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TEM Managed Services

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    Business Intelligence

    Business Intelligence

    Empowers you with an unseen level of data access & insight in their telecom environment. This insight brings a quantum leap in your Lifecycle Management performance. Read more...

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    Ordering & Provisioning

    Ordering & Provisioning

    Streamline the requesting and ordering of services & equipment, enabling to create and manage orders for all telecom activities: orders, changes, moves, and disconnects (MACD). Read more...

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    Sourcing Management

    Sourcing Management

    Enables organizations to negotiate prices, terms and conditions for strategic telecom buying on a cyclical basis,  measures contract and supplier performance. Read more...

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    Invoice Management

    Invoice Management

    With a consolidated view of all fixed, mobile and datacom billing, organizations gain the benefits of operational flexibility and process efficiencies that free them to focus on core competencies. Read more...

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    Rebilling & Allocations

    Call Rebilling & Allocations

    Provides in the services to monitor and control usage and infrastructure costs, produces exports, interfaces and reports for cost-allocation purposes. Read more...

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    Inventory Management

    Inventory Management

    Clients benefit from technology-driven services that allow Fixed Voice, Mobile Voice and Data and Data Communications inventory to reside in one centralized database. Read more...

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    Assurance Management

    Assurance Management

    Automation and auditing of commitments, billing, service inventory, market factors, spend and trend variances, configurations and utilization. Read more...

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    Dispute Management

    Dispute Management

    Opens and tracks billing disputes, documents errors, follows up and engages appropriate contacts and escalates when necessary to manage disputes to closure, tracks and reconciles credits. Read more...

Sourcing ManagementTEMCare gestão de aquisição assegura o controle constante dos custos

O serviço Strategic Sourcing da Convergence no seu portfólio dos serviços TEMSolutions Professional Services oferece aos novos clientes uma considerável redução dos custos totais acerca dos serviços de Voz Fixa, Voz Móvel e Dados e Comunicações de Dados. O processo de aquisição sourcing não termina quando novos contratos telecomunicações são assinados.

A gestão de aquisição permite as organizações negociarem preços, termos e condições para aquisição estratégica dos serviços de telecomunicações constantemente. Os serviços oferecidos por operadores, a introdução de nova tecnologia e o progresso da tecnologia têm um ritmo mais acelerado do que os termos de contrato de três anos que geralmente vigem na maior parte dos contratos e requerem um serviço cíclico deaquisição, usando os métodos e as ferramentas de suporte para o fornecimento como as solicitações online para propostas, preventivos e leilões ao contrário.

Os nossos anos de experiência na área de gestão de aquisição com operadores de telecomunicações permitem incluir nos seus contratos cláusulas especiais e condições personalizadas que poderiam ser imperceptíveis ou não ser fornecidas pelos operadores.

A gestão de aquisição também permite detectar constantemente, ao mudar os perfis dos utilizadores e os modelos de uso, quais serviços, opções e planos de tarifa disponíveis poderiam ser vantajosos para otimizar os custos de telecomunicações e evitar excesso de custos.

Isso leva a maior visibilidade do contrato e da performance do fornecedor, a verificação da negociação e dos compromissos contratuais; as soluções tecnológicas beneficiam os processos diários de compra de produtos e serviços de telecomunicações pelas organizações, facilitam a escolha do fornecedor e fornecem informações atualizadas de benchmarking.

A gestão de aquisação é um componente importante da Gestão de Telecomunicações Ativa e contribui substancialmente para a redução de 15% a 25% dos custos e para a eliminação dos custos supérfluos que é o objetivo dos nossos serviços TEMCare Managed Services.

A gestão de aquisição se responsabiliza pela gestão do contrato, ao monitorar os compromissos e verificar a execução do contrato e o desempenho do fornecedor.

A gestão de aquisição é uma parte da fundamental importância do sector da Gestão das Despesas de Telecomunicações (GDT) e exige uma abordagem proativa do gestão do contrato e do fornecimento. A eficácia da compra e da negociação, suportados pela tecnologia GDT conseguem obter uma grande redução dos custos e um impacto substancial nas despesas de telecomunicações.

A gestão de aquisição propicia um método melhor para a Gestão do Ciclo de Vida do Serviço de Telecomunicações (TTSLM):  

  • A validação do processo de fornecimento usa preços contratados, termos e condições dos catálogos online e assegura o respeito às normas, excluindo a possibilidade de encomendas fora do contrato.
  • A validação das faturas automatiza o processo de validação das faturas em relação aos contratos e aos planos tarifários e detecta qualquer discrepância na cobrança. O serviço de comunicação fornece a detecção de eventuais anomalias, produzindo relatórios sobre as exceções e os limites para faturas e artigos em relação aos dados contratuais.
  • O controle e a monitoração da execução do contrato usam os dados acerca do desempenho contratual e analisam a relação entre o cliente e o fornecedor, produzindo as informações necessárias sobre a gestão de aquisição.
  • A verificação regular dos contratos ativos e a alerta sobre contratos que necessitam de atenção são habilitados através dos painéis de controle dos contratos.
  • O serviço de Business Intelligence permite a análise da performance do contrato, o rastreamento dos compromissos, a realização de orçamento e a previsão para os serviços de Voz Fixa, Voz Móvel e Dados e Comunicações de Dados interativos
  • Alertas de gestão de renovação de contrato asseguram a renovação de contratos pendentes, dos prazos de negociação e dos dados de conclusão.

Com a gestão de aquisição assegura a validação constante e a gestão do cumprimento dos contratos principais e dos relativos apêndices; saiba que os novos serviços são adquiridos sob preços e condições estabelecidos, que as condições e tarifas são bem usadas no ambiente de telecomunicações e que o operador e a performance do serviço são constantemente monitorados.

Fale connosco para obter maiores informações sobre o serviço da gestão de aquisição Sourcing Management e outros serviços TEMCare.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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