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TEMCare

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    TEMCare Advanced

    TEMCare Advanced

    An outsourced solution with complete invoice and inventory management for the organization participating in the Telecom Service Lifecycle Management (TTSLM) processes. Read more...

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    TEMCare Base

    TEMCare Base Services 

     TEMCare Base Services provide Fixed Voice, Mobile Voice & Data and Data Communications invoice acquisition and loading with web-based access to TEM apps. Read more...

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    TEMCare Premium

    TEMCare Premium

    Suited to organizations that want a BPO solution that provides complete TEM management. Includes SLA-based service reporting and KPI monitoring.  Read more...

TEMCare AdvancedGestão Colaborativa dos Processos de GDT.

Os serviços avançados TEMCare Advanced da Convergence fornecem uma abordagem colaborativa a GDT para tráfego de voz fixa, tráfego de voz móvel e comunicações de dados com acesso web às plataformas TAP (Telecom Analytics Platform) e/ou TMP (Telecom Management Platform) da Convergence. TEMCare Advanced terceiriza funções tais como alocação aos centros de custo, aquisição e introdução das faturas, verificação e validação, configuração de pagamento e interface às contas pagáveis e gestão do inventário.

Acesso a um conjunto predefinido de relatórios operacionais, incluindo a geração de relatórios e análises de Business Intelligence, fornece análise de comunicações, custos, uso, tendências e outras medidas. Os clientes mantêm a visibilidade sobre o processo de gestão das faturas e mantêm a possibilidade de participar ativamente nas várias etapas de processamento das aprovações, pagamentos, gestão contabilística e mais.

Esta oferta é apropriada às organizações que querem soluções de outsourcing que forneçam a gestão completa do inventário e das faturas para a empresa, mas ainda desejem ter uma participação ativa nos processos de Gestão do Ciclo de Vida dos Serviços de Telecomunicações.  

Serviços TEMCare Advanced

Os Serviços TEMCare Advanced são distribuídos como um Serviço Terceirizado de Gestão de Processos de Negócio, onde a equipa da Convergence colabora ativamente com a equipa interna dos clientes nos processos de GDT. As equipas integradas tem acesso aos Portais TEMPOR ou TEMPOR Enterprise Portal e ao software da Convergence e /ou da Rivermine e a outros portais aplicativos de suporte.

Serviços TEMCare Advanced Analytics

Os serviços TEMCare Advanced Analytics são distribuídos como um Serviço Terceirizado de Gestão de Processos de Negócio, onde a equipa de Convergence colabora ativamente com a equipa interna nos processo de GDT. As equipas integradas tem acesso ao Portal TEMPOR para o software analítico da Convergence e outros portais aplicativos de suporte.

O serviço é idealmente apropriado a empresas de médio porte e clientes corporativos que tem GDT como ponto central no Business Intelligence para obter visibilidade e controle via relatórios específicos onde perseguem uma abordagem colaborativa.

O serviço é apropriado àquelas organizações que tem fontes de conhecimento fortes para supervisionar os processos de Gestão do Ciclo de Vida Total de Telecomunicações, enquanto valem-se da Convergence para propiciar a visão interna a partir do Business Intelligence, deixando os processos operacionais ao parceiro terceirizado.

Serviços opcionais

Os Serviços TEMCare Advanced podem ser personalizados com recursos previstos na oferta Premium e com os serviços suplementaras de TEMSolutions Professional Services conforme necessário durante o tempo do serviço.

Fale connosco para obter mais informações sobre os serviços TEMCare Advanced da Convergence.

 

       TEMCare Advanced

TEM Managed Services take out the hassle

In the current economic climate and for years to come, business executives will remain concerned with managing costs, including runaway Telecom Expenses. Most organisations however don’t have the internal skilled resources waiting to launch a Telecom Expense Management initiative, necessary to contain telecom costs and keep the TEM processes going in a timely matter. Telecommunication expenses may represent 25% to 50% of ICT expenses, yet are escaping cost-containment initiatives due to the growing complexity of Telecom Services. Managing telecom requires highly specialized people, with specific skills and deep industry knowledge that only comes with experience from a large number of TEM projects. Organizations may discover that they don't have the right people or resources to execute their Telecom Expense Management initiative internally, all or in part. The expensive internal operational costs and complex administrative headaches of managing telecommunications bills, service provider relationships and especially rapid growth of mobile and data services are effectively addressed by a TEM initiative. But addressing the resource issue is equally important to assure savings in a quick and sustainable manner. That’s why Convergence provides a comprehensive portfolio of Managed Services to assure managing and optimising of data, voice, and mobile expenses is assured with a minimum of internal resources. Our TEMCare Managed Services, allow you to outsource the repetitive, tactical tasks that support your TEM initiative. We provide TEMCare Managed services for both on premise and Convergence hosted TEM deployments. These SLA based services guarantee unparalleled control and visibility into your organization's telecom spend while maintaining strict security and confidentiality standards. TEMCare Managed Services employ industry best practices, install collaborative processes between your and Convergence's resources and are customizable to your individual needs and outsourcing level required. TEMCare Managed Services take out the hassle of establishing and maintaining your TEM initiative, are carefully tuned to match each client’s needs and budget and focus on results.

TEM Knowledge

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