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    Global TEM

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    With TEMCare Global, you gain the depth of software and services capabilities needed to support the global TEM needs of today's multi-national and global companies. Read more...

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    Pan-European Services

    Pan-European Services

    Convergence's Pan-European capabilities are virtually available for any size organization, in any language, currency & country. Read more...

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    TEMTAS Trans Atlantic

    TEMTAS Trans Atlantic

    Collaborative and reciprocal services that allows US MNC’s and MNC’s with Headquarters on other continents to integrate EMEA TEM requirements in their domestic initiated TEM projects. Read more...

TEMTAS Trans Atlantic ServicesExecução dos Serviços e Projetos Transatlânticos

Para servir às subsidiárias na Europa, Medio-Oriente e Africa (EMEA) das multinacionais americanas e organizações globais, Convergence desenvolveu parcerias com provedores GDT nos EUA e provedores em outros continentes para operar no mercado EMEA e colaborar diretamente com clientes americanos com uma solução GDT própria.

Além de servir às multinacionais EMEA e organizações globais com subsidiárias nos EUA e outros continentes, Convergence desenvolveu parcerias com provedores GDT americanos para operar nos EUA e em outros continentes; os parceiros locais colaboram diretamente com outras filiais americanas ou internacionais de clientes dos países europeus (EMEA) operando numa solução GDT própria.

Serviços de Gestão das Despesas de Telecomunicações Transatlântico - TEMTAS

Os provedores americanos GDT têm enfrentado o desafio de gerir nas filiais das multinacionais americanas espalhadas no panorama mundial as complexidades do mercado europeu devido a variedade de idiomas, operadores, moedas e serviços de telecomunicações desconhecidos. Ao mesmo tempo, os provedores GDT Europeus provêm tradicionalmente duma experiência de tarificação telefônica e ainda focam no fornecimento de serviços no mercado interno e nas vendas dos aplicativos GDT, portanto não estão alinhados com os requisitos de clientes globais e internacionais sofisticados.

Embora operem além do atlântico, muitas multinacionais não têm o porte necessário para munir-se de serviços terceirizados globais e valem-se de iniciativas GDT regionais, essa opção lhes privam dos benefícios de atuar em uma economia global e centralizada do programa GDT. Atualmente as subsidiárias de multinacionais americanas visam um serviço GDT local que assegure a execução das iniciativas de GDT lançadas pelas sedes das multinacionais nos EUA e alinhadas com os requisitos domésticos. E também as sedes européias das multinacionais têm necessidade de serviços que permitam executar as próprias iniciativas GDT num panorama europeu e transatlântico.
E é neste contexto que entra a TEMTAS da Convergence – Serviços Transatlânticos de GDT – para satisfazer as exigências.

TEMTAS é um programa de serviços recíproco e colaborativo que permite as multinacionais EUA com suas sedes em outros continentes integrar os requisitos GDT na área EMEA aos seus projetos GDT locais, potencializando os serviços de especialista da Convergence.

T
EMTAS também é um programa de serviços recíprocos e colaborativos que permite às multinacionais europeias (EMEA) integrarem os projetos GDT aos requisitos GDT dos EUA e de outros continentes, potencializando a experiência e o conhecimento local dos parceiros de TEMTAS da Convergence.

Para habilitar os serviços TEMTAS, Convergence estabeleceu parcerias com provedores GDT dos EUA e de outros países fora da área europeia que subcontratam parte das iniciativas GDT à Convergence, evitando os problemas e os custos que derivam da execução de projetos internacionais. E Convergence terceiriza aos mesmos parceiros TEMTAS a parte dos países não europeus das iniciativas GDT das multinacionais da EMEA, evitando os problemas e os custos que derivam da execução de projetos transatlânticos.

Parceiros TEMTAS – Os sócios dos Serviços Transatlânticos de Gestão das Despesas de Telecomunicações estão nos EUA, na Ásia, no Pacífico, na América Latina e na África e servem aos clientes com filiais na Europa (EMEA). Os parceiros TEMTAS apelam à Convergence para executar as partes europeias (EMEA) dos seus projetos GDT.

Convergence propicia aos parceiros TEMTAS o Intelligent Bill® da Convergence: um sistema de faturação padrão para as faturas dos operadores europeus. Isso permite aos parceiros TEMTAS executarem os projetos de GDT aos seus clientes globais e multinacionais e beneficiarem-se da experiência única e regional de Convergence na EMEA.
Os serviços de Gestão de Despesas das Telecomunicações de TEMTAS Transatlânticos fornecem os benefícios de execução do GDT internacional às sedes europeias e americanas; TEMTAS propicia o melhor da operação dos serviços de GDT de provedores locais e regionais usando a plataforma de solução GDT integrada e Gestão de Serviços.

Os serviços TEMTAS Managed Services e Professional Services incluem: 

  • Serviços de Resourcing GDT
  • Serviços de gestão do programa e projeto da GDT alinhados com os métodos dos parceiros TEMTAS
  • Serviços de Processamento de faturas GDT através da nossa plataforma BillIntelligence™ capaz de manipular formatos diferentes das faturas dos operadores com o Intelligent Bill® SBO – Formato de Saída de Cobrança Padrão, para carregamento na plataforma GDT.
  • Serviços de criação de relatórios GDT na nossa platforma TEMExpert Business Intelligence.
  • Serviços TEMSolutions ou similar para a Europa ou EMEA, definido pelo parceiro, Serviços Profissionais de Gestão de Despesas de Telecomunicações
  • Gestão de Serviços Transatlânticos GDT baseado no software GDT de Convergence e Rivermine ou no software do Sócio TEMTAS ou terceiros disponível no local para o cliente.
  • Serviço Personalizado GDT alinhado com as necessidades especificas do cliente.

Serviços TEMTAS utiliza a experiência GDT Europeia de Convergence em mais de 30 países da área EMEA e do conhecimento dos parceiros TEMTAS.

Convergence fornece soluções de GDT em três maneiras: como aplicativos licenciados e hospedados, serviço de aplicativo gerido (SaaS) ou completamente terceirizado como uma Gestão de Serviço BPO (Terceirização dos Processos de Negócios)

Fale connosco para obter mais informações sobre os serviços Gestão das Despesas de Telecomunicações Transatlânticos TEMTAS e outros recursos internacionais.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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