Mobile Logistics

Os Serviços de Manutenção e Logística de Dispositivos Móveis para manter sua força de trabalho eficiente

Cartões de dados de laptop, terminais e dispositivos móveis são recursos importantes que dão suporte às pessoas com posições vitais na sua empresa: setor de vendas, administração e executivo.

Um período de inatividade provoca um efeito desastroso nos seus negócios: reduz o volume de vendas, atrasa as decisões, corta a comunicação.

Nós providenciamos uma resposta rápida para os problemas de falha sem ter que incorrer em esperas desnecessárias.

Nossos clientes desfrutam de uma significativa vantagem em relação a concorrência devido aos nossos inovadores serviços de manutençao e logística que apresentam uma elevada qualidade e um excepcional desempenho.

Os programas personalizados permitem que o nível do serviço e as exigências do suporte sejam planejados especialmente para as suas necessidades.

Os nossos serviços de manutenção e logística fornecem uma resposta às suas perguntas mais urgentes: como gerenciar de modo centralizado as informações de garantia, evitando despesas excessivas a causa dos dispositivos defeituosos, mas na garantia?

• Quem vai ocupar-se das centenas de terminais nas diferentes sedes, entes e departamentos?
• Como manejar a logística no início do fornecimento? Ou no momento da troca de operador?
• Como assegurar-se que os recursos móveis que estão na assistência técnica sejam disponibilizados logo após a manutenção, evitando um grande inventário de recursos de substituição?
• Como evitar as despesas relativas a perda de tempo e a ineficiência provocadas pela falta de disponibilidade dos terminais em manutenção?
• Como evitar o deslocamento e o tempo utilizado pelos funcionários para levar os dispositivos novos ou que devem ser consertados a sede central?

A Solução Convergence

• Convergence fornece serviços de Manutenção e Logística que se adaptam as exigências empresariais
• Rápida coleta e execução da manutenção dos dispositivos defeituosos
• A maior rede de centros de assistência regionais permite a instalação em um centro de assistência próxima a sede ou a casa do funcionário.
• O serviço de substituição, a partir de um portfólio de recursos dedicados, assegura a máxima disponibilidade do potencial de comunicação móvel da empresa.
• Centenas de pontos de coleta e de distribuição estão localizados próximos a residências dos funcionários para coleta e entrega, até mesmo fora do horário de expediente com um prazo de execução da manutenção que varia entre 24-48 horas.
• Serviços de troca VIP de 4 horas para terminais com alta disponibilidade
• Administração centralizada de qualquer evento de manutenção e logística, acessível através da internet.

Suas vantagens

• Serviços de contrato SLA baseado em ITIL com tempo de resposta garantido.
• Redução máxima do período de interrupção para os recursos móveis e acessibilidade dos funcionários.
• Gestão otimizada dos recursos de Telecom e do ciclo de vida.
• Acompanhamento na internet de casos abertos, informações de expedição e status da manutenção, relatório total das atividades de manutenção e logística.

Fale conosco para obter mais informações sobre Serviços de Manutenção e Logística dos Serviços Móveis.