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MDM: Mobile Device Management Services

MDM Mobile ServicesGestão do Ciclo de Vida dos Serviços Móveis Telecom

Convergence oferece uma solução de alto valor para reduzir os custos, os riscos e a complexidade associada ao gerenciamento do ambiente de telefonia móvel.

A nossa solução gerencial, baseada no Rivermine integrado, Convergence e de terceiros, permite que você terceirize os processos de negócios associados à Gestão do Ciclo de Vida dos Serviços Móveis Telecom - assim um tempo valioso do TI poderá ser dedicado a outras áreas estratégicas.

Se você considerar quantas horas são normalmente empregadas no fornecimento, no rastreamento e na manutenção dos incontáveis dispositivos usados na sua empresa –para não mencionar a segurança dos dados e a preocupação com o cumprimento das normas, e quanto você poderia economizar com uma gestão melhor de tais recursos – é fácil entender por que as organizações valem-se da Gestão do Ciclo de Vida dos Serviços Móveis de Telecom

Consultoria e Auditoria de Telecom

O Serviço de Telefonia Móvel é um desafio até mesmo para os especialistas TI mais experientes que têm dificuldade em seguir o ritmo do rápido desenvolvimento dos serviços e dos novos serviços e opções.
Qualquer iniciativa de projeto de telefonia móvel requer avaliação cautelosa da miríades de ofertas do Mercado muito dinâmico e ao mesmo tempo complexo, exigindo respostas às varias questões tecnológicas e com implicações financeiras:

  • Quais são os planos de tarifas disponíveis e o impacto dos mesmos no serviço e nas despesas que obteremos de cada opção de tarifa aplicável?
  •  Como estar seguros de obter os melhores termos e condições de contrato do(s) nosso(s) operador(es), comparando com o estado atual do mercado de telefonia?
  • Quais são os melhores dispositivos de telefonia móvel para os diferentes usuários e para as diferentes aplicações?
  • Segundo o perfil de comunicação e de necessidades da nossa empresa, o VoIP pode ser uma opção viável do ponto de vista tecnológico e financeiro?
  • Como iremos validar as despesas efetuadas e rastrear os nossos custos e infraestrutura de dados e voz móvel?

 A Solução Convergence

O Gerenciamento de comunicações móveis requer um conjunto especifico de funcionalidades criadas expressamente para responder os desafios tecnológicos inerentes ao mundo da comunicação wireless.

Os serviços de Gestão TEMCare oferecem as funcionalidades e serviços necessários para assegurar que a gestão do processo e financeira dos dispositivos e serviços móveis estejam operando nos níveis ideais.

Um número específico de serviços estão disponíveis para ajudar as organizações a gerenciar as comunicações móveis:

  • Nós ajudamos você a definir suas necessidades comerciais reais e alinhar as opções tecnológicas às necessidades.
  • Nós ajudamos você a planejar a melhor arquitetura para as exigências da sua organização.
  • Nós analisamos e realizamos o benchmarkdo seu serviço de operador atual e também as alternativas disponíveis no Mercado usando métodos baseados no ITIL e no mais avançado GDT do mundo – a plataforma de tecnologia para o Gerenciamento das Despesas de Telecom.
  • Nós analisamos a infraestrutura telecom da sua empresa e os serviços disponíveis para reduzir as despesas de Telecom entre 20% - 40%.

Ao usar o software integrado Rivermine, Convergence e de terceiros, o processo de pagamento é mantido sob o controle através dos seguintes serviços:

  • Gerenciamento das Faturas
  • Gerenciamento do Inventário
  • Gerenciamento dos Aplicativos Móveis
  • Relatório de Seguro
  • Ordem e Aprovisionamento
  • Otimização do Plano Tarifário
  • Suporte Administrativo
  • Suporte de Assistência
  • Gerenciamento de Aplicativo
  • Negociação de Contrato
  • Gerenciamento de Dispositivo
  • Administração de Política
  • Gerenciamento de Segurança
  • Análise de Processos Futuros, Médios e Atuais & Consultoria
  • Desenvolvimento do Processo
  • Geração de Relatório Personalizado

 Seus Benefícios

  • Você beneficia-se diretamente da nossa experiência em otimização e em gerenciamento das despesas de telecom de mais de 150 de clientes e de centenas de outros parceiros.
  • Você tem acesso permanente a consultores experientes nas áreas comercial e de telecomunicação a partir de um parceiro independente que irá aconselhar você melhor do que um provedor de tecnologia ou um operador.
  • Serviços a 360° e suporte de especialistas sobre a implementação da tecnologia e do serviço, o fornecimento, o controle constante das contas telefônicas e a otimização das despesas.
  • Realização de relatórios avançados, de análise de dados, de serviços , de mensagens e de alertas para mantê-lo informado sobre as questões relacionadas com o setor que necessitem de atenção.
  • Cumprimento e alocação de custos permanentemente em linha com seu serviço de Telecom, com o portfólio de infraestrutura e com a tecnologia

Fale conosco para obter maiores informações sobre as soluções da Gestão de Ciclo de Vida dos Serviços de Telefonia Convergence


Mobile Device Management - security and efficiency

Over the years TEM has evolved far beyond just checking telecom invoices. TEM domain functions now include usage management, inventory management, ordering and provisioning management, strategic sourcing management and Business Intelligence. This means departments such as Procurement, HR, Finance, Purchasing and ICT are increasingly using TEM software as the pivotal application to manage telecom. No wonder these users are looking to TEM suppliers to provide a solution for the control and management problem of the fast growing mobile devices inventory and the digital assets they contain. That’s where Mobile Device Management comes into the equation.
Managing the data, security and applications on mobile smart devices has become a challenge for ICT administrators, compliance officers, HR and anybody concerned with protection of the digital assets of your organisation. Valuable management information was previously safely protected in a closed network environment, but now lives unsecured on mobile devices. Without the appropriate security, mobile devices are extremely vulnerable to security gaps. IT and security experts want to manage and protect sensitive information and enforce compliance centrally, rather than leaving the burden of security to the mobile device end-user.
Operational costs to support an increasingly mobile workforce have at the same time become a burden to ICT support departments. Convergence’s Mobile Device Management solution providing control across multiple brands of smart devices and platforms, multiple user groups, and multiple processes dramatically reduces support overload, ensures compliance and security, manages mobile applications and provides remote visibility and control.

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