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International Telecom Expense Management

International CapibilitiesAgora as organizações podem realmente gerir as suas despesas de telecomunicações no plano Internacional

As companhias globais e internacionais tem enfrentado a necessidade de gerir o próprio inventário de telecomunicações, contratos e faturas numa maneira centralizada. Algumas empresas com uma visão mais avançada pelo menos centralizaram os processos de gestão de contratos, enquanto a maioria aceitaram a realidade dos mercados heterogêneos e optaram por uma gestão de forma distribuída, perdendo os benefícios da visibilidade global nas suas despesas de telecomunicações.

Nenhum provedor tem uma rede ampla EMEA, desse modo alguns provedores de serviço móvel valem-se de acordos baseados em pacotes de serviços conforme o país onde vige o contrato. Tais contratos são executados com cada subsidiária dos países ou sócios operadores despojando os grandes utilizadores dos serviçoes de telecomunicações dos benefícios correspondentes à sua dimensão.

As soluções da Convergence oferece uma solução para este emaranhado panorama da gestão internacional de telecomunicações.

Com os recursos da Gestão das Despesas de Telecomunicações da Convergence, as organizações globais e multinacionais obterão benefícios de gestão do contrato centralizado, além de ter os serviços de faturação e inventário concentrados, podendo otimizar os custos de cada pais independente da base geográfica do(s) operador(es).

Como um provedor Líder na Europa dos serviços e soluções de gestão das despesas de telecomunicações, a maioria dos projetos são executados em uma escala internacional e propicia às multinacionais e organizações globais os benefícios de gestão centralizado com operações locais.

Isso leva ao controle da visibilidade distribuída e, ao mesmo tempo, centralizada do serviço de Voz Fixa, serviço Móvel Voz e Dados, e Comunicações de Dados numa esfera interna e externa da EMEA, independente do operador de telecomunicações, do país, do idioma e da moeda. As faturas figuram em formato eletrônico e papel.

Serviços Europeus
Convergence oferece serviços europeus a partir de Bruxelas e das sedes pela Europa. Através de anos de investimento no software, desempenho excelente e extensiva experiência em projetos GDT em mais de 30 países, Convergence alcança ótimos resultados na execução de projetos internacionais GDT.

GDT Global
Convergence desenvolveu parcerias extensivas com Alliance Partners, incluindo Technology Partners, Global Partners e TEMTAS Partners, garantindo recursos GDT globais para as organizações internacionais.

Serviços de Gestão das Despesas de Telecomunicações Transatlântico - TEMTAS 
Para servir às subsidiárias na Europa, Medio-Oriente e Africa (EMEA) das multinacionais americanas e organizações globais, Convergence desenvolveu parcerias com provedores GDT nos EUA e provedores em outros continentes para operar no mercado EMEA e colaborar diretamente com clientes americanos com uma solução GDT própria.

Além de servir às multinacionais EMEA e organizações globais com subsidiárias nos EUA e outros continentes, Convergence desenvolveu parcerias com provedores GDT americanos para operar nos EUA e em outros continentes; os parceiros locais colaboram diretamente com outras filiais americanas ou internacionais de clientes dos países europeus (EMEA) operando numa solução GDT própria.

Processamento de Fatura Internacional

O processamento das faturas ao nível internacional é executado através do serviço TEMCare International Managed Services através do TEMPOR Portal Empresarial, fornecendo acesso à Plataforma de Gestão das Despesas de Telecomunicações, ao software Rivermine, ao software Billintelligence™ de propriedade da Convergence e ao software de Business Intelligence TEMExpert™.
Um aprimorado e poderoso portal que habilita os utilizadores a auto-gerir o dispositivo móvel, realizar pedidos de planos de serviços e gerir as despesas com facilidade.

O serviço TEMCare Global Managed Services e os softwares incluem:
  • Suporte Multilíngue e suporte às moedas estrangeiras.
  • Câmbio e Conversão para uma moeda unificada.
  • A interface do aplicativo multilíngue permite aos funcionários no mundo inteiro usar o software dos idiomas nativos.
  • A normalização do serviço multilíngue delineia os serviços para um denominador comum em inglês, enquanto a definição do serviço da língua nativa permanece disponível.
  • Processamento/ carregamento das faturas na área mundial.
  • Recebimento das faturas de operadores digitalizadas e/ou em papel
  • Carregamento das faturas em papel para os formatos em 195 países e de mais de 1,100 de operadores.
  • Carregamento de fatura eletrônica em mais 200 formatos.
  • Carregamento de todas as faturas nos bancos de dados GDT num formato normalizado.
  • Carregamento das faturas em TEMExpert nas formas normalizada e nativa.
  • Validação do carregamento coreto
  • Gestão da integridade do carregamento da conta através das mudanças de cobranças do operador.
  • Monitoração de Auto-serviço e alerta proativo no status do processamento das faturas (recebido, processado, enviado, não recebido, etc).
  • Arquivação de dados das faturas.
  • Suporte de manutenção com rápida atualização para alterações dos formatos das faturas do operador.
  • Integração com sistemas de faturação electronica e adatação rapida de novos formatos via TEMIntegrator
  • Visibilidade global para consultar faturas através do portal web-based TEMPOR Empresarial.
  • Business Intelligence de dados resumidos e detalhados ao nível mundial via TEMExpert.

Os softwares de Convergence e Rivermine já processaram mais de $600 milhões de despesas Telecom internacional.

Muitas organizações querem gerir o serviço voz fixa internacional, voz móvel e dados e comunicações e dados numa maneira centralizada. Gestao de serviço GDT da Convergence agora fornece este recurso numa plataforma integrada unificada com geração de relatório, inventario e fluxo de processo e business intelligence que asseguram a informação reclamável esta disponível através de uma solução apta internacionalmente.

Convergence fornece soluções de GDT em três maneiras: Como aplicativos licenciados e hospedados, serviço de aplicativo gerenciado (SaaS) ou completamente terceirizado como uma Gestão de Serviço BPO (Terceirização dos Processos de Negócios)

Fale connosco para obter maiores informações sobre Recursos Internacionais de Gestão de Serviços de Convergence

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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    Accessible through the TEMPOR and TEMPOR Enterprise TEM Portals, Convergence's BillIntelligence and TEMExpert software, integrated with Rivermine's leading TEM software result in true Global TEM capabilities.

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