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Telecom Service Types

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    Data Communications

    Data Communications

    Keeps network management under control in an ongoing process to ensure an accurate inventory is maintained, expenses are validated are always optimized. Read more...

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    Mobile Voice & Data

    Mobile Voice & Data

    High-impact solution to reduce the costs, mitigate risks, and tackle complexity associated with managing the mobile environment for any size organization. Read more...

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    Fixed Voice

    Fixed Voice

    Customizable offerings help you streamline, centralize and manage your end-to-end ordering, inventory and invoice processes. Read more...

Fixed VoiceMelhor eficiência e redução de custos

A gestão das comunicações de linhas fixas de uma organização – local, longa distância, internacional, VoIP e serviços de comunicações convergentes – é uma tarefa crítica que requer uma equipa especializada com um alto nível de conhecimento das intrincadas comunicações.

Os serviços de telefonia fixa de TEMCare oferecem uma gestão de serviço do tipo hospedado apropriada a ajudar as organizações a gerir as exigências de processamento e finanças dos ambientes de comunicação de telefonia fixa. Iniciando no gestão das faturas até a análise e geração de relatórios personalizados, os serviços de telefonia fixa de TEMCare englobam o ciclo de vida completo das comunicações do serviço de voz fixa de uma organização.

Os serviços TEMCare Base, Advanced e Premium da Gestão das Despesas de Telecomunicações para o tráfego de voz fixa ajudam a centralizar, racionalizar e gerir a aquisição, inventário e processos de inventário de vários operadores, países, organizações e sedes.
Os serviços de Voz Fixa de TEMCare são projetados para ajudar a:

  • Melhorar a sua visibilidade e controle das despesas de telecomunicações através do painel e da geração de relatórios Business Intelligence
  • Controlar e reduzir custos através da gestão proativo dos seus serviços de voz fixa, dispositivos e despesas de equipamento.
  • Gerir o ambiente de telecomunicações com a ajuda dos especialistas em Gestão das Despesas de Telecomunicações da Convergence.
  • Reduzir a complexidade através dos processos da Gestão das Despesas de Telecomunicações automatizados, integrados e racionalizados.
  • Recuperar créditos através da aquisição de faturas eletrônicas distribuídas mensalmente, carregamento, validação e gestão das disputas de questões de cobranças de telecomunicações.

Outros serviços específicos estão disponíveis para ajudar as organizações a gerir as comunicações do tráfego fixo:

  • Gestão das faturas de telefonia fixa
  • Gestão do inventário
  • Gestão da fiabilidade
  • Aquisição e Aprovisionamento
  • Alocações aos centros de custos 
  • Gestão de contestação
  • Gestão de fornecimento
  • Business Intelligence

Os pacotes de serviços de TEMCare oferecem um programa de serviço bem definido para Terceirização dos Processos de Negócios baseados em ANS (Acordo dos Nivéis de Serviço - SLA: Service Level Agreements) e podem ser adaptados para cumprir com as exigências de uma organização ou ser completados com o os serviços TEMSolutions Professional Services para atender os requisitos adicionais de GDT.

Fale connosco para obter mais informações sobre os serviços de voz fixa e outros serviços de gestão de serviços TEMCare.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

TEM Knowledge

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    TEMPOR Enterprise
    Accessible through the TEMPOR and TEMPOR Enterprise TEM Portals, Convergence's BillIntelligence and TEMExpert software, integrated with Rivermine's leading TEM software result in true Global TEM capabilities.

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