There are no translations available.

TEMPOR Portal TEMPOR Enterprise Portal
 
User Login

International Capabilities

  • There are no translations available.

    TEMTAS Trans Atlantic

    TEMTAS Trans Atlantic

    Collaborative and reciprocal services that allows US MNC’s and MNC’s with Headquarters on other continents to integrate EMEA TEM requirements in their domestic initiated TEM projects. Read more...

  • There are no translations available.

    Pan-European Services

    Pan-European Services

    Convergence's Pan-European capabilities are virtually available for any size organization, in any language, currency & country. Read more...

  • There are no translations available.

    Global TEM

    Global TEM

    With TEMCare Global, you gain the depth of software and services capabilities needed to support the global TEM needs of today's multi-national and global companies. Read more...

Pan-European ServicesServiços de Gestão das Despesas de Telecomunicações ao nível europeu

Convergence propicia serviços na área europeia a partir de Bruxelas e de fliais pela Europa. Através de anos de investimento em software, excelente desempenho e ampla experiência em projetos GDT em mais de 30 países , Convergence alcança ótimos resultados nos projetos GDT europeus.

Os serviços europeus incluem: 

  • TEMCare Pan-European Managed Services
  • TEMSolutions Pan-European Professional Services

Nossos serviços de Pan-European Invoice Management, gestão das faturas na área europeia permite colecionar faturas dos clientes digitalizadas e/ou em papel. No caso de faturas digitalizadas, estas podem ser colecionadas tanto no país como centralmente em Bruxelas na sede da Convergence. No caso das faturas em papel, estas podem ser enviadas para as plataformas de distribuição física dos sócios da Convergence. O processamento digital se facilita do acesso pela Convergence a 200 centros de dados em todo o mundo e as faturas são facilmente carregadas através do portal empresarial TEMPOR ou pelo operador e/ou pelos serviços de mensagens de terceiros.

Os serviços pan-europeus da Convergence são virtualmente disponíveis para organização de qualquer porte, qualquer idioma, qualquer moeda e qualquer país, sujeita a um mínimo volume de despesa.

Processamento das Faturas ao nível Europeu

O processamento das faturas ao nível europeu é executado através do serviço TEMCare Pan-European Managed Services através do TEMPOR Portal Empresarial, fornecendo acesso à Plataforma de Gestão das Despesas de Telecomunicações, ao software Rivermine, ao software Billintelligence™ de propriedade da Convergence e ao software de Business Intelligence TEMExpert™.
Um aprimorado e poderoso portal que habilita os utilizadores a auto-gerir o dispositivo móvel, realizar pedidos de planos de serviços e gerir as despesas com facilidade.

O serviço TEMCare Pan-European Managed Services e os softwares incluem:

  • Suporte Multilíngue e suporte às moedas estrangeiras.
  • Câmbio e Conversão para uma moeda unificada.
  • A interface do aplicativo multilíngue permite aos funcionários nos centros EMEA usar o software dos idiomas nativos.
  • A normalização do serviço multilíngue delineia os serviços para um denominador comum em inglês, enquanto a definição do serviço da língua nativa permanece disponível.
  • Processamento/ carregamento das faturas na área europeia.
  • Recebimento das faturas de operadores digitalizadas e/ou em papel
  • Carregamento das faturas em papel para os formatos de todos os países europeus e de mais de 1,100 de operadores.
  • Carregamento de fatura eletrônica em mais 200 formatos.
  • Carregamento de todas as faturas nos bancos de dados GDT num formato normalizado.
  • Carregamento das faturas em TEMExpert nas formas normalizada e nativa.
  • Validação do carregamento coreto
  • Gestão da integridade do carregamento da conta através das mudanças de cobranças do operador.
  • Monitoração de Auto-serviço e alerta proativo no status do processamento das faturas (recebido, processado, enviado, não recebido, etc).
  •  Arquivação de dados das faturas.
  • Suporte de manutenção com rápida atualização para alterações dos formatos das faturas do operador.
  • Integração com sistemas de faturação electronica e adatação rapida de novos formatos via TEMIntegrator
  • Visibilidade na área europeia para consultar faturas através do portal web-based TEMPOR Empresarial.
  • Business Intelligence de dados resumidos e detalhados ao nível europeu via TEMExpert. 

