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TEM Business Processes

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    TEMOperations

    TEMOperations Services

    Combines the best-of-breed on-premise technology with proven business processes and domain expertise required for a successful TEM solution. Read more...

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    TEMPolicy

    TEMPolicy Services

    A telecom policy for fixed and mobile telecom in support of your business objectives: operator and  device choices, usage requirements, purchasing procedures, security, safety policies. Read more...

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    TEMBPO

    TEMBPO Services

    Encompass those services that help organizations develop and implement best practices with regard to the management of their telecom environment. Read more...

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    TEMResourcing

    TEMResourcing Services

    TEMResourcing helps to achieve TEM business goals including timely execution of your TEM operational processes, expense reductions, skilled process and change management. Read more...

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    TEMReports

    TEMReports Services

    Support management and other users with custom business intelligence for your organization to improve management of your telecom environment. Read more...

TEMPolicyUma Política Telecom é um instrumento indispensável na sua estratégia GDT

Após a validação e otimização, o próximo fator de grande contribuição para a produtividade do Gerenciamento das Despesas de Telecom é o Gerenciamento Telecom Ativo – ATM, onde a validação e otimização tornam-se um processo em andamento, que aprimora a consciência do custo e a conscientização dos funcionários, levando à redução dos gastos. O gerenciamento Telecom ativo possui o potencial para facilitar a redução das despesas de Telecom partindo de um mínimo de 15% e atingindo mais de 25%.

E além dos custos, a segurança, a aquiescência e os riscos de privacidade de um crescente número de usuários de telefonia móvel tornam-se igualmente importantes.

A forma que uma equipe de uma organização usa os dispositivos de Telecom, especialmente o celular tem um impacto legal – sobre funcionários e organização. Para mitigar os riscos e reduzir os gastos, as organizações precisam comunicar as regras das melhores práticas no uso do dispositivo e claramente comunicá-las aos funcionários.

As considerações são:

  • O dispositivo é somente para uso comercial? Ou você permite o uso pessoal – e se sim, há um limite?
  • Se você recebe contas detalhadas, seus funcionários estão cientes disso, e eles sabem que você tem acesso ao número de telefones que chamam?
  • Você avisou seus funcionários de que falar ao celular enquanto dirigem é ilegal?
  • Você alertou-os sobre as questões confidenciais e o potencial problema que as ligações sejam ouvidas?
  • Você instruiu-os sobre o uso dos torpedos que não devem ser usados para futilidades?
  • Eles conhecem os limite de gasto?
  • Sua equipe sabe quais são os fatores e as atitudes que ajudam a reduzir as despesas?
  • Eles conhecem as multas para a violação das regras?

 A emissão da política de Telecom assegura a você e seus funcionários o conhecimento das responsabilidades. Um importante instrumento na defesa de qualquer reivindicação da parte dos funcionários que violaram as regras ou no caso em que você tenha que aplicar medidas disciplinares contra um funcionário que não cumpriu as normas.

Os serviços de TEMPolicy de Convergence definem uma política de Telecom otimizada para comunicações móveis e fixas para o suporte dos objetivos comerciais de nossos clientes incluindo os operadores, opções de dispositivos, exigências de uso, procedimentos de aquisição, segurança dos dados, gestão de troca e políticas de segurança. E visto que a melhor política sem aplicação resulta inútil, nós ajudamos você a projetar e definir regras de aplicação para toda a organização.

Os serviços TEMPolicy englobam:

 As políticas de uso dos dispositivos e serviços de telecomunicações :

  • Pessoal versus uso comercial
  • Política de uso aceitável
  • Política de uso internacional
  • Métodos de comunicações preferenciais
  • Regras e supervisão de Privacidade

As políticas de acesso aos dispositivos e aos serviços de telecomunicação:

  • Modelos de Responsabilidade permitidos/ preferidos
  • Direitos de dispositivos
  • Registro no serviço
  • Desembolso do dispositivo e reciclagem

As políticas de Gerenciamento de Despesas de Telecom:

  • Otimização do plano de tarifa
  • Seleção de dispositivo e fornecimento
  • Análise das chamadas telefônicas e uso
  • Gerenciamento de fatura e refaturamento
  • Centro de custo/alocações de departamento

Gerenciamento de risco e políticas para cumprimento de contratos:

  • Segurança das informações e negócios
  • Exigências de segurança
  • Códigos de passe/segurança
  • Exigências de cumprimento de contrato
  • Responsabilidade
  • Implicações de taxas de uso pessoal/Comercial
  • Uso impróprio de dados empresariais
  • Dispositivos perdidos, roubados ou danificados

 Esta TEMPolicy é um serviço de Otimização de Processos de Negócios de Convergence. Os serviços de Otimização de Processos de Negócios englobam aqueles serviços que ajudam as organizações a desenvolver e implementar as melhores práticas concernentes a gestão do ambiente Telecom. Além das ofertas padrões que oferecemos, também está disponível a consultoria BPO personalizada.

Fale conosco para obter mais informações sobre os serviços TEMPolicy.

Professional Services deliver the quick wins to savings

Even with ICT budgets tight, launching a Telecom Expense Management initiative and realizing the cost savings that come with it is never a budget issue. Convergence's Telecom Expense Management Professional Services are one-time services that bring in savings quickly. Our TEMSolutions portfolio of Professional Services provide a strong foundation for Telecom Expense Management and are typically self-funding, some even come with a no-nonsense guarantee and free up budget instead of requiring investments. They help you understand, manage and realize valuable telecom savings and efficiencies and leave budget room to secure an ongoing TEM initiative, bringing in even further savings.
TEMSolutions are an ideal starting point for the organization that needs to define its TEM strategy, wants to get recoveries through validation and audit, optimize its telecom inventory, benchmark rates, renegotiate or RFx contracts, develop and roll out a telecom policy or Business Intelligence based reporting to better manage usage, install or streamline TEM business processes.
TEMsolutions Professional Services are result driven and based on the right combination of the golden triangle of the TEM Concept (Process), TEM Technology (Tools) and TEM Specialists (People). Convergence TEM specialists are experienced professionals, each have at least 15 years of telecom experience with national and international telecom providers and manufacturers. TEMSolutions projects are staffed with experienced professionals who understand operator billing, telecom inventory and services, telecom invoices and how to navigate the relationship with operators. TEMSolutions are based on proven, repeatable processes, applied to your unique environment and customised to your business needs depending where you are in your Telecom and Mobility Lifecycle Management initiative. TEMSolutions Professional Services leverage Convergence proprietary software such as TEMAuditor Workbench, TEMValidator, TEMOptimizer, TEMIntegrator and TEMSimulator, developed specifically for efficiently processing and providing unmatched granular visibility to telecom expenses.

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