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    Combines the best-of-breed on-premise technology with proven business processes and domain expertise required for a successful TEM solution. Read more...

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    TEMResourcing helps to achieve TEM business goals including timely execution of your TEM operational processes, expense reductions, skilled process and change management. Read more...

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    A telecom policy for fixed and mobile telecom in support of your business objectives: operator and  device choices, usage requirements, purchasing procedures, security, safety policies. Read more...

TEMBPOOtimização do Processo de Negócios para o Gerenciamento de Despesas de Telecomunicações

TEMBPO é um acrônimo para Gerenciamento de Despesas de Telecomunicações relacionado com processos incluindo Terceirização do Processo de Negócio, Gerenciamento de Despesas de Telecomunicações, Out-tasking do Processo de Negócios e Otimização do Processo de negócios.

A Convergence fornece serviços de Terceirização do Processo de Negócios GDT através da Gestão de Serviços TEMCare que estão disponíveis no pacote Base, Advanced e Premium.

Os serviços de Out-Tasking do processo de Negócios de GDT estão disponíveis para as organizações que adquiram uma solução GDT para operar com recursos internos ou hospedados pela Convergence. Mesmo assim, o cliente pode querer designar os serviços de operação e consultoria de negócios GDT a Convergence. Os serviços de Out-Tasking do Processo de negócios GDT são cobertos pelos serviços TEMOperations de Convergence.

Os serviços TEMBPO são destinados às organizações que não possuem um processo GDT efetivo, isto é, funcionários, processo e tecnologia coordenados com o melhor método, portanto, apresentam gastos elevados. Os grandes erros no faturamento podem sem provocados pela ineficiência na visibilidade do inventário Telecom, falhas no processo, ausência de alteração no faturamento e outras iniciativas GDT fundamentais.

Portanto, os serviços de otimização do processo de negócios GDT são autônomos, a despeito se uma empresa terceiriza os serviços, realiza operações out-task ou opera com um sistema GDT interno.

Os serviços de Otimização do Processo de Negócios englobam aqueles serviços que ajudam as organizações a desenvolver e implementar as práticas melhores acerca da gestão do ambiente de telecomunicações. Além das ofertas standard fornecidas, também estão disponíveis serviços de consultoria BPO ao cliente ..

Serviços TEMBPO

Com a Otimização do Processo de Negócios para os processos de Gerenciamento de Despesas de Telecomunicações, é possível obter uma economia substancial através da racionalização GDT associada aos processos de gestão para contrato e gestão do portfólio, faturamento e gestão da fatura, inventário e infraestrutura, alocação de custo, aprovisionamento do fornecedor, análise das chamadas telefônicas, análise dos dados e produção de relatórios de gastos.

Os serviços de TEMBPO analisam e racionalizam a forma que uma organização gerencia seu ambiente de Telecom, determina o processo, as pessoas e as lacunas nos instrumentos e prepara sugestões para consertar as falhas

O serviço pode também sugerir as empresas o modo melhor para adquirir a tecnologia GDT.

Uma designação TEMBPO analisa a existência de processos GDT, ferramentas e responsabilidades, ajudá-lo a definir os futuros objetivos e trabalha com você na transição da situação existente para um melhor prática, incluindo as recomendações na estrutura organizacional e responsabilidades, tecnologias e método de aplicação favoritos.

O investimento em apenas uma solução GDT não garante o sucesso. Considere uma comparação entre o software financeiro pessoal como o software para cálculo de taxas. Seu sucesso em completar, preencher e minimizar sua obrigação do cálculo das taxas dependem do conhecimento do código, bem como, da habilidade em aplicar o software corretamente. Além disso, o software para o cálculo de taxa que você usou no ano passado não incorporou alterações aplicáveis ao retorno desse ano. Pode-se dizer o mesmo acerca das soluções do software único GDT; eles também são eficientes como o suporte especialista de domain e processos implementados pela empresa.

O serviço da TEMBPO de Convergence fornece o controle e a guia que fazem com que sua iniciativa GDT tenha êxito, além da aquisição da tecnologia.

As organizações podem decidir, de modo completo ou parcial, por terceirizar os processos de Gestão de Despesas de Telecom através da Gestão de Serviços TEMCare de Convergence que apresenta um pacote Base, Avançado e Premium ou adquirir uma solução GDT para operar os recursos internos.

Fale conosco para obter mais informações sobre os serviços de Otimização dos Processos de Negócios GDT.

Professional Services deliver the quick wins to savings

Even with ICT budgets tight, launching a Telecom Expense Management initiative and realizing the cost savings that come with it is never a budget issue. Convergence's Telecom Expense Management Professional Services are one-time services that bring in savings quickly. Our TEMSolutions portfolio of Professional Services provide a strong foundation for Telecom Expense Management and are typically self-funding, some even come with a no-nonsense guarantee and free up budget instead of requiring investments. They help you understand, manage and realize valuable telecom savings and efficiencies and leave budget room to secure an ongoing TEM initiative, bringing in even further savings.
TEMSolutions are an ideal starting point for the organization that needs to define its TEM strategy, wants to get recoveries through validation and audit, optimize its telecom inventory, benchmark rates, renegotiate or RFx contracts, develop and roll out a telecom policy or Business Intelligence based reporting to better manage usage, install or streamline TEM business processes.
TEMsolutions Professional Services are result driven and based on the right combination of the golden triangle of the TEM Concept (Process), TEM Technology (Tools) and TEM Specialists (People). Convergence TEM specialists are experienced professionals, each have at least 15 years of telecom experience with national and international telecom providers and manufacturers. TEMSolutions projects are staffed with experienced professionals who understand operator billing, telecom inventory and services, telecom invoices and how to navigate the relationship with operators. TEMSolutions are based on proven, repeatable processes, applied to your unique environment and customised to your business needs depending where you are in your Telecom and Mobility Lifecycle Management initiative. TEMSolutions Professional Services leverage Convergence proprietary software such as TEMAuditor Workbench, TEMValidator, TEMOptimizer, TEMIntegrator and TEMSimulator, developed specifically for efficiently processing and providing unmatched granular visibility to telecom expenses.

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