Como provedor líder na Europa de serviços e soluções de Gestão das Despesas de Telecomunicações, a maioria dos projetos GCT da Convergence são executados ao nível europeu e concede às organizações multinacionais com operações locais na EMEA os benefícios da gestão centralizada.

Isso induz a visibilidade distribuída e, ao mesmo tempo, centralizada e controle dos serviços de voz fixa, voz móvel e dados, mais a gestão dos comunicações de dados num nível interno e externo da EMEA, independente do operador de telecomunicações, do país, do idioma e da moeda. As faturas figuram em formato eletrônico e em papel.

TEMSolutions Pan-European Professional Services

Convergence realizou os serviços Profissionais em mais de 30 países. Os seguintes serviços profissionais estão disponíveis numa ampla escala Europeia:

Pan-European TEMScan - este serviço mede as potenciais economias através de GDT serviços e software para a sua organização. O serviço pode cobrir todos as suas despesas de telecomunicações (ImpactScan) ou focar no serviço Voz e Móvel (QuickScan), comunicações de dados(NetScan), recursos de telecomunicações (AssetScan) ou subdomínios especiais de telecomunicações (InSight). O serviço propicia-lhe a oportunidade de avaliação e uma visão interna das potenciais economias a partir da execução de uma iniciativa de GDT antes de iniciá-la.

Pan-European TEMAudit – este serviço combina uma equipa de profissionais com decadas de experiência em auditoria e gestão de reclamações, com o software GDT da Convergence. A análise profunda das faturas anteriores identifica erros históricos e vai corigí-los e recuperar as despesas, vai otimizar as despesas futuras via benchmarking e negociações do contrato atual. Durante a analise profunda Convergence utiliza os seus softwares automatizados para detetar erros e para informar sobre otimizações via aplicativos como Dashboards e Savings Tracker. Em geral, os clientes conseguem poupar facilmente 20% ou mais nas despesas de telecomunicações via Pan-European TEMAudit. 

Pan-European TEMSourcing - com o seu potencial para reduzir as despesas com mais de 40%, este serviço oferece um serviço especializado de negociação de contrato com respaldo da execução do estudo comparativo, do edital do concurso público e do software de leilão reverso para otimizar os termos de contrato. O TEMSourcing abrange o serviço de voz fixa, móvel, dados e serviços de otimização da infraestrutura. Os serviços de TEMSourcing incluem preço fixo e incentivo baseado na Otimização das Tarifas de Telecom (TTO), Otimização da Rede de Telecom, Otimização dos Dispositivos de Telecom assim como serviços baseados na taxa de contingência (SmartSave).

Pan-European TEMInventory - para estabelecer um preciso inventário da infraestrutura de telecomunicações e para definir a base para a prática de GDT completa, o serviço de demarcação de TEIinventory captura contas precisas de locações, circuitos, fornecedores e equipamento na organização..

Pan-European TEMFoundation – Os serviços de TEMFoundation consistem da criação dum inventário consolidado das comunicações de serviço fixo e móvel com o suporte da auditoria e otimização das faturas de comunicações completas. Juntos permitem que o cliente realize significantes economias identificando despesas ocultas e processos ineficientes e redundantes. O serviço de TEMFoundation é também usado para estabelecer um parâmetro standard antes de inserir as negociações com o operador. Projetado como opção virtual de investimento sem risco e custo, um duplo serviço aplica redução de custos realizados através da auditoria da cobrança e otimizações que compensam a planificação de um inventário empresarial amplo e total de comunicações.

Pan-European TEMPolicy – o serviço TEMPolicy para despesas de telecomunicações móveis aprimora uma política e procedimentos totais para o serviço móvel. O serviço define os operadores preferidos de uma organização, dispositivos, requisitos de uso, procedimento de compra e políticas de segurança. Uma política para o serviço móvel utilizada pelo funcionário melhora o nível de controle das despesas com o serviço. Os planos stardard e as linhas de direção para a compra contribuem para reduzir os custos do serviço móvel.

