.

Com GDT como revendedor de serviços de telecomunicações, além de otimizar as despesas detelecomunicações dos seus clientes, poderá reduzir as preocupações com a gestão ao administrar as tarefas para as quais os clientes não possuem os recursos necessários. Portanto, GDT representa um valor adicional para um revendedor de serviços de telecomunicações.

A Convergence fornece software de gestão de comunicações progressivo e modular, gestão de serviços e outsourcing do processo comercial para empresas de todos os portes. Nossas soluções são planejadas para habilitar as empresas a conquistar o controle e gerir com sucesso os investimentos de telecomunicações, as despesas de operação, e o inteiro ambiente de comunicação TIC incluindo as pessoas, os processos, as políticas e a tecnologia.

As nossas soluções de GDT tem proporcionado resultados constantes em uma relação economia-custo de 20% a mais de 40% . Estes resultados foram alcançados por empresas de tipo médio e pequeno porte com um PBX de 25 extensões e conectados a um serviço TDM PSTN e também por aquelas organizações empresariais com dúzias de PBXs que suportam milhares de extensões conectadas a centenas de serviços de voz fixa e redes de operadores de serviços móveis na área EMEA.

Com nossas bases no business intelligence e na análise de dados, a nossa gestão de serviço TEMPOR RS oferecida aos revendedores de serviços de telecomunicações proporciona a si e aos seus clientes um acesso integrado a relatórios e análises de despesas de telecomunicações. As soluções são variáveis do tipo SaaS (Software como Serviço) e numa forma que pode ser auto-financiada a cada mês desde o início, contribuindo para o balanço patrimonial do cliente.

Os dados são coletados em modo automático a partir de faturas eletrônicas de operadores e qualquer dispositivo capaz de produzir um registro detalhado (CDR), PBX, IP-PBX, sistema de tecla, router ou qualquer serviço do tipo PSTN, VoIP, celular, WiMAX, wireless, plataformas de conferências capazes de fornecer registros de chamadas ou arquivos em qualquer formato. O sistema filtra, analisa, consolida e organiza todos os dados em um único banco de dados integrado produzindo relatórios analíticos, painéis, alertas e mais informações de gestão.

Usando a transparência acessível derivada do business intelligence, pode dedicar-se à consultoria e às operações para a redução dos custos, ao invés de concentrar-se nos serviços técnicos que serão executados pelos nossos sistemas e pela nossa equipe de operação. E os nossos consultores GDT são disponíveis para fornecer-lhe suporte online ou pelo telefone.

Com TEMPOR pode assumir a carga da gestão do seu cliente sem aumentar a mão de obra e será capaz de executar análise dos planos de fatura e otimização do serviço de voz fixa, rede de mobilidade e garantir economias. Pode fazer a análise do faturação trimestralmente ou mensalmente, examinar os resultados com o seu cliente com detalhes e se desejar, implementar alterações sugeridas por operadores e aumentar os lucros economizando o dinheiro do seu cliente. O resultado: uma proposta interessante para ambos os lados onde propulsiona a sua relação com o cliente transformando-se de fornecedor a um verdadeiro parceiro comercial

TEMPOR permite, a sí ou em colaboração com seu cliente:

  • Executar os processo GDT com seus clientes em um ambiente web based colaborativo.
  • Configurar dinamicamente a coleta do uso e das atividades do processo diretamente na interface do usuário.
  • Gerir o uso e o serviço das atividades da área de trabalho e automatizar a alocação dos custos para organizações administrativas.
  • Analisar múltiplas estruturas de tarifas em relação ao atual consumo e requisitos comerciais.
  • Examinar o uso de relatórios para assegurar a utilização dos serviços assim como eliminar os serviços inúteis e identificar o abuso em modo proativo
  • Identificar as potenciais questões de qualidade de serviço
  • Estabelecer uma locação centralizada a todos os acordos de contrato.
  • Administrar a gestão do ciclo de vida da fatura, automatizando a reconciliação em relação ao inventário do serviço e às faturas contraídas, definindo desvios aceitáveis e procedimento para faturas aprovadas.
  • Obter todas as informações necessárias para gerir contestações em tempo e maneira eficiente.
  • Conduzir um análise financeira abrangendo a relação custo - benefício e o exame em tempo real das alterações do fornecedor, dos pagamentos, das contestações e das atividades de alocação de custo.
  • Criar estruturas de faturamento e períodos de cobranças flexíveis para as finalidades de alocação de custo internas.
  • Fornecer acesso web seguro para extratos e outros relatórios financeiros.

