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    Data Communications

    Data Communications

    Keeps network management under control in an ongoing process to ensure an accurate inventory is maintained, expenses are validated are always optimized. Read more...

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    Fixed Voice

    Fixed Voice

    Customizable offerings help you streamline, centralize and manage your end-to-end ordering, inventory and invoice processes. Read more...

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    Mobile Voice & Data

    Mobile Voice & Data

    High-impact solution to reduce the costs, mitigate risks, and tackle complexity associated with managing the mobile environment for any size organization. Read more...

Data CommunicationsTerceirização de Processos de Negócios para sua Rede de Comunicações de Dados

As organizações geralmente primeiro engajam-se na otimização da rede de comunicações de dados para reduzir os custos e aliviar a tráfico da rede. Mas as soluções de rede técnica típica só reduzem o tráfico de rede ou o uso em 10 ou 20 por cento. Por outro lado, uma solução de otimização das despesas de telecomunicações (TNO - Telecom Expense Management Network Optimization), concedida nas ofertas de serviços profissionais de TEMSolutions Professional Services da Convergence, aplica uma redução a despesa de rede e a utilização que varia entre 20 e 40%

Comunicações de Dados de TEMCare controla e garante o processo em andamento, mantendo um inventário preciso, despesas validadas e otimizadas.

O
nosso serviço de Gestão do Inventário progressivo faz parte dos nossos serviços de gestão de rede de Dados de TEMCare. Agimos como um centro de aprovisionamento para todas suas necessidades.

O TEMCare Data Communications permitirá aos seus funcionários ter um SPOC (único ponto de contato) para fazer pedidos de serviços WAN e hardware. Os nossos processos comparam cada solicitação com o inventário para garantir que não existam outros serviços capazes de assegurar a mesma prestação. Além disso, realizamos um processo de aprovação na sua organização antes que qualquer pedido seja enviado ao provedor do serviço.

Quando tudo e todos devem ser conectados, os recursos de comunicações e tecnologias de rede são imprescindíveis para obter o sucesso e a exigência para que estejam disponíveis no prazo e dentro do orçamento.

Um serviço único pertencente ao nosso serviço baseado no software Rivermine é o TEMAtlas™, que habilita a visualizar instantaneamente os mapas de conexão da rede física e virtual de circuito a circuito e de circuito a equipamento. Você vai obter uma visão imediata dos caminhos da informação de custo da sua rede e visualizar rapidamente os potenciais riscos associados às mudanças da rede. Rivermine TEMAtlas™ permite que filtre e classifique os mapas da rede por:

  • Locações de origem
  • Locações de chegada
  • Tipos de serviços
  • Número de “saltos“
  • Custos da rota da rede

Menu a caixa suspensa e filtros habilitam a analisar e organizar a informação que necessita.

O Serviço de Comunicações de Dados TEMCare fornece os seguintes serviços, parciais ou totais, determinados pelo acordo de nível de serviço: 

  • Acesso através do TEMPOR Empresarial ao software web-based incluindo Gestão Financeira, Gestão de Inventário e módulos de Gestão de Pedido de Serviço do software líder no sector industrial de Rivermine e do banco de dados de TEMExpert.
  • Aquisição de faturas inclui recebimento de faturas em papel, organização de intercâmbio de dados, download de faturas web e em CD, preparação de faturas para o preciso carregamento, rastreamento/recuperação de faturas perdidas.
  • O carregamento das faturas trata do carregamento de faturas no software, validando a precisão do carregamento do dados, individuando os erros de carregamento e anexando arquivos eletrônicos brutos.
  • Alocação dos custos, Análise de faturas e Aprovação aplicam esquemas de alocação de custos às faturas. gerencia as exceções; verifica faturas de pagamentos não aplicados, inventários não reconciliados e requisições abertas; marca faturas validadas como “aprovadas”.
  • Geração de feeds AP/GL (contas a pagar/contabilidade) e sistemas de contabilidade: valida a transferência de arquivos, as falhas de transmissão de relatórios e o carregamento de arquivo postback no software.
  • A Auditoria progressiva analisa as faturas eletrônicas em relação as exceções acionadas por regras definidas e parâmetros; investiga potenciais causas das exceções; explora as oportunidades de otimização, verifica as economias de custo e prepara disputas para serem enviadas aos operadores.
  • A Gestão de Contestações abre e rastreia disputa de cobranças com fornecedores; anexa documentação de suporte; segue e engaja os contatos apropriados e quando necessário conclui as disputas em nome do cliente; rastreia e reconcilia créditos.
  • A Gestão do Inventario executa a reconciliação do inventário; trata da gestão da locação do inventário e da gestão do contato; fornece as funções da Gestão do Inventário relacionadas e gestão de serviços habilitados.
  • A Gestão de Contato habilita a gestão / rastreamento de datas de contato, dos créditos de bônus, do cumprimento do ANS e da realização do MARC
  • Os Serviços de Assistência ao cliente para a terceirização completa fornece o suporte para as exigências dos clientes para compensar as carências operativas.
  • Geração de relatórios transparentes: Apresenta relatórios, painéis e indicadores de execução.
  • O business intelligence TEMExpert gera relatórios , análise de tendências, pontos e painel, análise dos dados online e análise de dados e previsão, envio de mensagem de alerta e proativo.

Os pacotes de TEMCare fornecem em programas bem definidos de Terceirização de Processos de Negócios suportados pela ANS, são personalizáveis conforme as necessidades específicas de uma organização e podem ser complementados com Serviços Profissionais de TEMSoluções de Convergence para atender as exigências de GDT adicionais.

Fale connosco para obter mais informações sobre os serviços de Comunicações de dados e outras gestões de serviços de TEMCare.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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