Pan-European TEMBPO - Com a Otimização do Processo de Negócios para o seu processamento da Gestão das Despesas de Telecomunicações, pode-se obter economias substanciais obtidas racionalizando os processos de gestão relacionados com GDT para contrato e gestão de portfólio, execução das faturas e gestão das faturas, infraestruturas e inventários, repartição de custos, aprovisionamento do fornecedor, concessão de fornecimento, geração de relatório de despesas e análise de dados.

Pan-European TEMHosting – Este serviço propicia aos clientes a opção de empregar o serviço terceirizado, operações e suporte para a implementação do software GDT da Convergence, incluindo todo o hardware, acesso a rede, aplicação e back-up de dados e implementações de recuperação, sistema de segurança e monitoração de software.

As organizações têm a flexibilidade para empregar as soluções GDT conforme as exigências comerciais. Como um exemplo, uma organização pode iniciar com GDTSourcing para renegociar os contratos de serviços móveis e no futuro adicionar mais serviços para obter mais poupanças. Por outro lado, as empresas podem escolher um conjunto de soluções predefinidas das GDTSolutions para conseguir uma completa e terceirizada gestão de serviço para a sua organização.

Os softwares da Convergence e Rivermine já processaram mais de $600 milhoes de despesas de telecomunicações ao nível internacional.

Muitas organizações querem gerir o serviço voz fixa internacional, voz móvel e dados e comunicações e dados numa maneira centralizada. Gestão de serviço GDT da Convergence agora fornece este recurso numa plataforma integrada unificada com geração de relatórios, inventário e fluxo de processo e Business Intelligence que asseguram as informações estão disponíveis através de uma única solução apta internacionalmente.

Convergence fornece soluções de GDT em três maneiras:cComo aplicativos licenciados e hospedados, serviço de aplicativo gerido (SaaS) ou completamente terceirizada como uma Gestão de Serviço BPO (Terceirização dos Processos de Negócios)

Fale connosco para obter mais informações sobre os serviços Pan-European Managed and Professional Services da Convergence e outros serviços internacionais.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

TEM Knowledge

  • There are no translations available.

    Select Your Language
    Other countries / languages: please use;computer translation available in footer








    Select your Language

  • There are no translations available.

    TEMPOR Enterprise
    Accessible through the TEMPOR and TEMPOR Enterprise TEM Portals, Convergence's BillIntelligence and TEMExpert software, integrated with Rivermine's leading TEM software result in true Global TEM capabilities.

    Leverag World Class Technology 
    World Class Technologies

  • There are no translations available.

    Convergence Customers

    check_cc0000_25px BIG 4 Consultancy
    check_cc0000_25px EMEA Chemical Company
    check_cc0000_25px Global BI Software Provider
    check_cc0000_25px Large European Bank
    check_cc0000_25px National Retailer
    check_cc0000_25px Port Services Company
    check_cc0000_25px Regional Publisher
    check_cc0000_25px and over 150 more

    customer_success
    Customer Success

  • There are no translations available.

    Consult TEM Analysts

    next_cc0000_25px Aberdeen
    next_cc0000_25px AOTMP
    next_cc0000_25px EVUA
    next_cc0000_25px Forrester
    next_cc0000_25px Gartner
    next_cc0000_25px IDC
    next_cc0000_25px Insight Research


     
    Go to the Analyst Research Information
    Analyst Research

     

     
  • There are no translations available.

    Download from the Convergence white paper library to improve your knowledge on best practices in Telecom Expense Management.

    Read the "What is TEM?" Rivermine primer.


    White Papers 
    White Paper Downloads

Attend a Webinar

Attend a Telecom Expense Management focused Webinar or find us at Events across Europe.
Upcoming and the latest webinars and up-to date event information keep you up to date.
Go to the Event section.