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TEMCare: Telecom Expense Management Care

TEMCareCuidando das despesas de telecomunicações e processos de GDT

TEMCare é a solução de gestão de serviços da Convergence para a terceirização dos processos de negócios da gestão das despesas de telecomunicações.

O conjunto dos serviços de terceirização dos processos de negócio TEMCare da Convergence oferece às organizações a visibilidade e o controle que saõ necessários para efetivamente, e em modo eficiente, gerir os serviços de Voz Fixa, a Voz & Dados Móvel, e os Comunicações de Dados, convergidos por todo a organização a níveis local, nacional, internacional ou global.

TEMCare é construido na integração das tecnologias próprias da Rivermine e da Convergence e Rivermine e distribuída através do portal TEMPOR para empresas de médio porte e pelo portal TEMPOR Enterprise para as grandes organizações globais.

TEMCare possui três pacotes de serviços pré-definidos – Base, Advanced e Premium – que podem ser personalizados segundo as necessidades de cada organização.

Estes três pacotes oferecem uma crescente funcionalidade BPO, proporcionando tecnologia e serviços terceirizados para auxiliar as organizações a gerir os serviço de Voz Fixa, Voz e Dados Móvel, e comunicações convergidos, a partir do processamento e da captura das faturas coma finalidade de executar a terceirização das atividades de gestão do ciclo de vida de telecomunicações.

TEMCare Base

A solução TEMCare Base aproxima-se da solução SaaS (Softwara as a Service), garantindo um serviço personalizado onde algém está a cuidar do carregamento, processamento e monitoração da fatura. TEMCare Base permite às organizações acessar os gateways dos portais TEMPOR ou TEMPOR Enterprise para as poderosas soluções de software automatizado de GDT de propriedade da Convergence e Rivermine.

TEMCare Advanced

Na solução TEMCare Advanced são incluidos os serviços de TEMCare Base e o serviço Advanced fornece a gestão de terceirização dos processos GDT como administração do inventário e da faturação, validação de assegurança, geração de relatórios e Business Intelligence. Este nível de terceirização de processos de negócios fornece, em todos os processos avançados, a gestão efetiva, e em modo pró-ativo, do ambiente de telecomunicações , enquanto as tarefas operacionais cotidianas permanecem como responsabilidades internas.

TEMCare Premium

TEMCare Premium abrange todos os serviços de TEMCareBase e TEMCareAdvanced a mais completa solução de terceirização para a gestão do ambiente de telecomunicação, fornecendoao gestão total do ciclo de vida do serviço das telecomunicações (TTSLM)

Os pacotes de serviços de GDTCare fornecem em definitivo, programas de serviços que têm o suporte de SLA. e podem ser personalizados conforme as específicas necessidades, enfim complementado as profissionais de soluções da Convergence para oferecer requisitos adicionais de GDT.

Fale connosco para obter mais informações sobre a gestão de serviços TEMCare.

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

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