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TEM Business Processes

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    TEMOperations

    TEMOperations Services

    Combines the best-of-breed on-premise technology with proven business processes and domain expertise required for a successful TEM solution. Read more...

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    TEMReports

    TEMReports Services

    Support management and other users with custom business intelligence for your organization to improve management of your telecom environment. Read more...

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    TEMPolicy

    TEMPolicy Services

    A telecom policy for fixed and mobile telecom in support of your business objectives: operator and  device choices, usage requirements, purchasing procedures, security, safety policies. Read more...

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    TEMBPO

    TEMBPO Services

    Encompass those services that help organizations develop and implement best practices with regard to the management of their telecom environment. Read more...

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    TEMResourcing

    TEMResourcing Services

    TEMResourcing helps to achieve TEM business goals including timely execution of your TEM operational processes, expense reductions, skilled process and change management. Read more...

TEM Reporting SolutionsDescubra as pepitas de ouro dos seus dados GDT com os serviços TEMReports 

Os clientes Convergence estão usando o serviço de análise de dados e Business Intelligence de TEMExpert e o poderoso serviço de produção de relatórios e recursos do painel para obter uma visão profunda da gestão GDT nas seguintes áreas:  

  • Visibilidade: compreender e controlar o custo total e detalhado dos serviços de Telecom, incluindo a produção de orçamento e analise de previsão. 
  • Controle: inventário de Telecom de gestão centralizada e despesas permitem que os clientes reforcem as políticas e obtenham atitudes adequadas 
  • Otimização: reduz as despesas de Telecom totais e o número de recursos necessários para gerenciar as despesas e o inventário, portando permitindo uma maior concentração sobre os objetivos comerciais fundamentais 

Mesmo que esses requisitos sejam amplamente suportados por relatórios standards disponíveis, há somente uma certeza com Business Intelligence: cada resposta a uma pergunta origina mais de 10 perguntas origina que o gerente e o usuário querem fazer. A gradual construção de uma biblioteca personalizada dos relatórios e da análise dos dados aumenta o nível de intelligence que torna-se acessível como um padrão que pode ser distribuído a cada mês e conduz a desempenhos melhores, aprimorando sua habilidade de reduzir os custos. 

E também seus requisitos podem superar a produção de relatórios standard: você pode medir seu desempenho na visibilidade, no controle, na otimização, no monitoramento dos riscos específicos, no uso dos dados CDR como uma fonte de intelligence CRM ou você pode requer indicadores chaves de desempenho KPI distribuídos a cada mês para suportar as melhores práticas de gestão específicas da sua empresa. 

E é nesse ponto onde os serviços TEMReports oferecem uma resposta:      

Os serviços de Business Intelligence de TEMReports fornecem uma visão profunda do seu ambiente GDT. Os serviços de recursos de análise de dados e relatórios fornecidos pelo software Rivermine e Convergence são extremamente poderosos e fáceis de usar; todavia, o projeto e produção de relatórios, os painéis e outros serviços Business Intelligence que podem ser distribuídos como serviços terceirizados a especialistas em Business Intelligence de Convergence que possuem um profundo conhecimento de GDT. Este serviço permite que você dê suporte a gestão e a outros usuários da sua organização com serviços de business intelligence fornecendo a informação que eles necessitam na hora certa, específica para a organização para aprimorar a gestão do ambiente Telecom. 

A consultoria do Business Intelligence GDT e o relatório dos serviços de configuração suportam:  

  • Orçamento: aplica tendências de telecom passadas para rapidamente fornecer os números do orçamento ao departamento de finança.
  • Gestão de risco: aplica e produz os relatórios sobre processos padrões e o umprimento do documento
  • Previsão: propicia o uso de previsão da análise de dados.
  • Relatório de exceção: investiga e faz o benchmark de discrepâncias em dados do histórico através de diferentes fornecedores.
  • Análise das tendências: identifica tendências em despesas de Telecom anuais e no consumo Telecom total dos serviços.
  • Extração de dados: descobrir o tesouro nos dados através de extração profunda dos dados
  • Indicadores de chave de desempenho: transforma sua solução GDT em uma decisão proativa, fazendo com que torne-se um propulsor para divisões e geografias.
  • Política corporativa: aprimora a produtividade da força trabalho a um nível do trabalhador individual e através do compartilhamento das informações.
  • Intelligence operacional: permite a percepção, o monitoramento, a gestão e análise de ambiente de Telecom.
  • Detecção de fraude/ameaça Telecom: prevê, atenua ou reduz os potenciais resultados destrutivos.
  • Produtividade da força trabalho: mede e monitora os recursos da utilização da força trabalho e a eficácia para aprimorar a produtividade. 

As empresas modernas sabem que o uso das informações levam a profundas exigências mais do que relatórios operacionais e disponibilidades financeiras.

Business Intelligence de GDT transforma suas informações GDT em visão interna, distribuída onde houver necessidade. A informação é distribuída sob solicitação no tempo certo, em formatos que permitem aos gerentes comerciais agirem de forma que possam maximizar a redução das despesas de Telecom e otimizar o desempenho da empresa. 

Com o forte background em Business Intelligence, na figura do provedor GDT líder me Europa no fornecimento de serviços de consultoria GDT, os sistemas de integração GDT e serviços de aplicativos GDT, Convergence tem uma experiência incomparável na otimização do ambiente GDT, nos investimentos de aplicativos GDT e no alinhamento das suas exigências comerciais. A especialização GDT da indústria de Convergence, seus recursos internacionais e a experiência GDT global podem ajudá-lo a acelerar o tempo de implementação, o aumento da produtividade operacional e a rápida execução da redução e gestão dos objetivos GDT 

Fale conosco para obter mais informações sobre os serviços profissionais TEMReports

Professional Services deliver the quick wins to savings

Even with ICT budgets tight, launching a Telecom Expense Management initiative and realizing the cost savings that come with it is never a budget issue. Convergence's Telecom Expense Management Professional Services are one-time services that bring in savings quickly. Our TEMSolutions portfolio of Professional Services provide a strong foundation for Telecom Expense Management and are typically self-funding, some even come with a no-nonsense guarantee and free up budget instead of requiring investments. They help you understand, manage and realize valuable telecom savings and efficiencies and leave budget room to secure an ongoing TEM initiative, bringing in even further savings.
TEMSolutions are an ideal starting point for the organization that needs to define its TEM strategy, wants to get recoveries through validation and audit, optimize its telecom inventory, benchmark rates, renegotiate or RFx contracts, develop and roll out a telecom policy or Business Intelligence based reporting to better manage usage, install or streamline TEM business processes.
TEMsolutions Professional Services are result driven and based on the right combination of the golden triangle of the TEM Concept (Process), TEM Technology (Tools) and TEM Specialists (People). Convergence TEM specialists are experienced professionals, each have at least 15 years of telecom experience with national and international telecom providers and manufacturers. TEMSolutions projects are staffed with experienced professionals who understand operator billing, telecom inventory and services, telecom invoices and how to navigate the relationship with operators. TEMSolutions are based on proven, repeatable processes, applied to your unique environment and customised to your business needs depending where you are in your Telecom and Mobility Lifecycle Management initiative. TEMSolutions Professional Services leverage Convergence proprietary software such as TEMAuditor Workbench, TEMValidator, TEMOptimizer, TEMIntegrator and TEMSimulator, developed specifically for efficiently processing and providing unmatched granular visibility to telecom expenses.

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