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TEM Business Processes

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    TEMBPO

    TEMBPO Services

    Encompass those services that help organizations develop and implement best practices with regard to the management of their telecom environment. Read more...

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    TEMPolicy

    TEMPolicy Services

    A telecom policy for fixed and mobile telecom in support of your business objectives: operator and  device choices, usage requirements, purchasing procedures, security, safety policies. Read more...

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    TEMResourcing

    TEMResourcing Services

    TEMResourcing helps to achieve TEM business goals including timely execution of your TEM operational processes, expense reductions, skilled process and change management. Read more...

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    TEMReports

    TEMReports Services

    Support management and other users with custom business intelligence for your organization to improve management of your telecom environment. Read more...

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    TEMOperations

    TEMOperations Services

    Combines the best-of-breed on-premise technology with proven business processes and domain expertise required for a successful TEM solution. Read more...

TEMOperationsServiços de Out-Tasking do Processo de Negócios TEMOperations

As organizações podem decidir por terceirizar os processos de Gestão das Despesas de Telecom através da Gestão de Serviços TEMCare que abrange o pacote Base, Advanced e Premium ou adquirir uma solução GDT para operar os recursos internos.Em ambos os casos elas podem valer-se da Convergence para obter ajuda especializada.

TEMOperations são serviços operacionais remotos para clientes que querem que Convergence trate de alguns ou todos os serviços, dando acesso seguro aos sistemas internos desde fora da empresa. Os membros da equipe de operações de Convergence executam as tarefas em uma base remota programada como a gestão dos sistemas GDT, gestão do aplicativo, gestão da segurança, carregamento das faturas, tarefas de aprimoramento do banco de dados, integração de dados AP/GL, produção de relatórios e validação e outras tarefas operacionais. Os serviços TEmOperations podem ser associados com os serviços de consultoria comerciais GDT, propiciando suporte a otimização das despesas e serviços de out-tasking de gestão de Telecom.

Na recente análise mundial do mercado de gestão de despesas de Telecom, Gartner observa que os serviços de terceirização do processos de negócios GDT atualmente estão crescendo e ampliando-se, sendo adotado por organizações que gerenciam os serviços de aplicativos. Os serviços de gestão de aplicativos oferecem funcionalidade e gestão dos dados, enquanto os serviços de terceirização dos processos de negócios GDT também destinam suporte operacional como aprovisionamento, help desk, gestão de disputa e serviços de pagamento.

Na Europa, todavia a aquisição de aplicativos é considerada um mercado predominante para GDT. A obtenção do máximo desses investimentos na infraestrutura GDT local é uma necessidade importante no mercado da Europa.

O cumprimento dessa exigência é o objetivo primário do serviço de Out-tasking do processo de negócios TEMOperations de Convergence.

Por que out-tasking o processo de negócios GDT?

Geralmente, um bom serviço de out-tasking de processo de negócios GDT irá gerenciar um programa de redução de 20-30% em menos dos custos internos da empresa com valor adicional de: controle dos lucros de despesas de Telecom, custos do processo de redução, maximização dos desempenhos, redução dos erros de cobrança, cumprimento dos requisitos de aquiescência e redução do orçamento de telecomunicações através da auditoria e otimização.

No papel de um provedor de out-tasking de processos de negócios de GDT, nós continuamente investimos no aprimoramento e na evolução do nosso processo completo. As organizações geralmente não confiam em terceirizar os próprios serviços internos GDT porque pensam que a terceirização somente incremente o custo do processo de fatura.

Serviços Out-Tasking do Processo de Negócios TEMOperations de Convergence fornecidos incluem:

O controle de custo do ambiente GDT Enterprise

  • Os serviços de telecomunicações e rede são um das crescentes despesas de operação importantes para muitas organizações. Conter esses gastos requer experiência em algumas ferramentas e disciplinas que as organizações ainda não possuem.

Codificação GL e alocação dos custos

  • Os custos de contabilidade para as despesas de Telecom e a determinação do reembolso dos departamentos são tarefas complicadas e que consomem tempo.

Gestão das alterações

  • As redes de telecomunicações estão continuamente mudando e os serviços de dados e wireless rapidamente se expandem. A operadora de Telecom devido a fusões e aquisições fazem alterações constantes nos formatos das faturas e metodologias de cobrança.

Validação de processo

  • A maioria das organizações recebe grandes volumes de faturas em papel e confia nos métodos árduos para processar, validar, fazer auditoria e aprovar faturas que podem levar a multas por atraso de pagamento e desconexões descontrolados de serviço.

Visibilidade dos dados e benchmarking

  • As redes descentralizadas e organizações possuem visibilidade limitada e acesso aos dados necessários para entender e otimizar as despesas de Telecom.

Para organizações que não têm um processo ativo (um método que considere os recursos humanos, os processo e a tecnologia coordenados com as melhores práticas), os custos são provavelmente mais elevados. Os grandes erros de cobrança são causados pela ineficiência da visibilidade no inventário Telecom, ineficácia dos processos, falhas nas alterações da cobrança e outros elementos GDT fundamentais.

O investimento em uma solução de software GDT não garante o sucesso. Faça uma comparação com o software financeiro pessoal como o software para o cálculo das taxas. O sucesso no cumprimento, arquivamento e minimização da sua obrigação com as taxas depende do conhecimento do código de taxas, assim como a habilidade de aplicar o software corretamente. Além do mais, o software para o cálculo de taxas que você usou no último ano não incorpora as alterações aplicáveis nos lucros anuais. O mesmo pode ser dito das soluções exclusivas para o software GDT; elas são válidas como a especialização de domínio de suporte e processos implementados pela enterprise.

Um out-tasking de processo de negócios de GDT combina a tecnologia de mais alta qualidade no local com processos de negócios comprovados com a especialização em domínio solicitados para fornecer uma solução completa de GDT bem-sucedida.

Fale conosco para obter mais informações sobre os serviços de terceirização de processos de negócios GDT

Professional Services deliver the quick wins to savings

Even with ICT budgets tight, launching a Telecom Expense Management initiative and realizing the cost savings that come with it is never a budget issue. Convergence's Telecom Expense Management Professional Services are one-time services that bring in savings quickly. Our TEMSolutions portfolio of Professional Services provide a strong foundation for Telecom Expense Management and are typically self-funding, some even come with a no-nonsense guarantee and free up budget instead of requiring investments. They help you understand, manage and realize valuable telecom savings and efficiencies and leave budget room to secure an ongoing TEM initiative, bringing in even further savings.
TEMSolutions are an ideal starting point for the organization that needs to define its TEM strategy, wants to get recoveries through validation and audit, optimize its telecom inventory, benchmark rates, renegotiate or RFx contracts, develop and roll out a telecom policy or Business Intelligence based reporting to better manage usage, install or streamline TEM business processes.
TEMsolutions Professional Services are result driven and based on the right combination of the golden triangle of the TEM Concept (Process), TEM Technology (Tools) and TEM Specialists (People). Convergence TEM specialists are experienced professionals, each have at least 15 years of telecom experience with national and international telecom providers and manufacturers. TEMSolutions projects are staffed with experienced professionals who understand operator billing, telecom inventory and services, telecom invoices and how to navigate the relationship with operators. TEMSolutions are based on proven, repeatable processes, applied to your unique environment and customised to your business needs depending where you are in your Telecom and Mobility Lifecycle Management initiative. TEMSolutions Professional Services leverage Convergence proprietary software such as TEMAuditor Workbench, TEMValidator, TEMOptimizer, TEMIntegrator and TEMSimulator, developed specifically for efficiently processing and providing unmatched granular visibility to telecom expenses.

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