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Rivermine Software

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    Rivermine Clarity

    Rivermine Clarity

    Provides you with operational reporting, analytics and dashboards out-of-the-box and flexible custom reporting. Read more...

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    Rivermine Call Accounting

    Rivermine Call Accounting

    Provides a comprehensive set of tools to facilitate call record detail gathering, analysis, monitoring and reporting to limit employee phone abuse and facilitate chargebacks. Read more...

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    Rivermine Inventory Engine

    Rivermine Inventory Engine

    Rivermine's Inventory Management Engine is the cornerstone of Rivermine’s enterprise telecommunications management solution. Read more...

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    Rivermine Telco Interface

    Rivermine Telco Interface

    Communicates directly with your telecom operators for ordering, ticketing, inventory MACD's and invoice receipt. Read more...

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    Rivermine Finance Manager

    Rivermine Finance Manager

    Enables telecom invoice processing, bill validation, cost allocation, contract management, and auditing.  Read more...

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    Rivermine Service Order Manager

    Service Order Manager

    Rivermine Service Order Manager handles planning and execution of all telecom orders enabling  service procurement, design, and installation. Read more...

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    Rivermine Project Manager

    Rivermine Project Manager

    Automates repeatable telecommunications provisioning and business processes. Read more...

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    Rivermine Self Service

    Self Service

    Rivermine Self Service empowers  employees and supervisors to be self sufficent to procure telecom services .   Read more...

Rivermine Telco InterfaceConecte-se diretamente com os provedores de serviços por via eletrônica com o Gateway eBonding avançado de Rivermine

A Rivermine é o primeiro provedor GDT que oferece comunicações eletrônicas completas ou soluções eBonding, diretamente aos operadores. eBonding reduz amplamente os recursos necessários para as ordens e o tempo para fazê-las, instalação e adição de dados de novo, ao mesmo tempo, lhe dá a possibilidade de ver as atualizações do status do operador em tempo real .
A Rivermine é um parceiro eBonding oficial de Verizon Business e AT&T.

VerizonBusiness

A Rivermine tem orgulho de ser o primeiro provedor GDT que oferece soluções Verizon Business eBonding. A Rivermine garante a gestão de ordem integrada, a atualização das informações do status da ordem e a gestão das questões diretamente com os sistemas back-office de Verizon. Verifique suas ordens de serviço abertasVerizon Business, pendentes, concluídas ou suspensas por problemas com facilidade através de Rivermine. Verizon Business eBonding está disponível para os seguintes serviços:

  • O serviço de Gestão e Status de Ordem permite a automatização do processo de solicitação e a gestão do aprovisionamento de serviço a partir da sua área de trabalho. Com eBonding para a Gestão de ordem você pode obter o status de uma vasta gama de serviços, incluindo as informações sobre os marcos e os riscos. Você pode enviar as ordens para Verizon para todos os produtos do serviço de voz e dados. Inclui o fornecimento contínuo de produtos de alto volume, tais como Serviço de Telefone Ordinário (POTS), Centrex, ISDN e produtos de dados como Frame, ATM, VPN, MPLS.
  • O carregamento de inventário fornece o acesso ao inventário quase em tempo real para as informações do circuito do Operador de Intercâmbio Comercial Verizon (IXC) contido no nosso fornecimento e no banco de dados de ordem. Permite o carregamento de um inventário de uma só vez e frequentes comparações dos inventários entre o sistema Verizon e seu inventário GDT Rivermine, mantendo um inventário constantemente organizado.

Outros operadores

A Rivermine é o primeiro provedor GDT que permite o uso eBonding nas suas plataformas de software. A Rivermine disponibiliza um nível de integração XML de eBonding que pode ser configurado para conectar-se com outros operadores. O EBonding permite:

  • Ordem e estado - Criar ordens e processos MACDs com facilidade através de Rivermine.
  • Atualizações de estado e confirmações – receber atualizações eletrônicas de ordens enviadas aos operadores.
  • Gestão de problemas – criar e gerenciar aberturas de reclamações enviadas aos operadores.

Gerenciar as disputas e permitir o acesso seguro às informações pelos seus operadores com interface Telco.

 Mesmo que seu operador não ofereça soluções eBonding, você ainda pode utilizar a interface eletrônica através da especial Interface Telco de Rivermine.
Com esta interface padrão, você pode comunicar-se eletronicamente com fornecedores e operadores, incluindo a habilidade para criar ordens de serviço eletrônicas, rastrear o processo de fornecimento e manipular as aberturas de faturamento e de relatórios de problemas. Você pode também usar a interface para encaminhar ordens para a aprovação antes de serem enviadas eletronicamente.
Este processo automatizado garante ordens precisas e completas, solicitações de serviço e aberturas de reclamações. Também constrói um inventário de bens e de serviços preciso e completo e permite que você facilmente avalie e gerencie o desempenho SLA do provedor. A Interface Telco processa as ordens e as reclamações, as converte em um formato apropriado e as entrega nas locações específicas. As ordens eletrônicas podem ser transmitidas usando os protocolos padrões industriais, incluindo XML.



Telco Interface Diagram

O Rivermine fornece valiosos serviços às empresas e aos operadores. Aos clientes, Rivermine permite:

  • Enviar e gerenciar todas as ordens de cada operador eletronicamente
  • Aprimorar a visão das ordens e do inventário pelo operador
  • Personalizar os detalhes das ordens conforme o tipo de serviço que é solicitado
  • Enviar um relatório completo da ordem à área de serviço de cada operador

 Além disso, fornecendo tais funcionalidades a seus provedores de serviço, você pode descarregar uma quantidade importante de trabalho administrativo. Os operadores podem agora automaticamente atualizar o estado da ordem para todas as suas transações. Eles também podem gerenciar todas as ordens abertas em um único panorama, que significa que eles gastarão menos tempo no trabalho administrativo e dedicarão mais tempo a outras atividades mais importantes e ao serviço ao cliente. Os responsáveis comerciais podem também ter uma perspectiva mais completa das atividades dos clientes, que pode ajudá-los a vender os serviços de modo mais eficiente.

Todas as ordens, relatórios de avarias ou atualizações de solicitacões são comunicados de forma eletrônica e manual, através da Interface Telco.

Technology enables TEM

There is no Telecom Expense Management initiative that can do without TEM Technology. Telecom products and services represent a mission-critical support function that will continue to grow more complex in terms of technology, functionality and pricing and require automated management. Telecom Expense Management technology delivers the information you need to manage your telecom spend and avoid unnecessary expenditures with integrated analysis of your inventory, equipment, contracts, vendors and billing. And as TEM has evolved far beyond just checking phone bills, technology becomes ever more important to support people and processes executing TEM business functions. Today, TEM Technology implies an Enterprise Resource Planning (ERP)-type integrated software application that delivers Total Telecom Service Lifecycle Management (TTSLM) for communications resources, a proactive method of managing the internal service delivery and service support processes of your organisation.
That’s why Convergence’s ERP level TEM solution is based on the technology of the world’s most famous provider of TEM technology, Rivermine Software, the result of tens of millions of dollars in development investment. Convergence’s proprietary software enhances and complements Rivermine to address the specific needs of the EMEA market and a geographically dispersed user community. The Convergence TEMPOR and TEMPOR Enterprise portal enable collaboration across geographies, customer teams, telecom suppliers and the Convergence Managed and Professional Services specialists. BillIntelligence normalises, translates and enriches incomplete billing data and TEMExpert Business Intelligence provides dynamic web analytics down to the call detail record level. This technology today brings TEM within reach of any size organization, with any telecom provider, in any language, anywhere.

TEM Knowledge

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