A gestão total de despesas de telecomunicações da Convergence está disponível para revendedores qualificados em toda a área EMEA como uma solução da Convergence ou como a marca do revendedor a partir de um portal de gestão.

Fale connosco para obter maiores informações sobre as nossas soluções de Gestão de Despesas de Telecomunicações para revendedores de serviços de telecomunicações.

TEM in a Nutshell

Convergence TEM services in a nutshell
TEM or Telecom Expense Management is now on the agenda of many Finance, IT and Purchasing departments. They want to reduce telecom costs through telecom audit, improved telecom bill management,  better telecom contract management, telecom inventory management, timely telecom reports, tariff and usage optimization. Convergence is a telecom consulting organization offering both Managed Service and Business Process Outsourcing services, focusing on telecom expense and inventory management. Our full communications management lifecycle portfolio of services for telecom cost management includes telecom strategic sourcing services through telecom cost analysis, telecom contract negotiation, telecom RFx Development  and RFx Evaluation, telecom auction and telecom contract procurement services. Telecom optimization services to reduce telecom expenses include telecom invoice audit, tariff optimization, telecom network optimization, inventory optimization and technology upgrade assessments allowing for telecom cost reduction. Managed services reduce telecom cost through technology fueled management, allowing for ongoing telecom bill audit, telecom call accounting, telecom reporting, telecom invoice control and automated telecommunications audit. Business Process Outsourcing services provide you with TEM technology and telecom consultant  expert service for outsourced telecom cost control and telecom spend management logistics services, leading to  telecom expense reduction as well as reduction in operational telecom management costs.

TEM Knowledge

  • There are no translations available.

    Select Your Language
    Other countries / languages: please use;computer translation available in footer








    Select your Language

  • There are no translations available.

    TEMPOR Enterprise
    Accessible through the TEMPOR and TEMPOR Enterprise TEM Portals, Convergence's BillIntelligence and TEMExpert software, integrated with Rivermine's leading TEM software result in true Global TEM capabilities.

    Leverag World Class Technology 
    World Class Technologies

  • There are no translations available.

    Convergence Customers

    check_cc0000_25px BIG 4 Consultancy
    check_cc0000_25px EMEA Chemical Company
    check_cc0000_25px Global BI Software Provider
    check_cc0000_25px Large European Bank
    check_cc0000_25px National Retailer
    check_cc0000_25px Port Services Company
    check_cc0000_25px Regional Publisher
    check_cc0000_25px and over 150 more

    customer_success
    Customer Success

  • There are no translations available.

    Consult TEM Analysts

    next_cc0000_25px Aberdeen
    next_cc0000_25px AOTMP
    next_cc0000_25px EVUA
    next_cc0000_25px Forrester
    next_cc0000_25px Gartner
    next_cc0000_25px IDC
    next_cc0000_25px Insight Research


     
    Go to the Analyst Research Information
    Analyst Research

     

     
  • There are no translations available.

    Download from the Convergence white paper library to improve your knowledge on best practices in Telecom Expense Management.

    Read the "What is TEM?" Rivermine primer.


    White Papers 
    White Paper Downloads

Attend a Webinar

Attend a Telecom Expense Management focused Webinar or find us at Events across Europe.
Upcoming and the latest webinars and up-to date event information keep you up to date.
Go to the Event section.